MARKYeTING

- основные свойства товара

- влияние цены ирвара

- упаковка товара

- способы стимулирования покупателей

- рекламный имидж

5. Реализация р.к

6. Определение эффективного р.к

Стимулирования сбыта - это

Виды с.с

1.пробные предложения бесплатно – образцовой продукции

2. Подарки покупателям

3.Сувениры с напоминанием о товаре

4.Купоны на марочную продукцию

5. Внутренние витрины

6. Торговые скидки

7.Конкурчы, розыгрыши, лотареп

Преимущества средств с.с.

1Формирование приверженности к товару и торговой марки

2.Увеличения импульсивности продукта

3.Улучщение сотрудничества производителей и продавцов

Недостатки

1.Возможность ухудшения образа организации

2.Смещение акцентов на вторичные факторы

Этапы С.С

1. Установление цели

2. Определение бюджета

3. Определения условий стимулирования те определения требований которые должны соответствовать каналы товародвижения или конечных потребителей

4. Выбор вида стимулирования

- образ и цели организации

- издержки

- восприятия методов стимулирования конечного продукта

5. Оценка эффективности стимулирования сбыта базирующие на анализе изменений динамики продаж

Тема: PR – ЭТО

Функции пиара

1.установление и поддержание связей СМИ

2.товарная пропаганда – это деятельность ,связанная с популяризацией конкретных товаров

3.общефирменная коммуникация – это деятельность направленная на обеспечения более глубокого понимания общественностью специфики организации

4.лоббирования – эьл работа с законодательскими и правовыми органами власти

5.косультирование – выдача рекомендаций руководственной организации по вопросам общественной значимости положения и образа организации

Этапы формирования общественного мнения

1. постановка целей и задач

2. выбор способа обращения

3. выбор носителя обращения

4. реализация планов пиара

5. оценка результатов деятельности

Деятельность специалистов а обрасти пиара включающие следующие действия:

1. консультирования

2. выявления тенденций и предсказания последствий

3. изучения общего мнения и разработка рекомендация для разработки положительного мнения

4. содействие формированию доброжелательных отношений с персоналом

5. улучшение производственных отношений

6. привлечение квалифицированных работников

7. реклама товаров и услуг

8. создание собственного имиджа

ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ ПИАРА ЭТО ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА ОРГАНИЗАЦИИ КОТОРАЯ МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬСЯ СЛЕД. ОБРАЗОМ

1. определение реальных характеристик фирмы

2. выделение типичной группы потребителей

3. выделение достоинств важных для типичной клиентуры

4. формирование социальных характеристик среди которых можно выделить:

стабильность

идеи партнёрства

принадлежность к опред соц группе

престижность

защита окружающей среды

заботы о выгоде, здоровье, и комфорте потребителя

стремление организации к усовершенствовании

простота эксплуотаци товаров

создания привлекательности и уверенности в себе

Правила создания положительного имиджа:

1. точность адреса

2. оригинальность

3. простота и понятность

4. пластичность

Имидж формируется СМИ ,среди который выделяется

1. печатная пресна

-деловая пресса

-профессиональная

- региональная пресса

- федеральная пресса

2. телевиденье

- региональные

- федеральные

3. радио

Способы реализации пиара.

1. пресс - релиз – информ новостийного характера

Факторы успешного пресс – релиза

1. фактороотличность

2. правило первого абзаца

3. резюмирования основных моментов

4. правило 6 ти вопросов

5. правило перевёрнутой пирамиды

6. качество важнее количества

2. обзорная статья

- введение ,актуальность обсуждении данной темы, краткое представление об организации

- основная часть, раскрытия основных положений

- иллюстрированный материал

- заключение, резюмирующие основные выводы по материалу

3.пресс – конференция

Факторы:

- наличие новости

- детальное обсуждение новости

- подборка иллюстрированных материалов

- сценарий пресс конференции

-Наличие средств завязи

-Планировании времени

-Персональное приглашение

4.Брифинг

факторы:

