
- •1. Необходимость управления организациями
- •2. Соотношение понятий «управление» и «менеджмент»
- •3. Понятие организации
- •4. Внешняя среда и ее влияние на систему управления
- •5. Общие функции управления и процесс управления организацией
- •6. Понятие специальных функций управления, звеньев управления, уровней управления
- •7. Масштаб (норма) управляемости и его влияние на количество уровней управления
- •8. Понятие аппарата управления: категории аппарата управления
- •9. Понятие уровня руководства. Характеристика уровней руководства.
- •10. Понятие организационной структуры управления. Основные виды организационных структур.
- •11. Линейная структура управления, ее достоинства и недостатки
- •12. Особенности функциональной структуры управления
- •13. Характеристика линейно-штабной структуры управления
- •14. Линейно-функциональная структура управления.
- •15. Характеристика дивизиональной структуры управления
- •16. Матричная структура управления
- •17. Цель и ее роль в управлении организацией
- •18. Классификация организационных целей
- •20. Понятие миссии организации
- •21. Процесс установления целей
- •21. Соотношение понятий «руководство» и «лидерство»
- •22. Коммуникация в управлении организацией. Виды коммуникаций
- •23. Понятие и составляющие коммуникативного процесса
- •24. Коммуникативные каналы
- •25. Власть и влияние: основные понятия. Баланс власти.
- •26. Источники власти в организации
- •30. Понятие контроля, виды контроля
- •27. Трудовая мотивация: понятие потребности, мотива, мотиватора, мотивировки
- •28. Содержательные теории мотивации
- •1) Теория Маслоу.
- •2. Теория приобретенных потребностей Мак-Клелланда
- •3. Концепция erg к. Альдерфера.
- •4) Двухфакторная теория Герцберга.
- •29. Процессуальные теории мотивации
- •3) Комплексная теория мотивации Портера-Лоулера.
- •31. Понятие и классификация управленческих решений
- •33. Индивидуальное и групповое принятие решений
- •32. Процесс принятия управленческий решений
- •34. Управление конфликтом в организации. Понятие конфликта. Конструктивный и деструктивный конфликт.
- •35. Причины конфликтов в организациях
- •36. Методы разрешения конфликтов
21. Соотношение понятий «руководство» и «лидерство»
Лидерство — способность влиять на окружение, направляя активность людей и групп на достижение целей. Оно не существует вне управления, но не заменяет его, а дополняет. Лидер также является руководителем, но характер его действий иной, чем у обычного менеджера-администратора.
Классические руководители обычно выступают в пассивной роли, организуя работу по достижению целей, поставленных, как правило, другими, направляют работу подчиненных в соответствии с детально разработанными планами. Свое взаимодействие с окружающими они строят на основе четких регламентов, стараются не выходить за их рамки, стремятся к определенному порядку и дисциплине.
В противоположность этому лидеры выполняют функции, ожадаемые коллективом. В отличие от администратора, они не командуют, не контролируют окружающих, а ставят цели и ведут за собой, поддерживают, вселяют уверенность, вдохновляют, помогают найти место в жизни, выход из сложных ситуаций. Те же, кто следует за ним, делают это не по обязанности, а из доверия и являются по отношению к лидеру не подчиненными, а последователями. В группе лидер может выполнять роль политика, определяющего цели, координатора, эксперта, арбитра, образца для подражания, носителя групповой ответственности или вины («козла отпущения»), символа. В большинстве случаев он также «отец семейства», источник ценностей и норм.
Существует два типа лидеров: инструментальный в деловых отношениях и экспрессивный в межличностных (обычно наиболее уважаемый человек).
Инструментальный лидер в коллективе, общий уровень которого ниже среднего, чаще всего выступает в роли эксперта по любым вопросам. В коллективе с высоким уровнем развития он является интеллектуальным центром, источником идей.
Экспрессивный же лидер является эмоциональным центром: сглаживает конфликты, может подбодрить, посочувствовать, снять психологическое напряжение, чем повышает эффективность работы.
Экспрессивный и инструментальный лидеры, как правило, разные люди, но они больше других склонны к сотрудничеству и взаимной поддержке.
В отличие от руководителя, которого иногда целенаправленно избирают, а чаще назначают, и который, будучи ответствен за положение дел в возглавляемом им коллективе, располагает официальным правом поощрения и наказания участников совместной деятельности, неформальный лидер выдвигается стихийно. Он не обладает никакими признаваемыми вне группы властными полномочиями и на него не возложены никакие официальные обязанности.
Если руководитель группы и её лидер не являются одним и тем же лицом, то взаимоотношения между ними могут способствовать эффективности совместной деятельности и гармонизации жизни группы или же, напротив, приобретать конфликтный характер, что, в конечном счёте, определяется уровнем группового развития. Лидер не утверждается приказом, а психологически признается окружающими как единственный, кто способен обеспечить удовлетворение их потребностей, взять на себя большую ответственность, чем предусмотрено должностью. Обычно лидером оказывается член группы, отвечающий преимущественно за сохранение и поддержание позитивной эмоциональной атмосферы в группе, в то время как руководитель, будучи ориентирован прежде всего на повышение эффективности групповой деятельности, нередко не учитывает, как это отразится на социально-психологическом климате сообщества.
Те, кто следует воле руководителя есть подчиненные. Те, кто подчиняется воле лидера есть последователи.