28. Содержательные теории мотивации

К содержательным теориям мотивации относятся:

1. Теория иерархии потребностей А. Маслоу

2. Теория существования, связи и роста Альдерфера

3. Двухфакторная теория Герцберга

4. Теория мотивации Мак-Клелланда

Человека вынуждает действовать необходимость удовлетворения потребностей. Следовательно, используя этот рычаг, можно повлиять на деловую активность работников.

Содержательные теории основной упор делают на то, какие потребности побуждают людей проявлять активность в труде. Последователи содержательного подхода внесли важный вклад в понимание мотивации и ее факторов, показали, что людьми движет не одна, а несколько потребностей. Но они не смогли объяснить мотивационного механизма, и в первую очередь его поведенческих аспектов, а также влияния внешней среды.

1) Теория Маслоу.

Маслоу вьщелил пять групп потребностей, постоянно присущих людям, и расположил их в виде иерархической пирамидальной структуры.

Модель имеет такую форму, поскольку чем более высокое место занимают потребности в иерархии, тем для меньшего числа людей они становятся реальными мотиваторами поведения.

Неудовлетворенные потребности, по мнению Маслоу, побуждают людей к активным действиям, а удовлетворенные перестают мотивировать, и их место занимают другие неудовлетворенные потребности. При этом потребности, находящиеся ближе к основанию пирамиды, требуют первостепенного удовлетворения. Лишь после того как оно будет в основном достигнуто, начинают действовать потребности более высокого уровня.

1. Физиологические потребности. Их удовлетворение, обеспечивающее человеку элементарное выживание, требует минимальной заработной платы и сносных условий труда.

2. Потребности в безопасности и уверенности в будущем. Их удовлетворение возможно с помощью заработной платы, превышающей минимальный уровень, а также работы организации, предоставляющей сотрудникам определенные социальные гарантии.

[эти две группы потребностей Маслоу относил к первичным]

3. Потребности в поддержке, принадлежности к группе. . Для их удовлетворения необходимо участие в фупповой работе, внимание со стороны руководителя, уважение товарищей.

4. Потребности в самоутверждении. Они удовлетворяются путем завоевания авторитета, известности, высокого статуса.

5. Потребности в самовыражении, самореализации. Этого уровня достигает лишь 1% людей. Для удовлетворения таких потребностей человек должен иметь максимальную свободу творчества, выбора средств и методов решения стоящих перед ним задач. Поскольку с развитием личности расширяются ее возможности, потребности в самовыражении никогда не могут быть полностью удовлетворены.

Недостатки теории: только восходящее движение потребностей, игнорирование индивидуальных и ситуационных особенностей, утверждение, что удовлетворенность потребностей верхней фуппы ослабляет их воздействие на мотивацию.

2. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда

С развитием экономических отношений и совершенствованием управления значительная роль в теории мотивации отводится потребностям более высоких уровней.

Представителем этой теории является Дэвид Мак Клелланд. Согласно его утверждению, структура потребностей высшего уровня сводится к трем факторам: стремлению к успеху, стремлению к власти, стремлению к признанию.

При таком положении успех расценивается не как похвала или признание со стороны коллег, а как личные достижения в результате активной деятельности, как готовность участвовать в принятии сложных решений и нести за них персональную ответственность. Стремление к власти должно не только говорить о честолюбии, но и показывать умение человека успешно работать на разных уровнях управления в организациях, а стремление к признанию – о его способности быть неформальным лидером, иметь свое собственное мнение и уметь убеждать окружающих в его правильности.

Потребность в успехе проявляется как стремление человека достигать поставленных целей более эффективно, чем прежде. Эти цели многие люди предпочитают ставить самостоятельно, с учетом возможности их реального достижения. В случае гарантии успеха они с удовольствием берут на себя персональную ответственность и готовы принять брошенный вызов.

Потребность в причастности реализуется через поиск и установление хороших отношений с окружающими, получение от них поддержки. Для ее удовлетворения необходимы постоянные широкие контакты, обеспеченность информацией и пр.

Потребность во власти состоит в стремлении оказывать влияние на поведение окружающих, брать на себя ответственность за их действия. Однако в данном случае речь идет не только об административной власти, но и о власти авторитета, таланта и т. п.

Лица с высокой мотивацией властвования могут быть разделены на две группы. К первой относятся те, кто стремится к власти ради властвования. Ко второй группе относятся те, кто стремится к власти для того, чтобы добиваться решения групповых задач. Мак Клелланд придавал особое значение потребности властвования второго типа. Потребность властвования для людей 2-го типа – не стремление к удовлетворению своего тщеславия, а стремление к выполнению ответственной руководящей работы, связанной с решением организационных задач. Поэтому исключительно важно, чтобы работа руководителя давала возможность менеджерам удовлетворять эту потребность.

В отличие от концепций Маслоу и Альдерфера, потребности, по Мак Клелланду, не расположены иерархически, хотя они оказывают заметное влияние друг на друга. Взаимовлияние потребностей следует принимать во внимание при анализе мотивации поступков человека. Его поведения и выработке методов управления человеком.