- наличие сложных вопросов

- взаимоотношения журналиста и организации

- подготовка справочных материалов

- неформальная обстановка

5. Интервью для прессы

факторы:

– предварительное знакомства

– репетиция ответов

–главная идея интервью

- правила трёх осн тезисов

- честность и знание предмета разговора

- естественность

- позитивные оценки

- правила трёх секунд

6.телеинтервью

Тема: Персональные продажи – это

Достоинства п.п

1. прямые контакты конечного продавца с конечным покупателем

2. гибкое реагирование на изменение предпочтений покупателей

Недостатки

1. неэффективность для охвата широкой аудитории

2. дороговизна

3. изменение давление на покупателей

Тема: Статистический маркетинг

С.м оценка конкурентоспособности организации это можно определить проанализируя классификацию кадров ,работающих в орг., проведя анализ традиционных рынков сбыта, изучив динамику деятельности предприятия на рынке за последние годы, сопоставив продукцию, выпускающую предприятия с конкурентной продукцией, проведя анализ ,которые можно запомнить ,способность предпр. их запомнить.

Стратегия маркетинга- процесс создания и поддержания стратегического соответствия между целями орг и маркетинговыми возможностями.

Основные составляющие:

1. миссия организации- отражает причину создания и хорактеризует работы организации.

2. цели и задачи (развёрнутая миссия) их надо выполнить каждому руководителю и каждому подразделению

3. а. стратегии роста

- стратегия интенсивного роста

- глубокое внедрение на рынок

Расширение границ рынка

- совершенствования продукта

б. стратегии интеграционного роста

-регрессивная интеграция-под более жёстким контролем своих поставщиков

-прогрессивная – под более….. систему распределения и сбыта

-горизонтальная - …………предприятия конкурентов

в. Диверсификация роста- отрасль не даёт фирме возможности для дальнейшего роста

- концентрическая диверсификация – пополнение номенклатуры выпускаемых товаров

- горизонтальная д. – не связаны со старым ассортиментом

- конгломератная д. – пополнение ассортимента не имеет никакого отношения

4. хозяйственный портфель

Стратегия модели – выбор целевого сигмента

3 варианта стратегии

1. стратегия преимущества и издержек, используя на широком рынке. Может минимизировать удельные издержки и предложить низкие цены

2. стратегия деференции – цена не играет важную роль и значит потребители покупают их по высокой цене, обеспечивая высокую рентабельность.

3. стратегия концентрации – в рамках которой компания выделяет узкий сегмент рынка и позиционирует товары по низким ценам или уникальностью.

Марк анализ- макро и микро среду

Этапы

1 определ целей

2. подбор подходящи целей и средств

3. оцека каества вар-тов

4. сбор и анализ данных нию о результата анализа

Марк стратегия (после марк анализа)этапы

1. Оценка и изменения структуры пред-ятия

2. Распред ресурсов и планирование

3. Опред задач

4. Постановка задачи для подразделения

5. Установление методов координации

6. Опред целей отдельных подразделений

7. Методы измерения рез-тов марк дея-ти

8. Создание информ маркетинг системы

9. Мотивация персоналом

10. Реализация марк стратегий

11. Оценка результатов

12. Корректировка процессов

МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ- марк товаров и услуг за пред гос-ва

Цель- ускорение обоачиваеости капитала между странами

Регулированием занимается гос-во и выполняе функции

1. Межднар продажа товара и услуг

2. Междунар перемещение денег

3. Благоприятные условия внеш экономика

4. Расширение эконом связей

5. Усиление экном взаимосвязи

Гос регулированиемеж дея-ти

1. Тариф регулирование

2. Нетариф регулирование

Декларирование

Способ регистрации

Квотное

Запрет на ввоз и вывоз

Лицензирование

Формы организации мм

1.экспорт 2. Совмест предпринимательство 3. Прямое владение

Мм стратегия- программа выработки соответ товаров для зарубеж целевых рынков

Виды мм стратегий

1. Базовая

2. Конфратационная

3. Кооперативная

4. Иновациооная

Процесс торговли мм

1. Сбор сведений о рынке

• Потенциал рынка

• Требовния р

• Система сбыта и продвижение товара

• Аализ товаров

2. Анализ потеннциональных рынков

3. Опред метода выхода на рыок

4. Выбор партнера

Виды межднарод договоров

1. Товарный признак

2. Характер поставки

3. По форме оплаты

4. По способу поготовки

Содержание междунаро договора

1. предмет д- наименование товара

2. Колво товара

3. Качество товара

4. Срок и дата поставки

5. Базисные условия поставки

Базисные условия поставки – обязанности прдавца и покупателя по доставке товара

Продавец обязан

1. Доставить товар

2. Своевременно уведомить о готовносте к погрузке

3. Оплата расходов

4. Оплата пошлин

5. Получить лицензию

6. Нести риск и расходы до момента передачи

Покупатель обязан

1. Принять товар в соответсвии с условиями

2. Нести все расходы с датой истечения принятия товара

3. Оплата пошлин

4. Получение импорт лицензии

Цена контракта вкл в себя

1. Ед. измерения цены

2. Базис цены

3. Валюта цены

4. Способ фиксации цены

Тердая цена

Цена с последней фиксацие

Подвижная цена

5. Уровень цены

6. Упаковка и маркировка

7. Санкции за просрочку выполнения обязательств

8. Гарантии по кач-ву

9. Форс мажор обстоятельства

10. Страхование

11. Арбиртраж(кто в какой стране будет разрешать споры

Фимы расчета

1. Банкоский перевод выплата опред сумму денег просьбе за счет покупателя,продавец с указанием способы возмещения данных денеш

2. Инкасспручение экспортеру своему банку от импортера опред суммы или подтвержление того что она будет выплачена

3. Аккретитов условное денеж обязательство банкавыдаваемое по порученю импортера произвести платеж в пользу экспортера

3 основные формы интеграции

1. Таможенный союз- перемещение товара и вводить единые тарифы в торговле с 3ими странами

2. Евросоюз эконом союз. Соглосование эконом политики введение единой валюты

3. Политический союз

Маркетинг в сфере услуг

Отличия услуг от товара

1. Неосязаемость

2. Невозможность хранения

3. Неотделимость от источника

4. Изменчивость, непостоянность

Классификация услуг

1. По мотивам приобретения

2. По осязаемости

Матер и нематер

3. По ур-ню классификац людей

4. По степени механизации

5. По степени контактности

Особенности маркетинговых услуг

1. Масштабы дея-ти- упор на развитие персонала а не выпуск продукции

2. Предоставление лецензии

3. Потребители имеют предтовление о профессиях что в маркетинге нет необходимости

Аспекты маркетинговых услуг

1. Предложние аналогичных услуг

2. Реализвация новых услуг

3. Оказание дополнит услуг

4. Разработка новых услуг

5. Обучение персонала с совмещением профессии

6. Наем сотрудников в период макс спроса

7. Информация потребителя когда малый спрос

8. Стимулы скидки акции

Подходы продвижения услуг

1. Создание мат представления услуги

2. Формирование ассоциации связи неосязаемой услуги с осязаемым товаром

3. Упор на взаимоотношения меу продавцом и пользователем

Некоммерческий маркетинг –осущ-ся организациям выступают за получение прибыли

Особенности нм

1. Товары услуги и территории

2. Сложные цели

3. Преимщества нм несвязанны с оплатой товара

Разновидности нм

1. Маркетинг деятельность для поддержания или поведения цлевых аудиторий

2. М отдельных лиц для поддержания конкретных лиц знаменитостей полит кандидатов

3. М мест –деятельность для поддержания мест жилья на продажу зон застройки М инвестиций м отдыха

4. М идеи программы для поддержания и восприятия людей

Цели общ марк

1. Достижение понимания

2. Побуждение к единовременному ействию

3. Изменении поведенческих привычек

5 м образования

Самомаркетинг продвижение своих талантов

26