3.2. Составление плана работ и организация его выполнения

После позиционирования угроз было выявлено, что:

• к критическому состоянию предприятие может привести либо выход на рынок большого числа конкурентов (влияние конкурентной среды) и коренное изменение предпочтений клиентов (влияние покупателей);

• к разрушению общества или его выходу из отрасли может привести ограничительная политика государственных органов, например, увеличение таможенных сборов и пошлин, увеличение транспортных тарифов, изменение правил торговли различными видами товаров, изменения в законодательстве о рекламе и т.п. (влияние государства).

Таким образом, рассмотрев возможности и угрозы, исходящие из внешней среды, его слабые и сильные стороны, формируемые внутри предприятия, и ознакомившись с основными направлениями дальнейшего развития, можно определить политику предприятия, при этом опираться на цели организации – увеличение доли рынка и получение прибыли.

Основной целью деятельности предприятия является оправдание ожиданий собственников, поэтому основными направлениями являются:

• увеличение доходной и уменьшение расходной части в деятельности организации с целью увеличения прибыли, что приведет к увеличению дивидендов собственников.

Изобразим ее на рис. 3.2.

		О правдание ожиданий пайщиков
Финансы		Рационализация использования капитала		Повышение эффективности деятельности
Пайщики, клиенты, рынок		Лояльность и приверженность собственников и клиентов		Привлечение клиентов
Бизнес-процессы		Повышение качества предоставляемых услуг и продукции		Оптимизация временного цикла процесса
Персонал		Повышение квалификации персонала		Повышение удовлетворенности персонала

Рис. 3.2. Стратегическая карта развития ООО «Мастер-турс»

Как известно, исходя из правила 20:80, 80% эффективности работы предприятия зависит от «правильного» управления предприятием и всеми его ресурсами, в т.ч. финансовыми, для того, чтобы оправдать ожидания собственников предприятию необходимо более эффективно работать, грамотно управлять имеющимся капиталом.

С целью расширения рынка сбыта организации рекомендуется проводить следующие мероприятия:

1. Провести глубокое маркетинговое исследование среды функцимони-рования компании

2. Проведение широкой рекламной кампании по рекламе как самой фирмы так и предоставляемых ею услуг

3. Работать по системе обслуживания «все включено»

4. Установить цены на обзорные экскурсии в пределах $1300-1500

5. Изучить спрос потенциальных клиентов

6. Расширить штат высококвалифицированными сотрудниками, провести повышение квалификации работников компании

7. Изучить условия предоставления туристических услуг конкурентами.

В табл. 3.2 рассмотрим план организационно-технических мероприятий.

Таблица 3.2

План организационно-технических мероприятий для ООО «Мастер-турс»

№ п/п	Содержание мероприятия	Отвественный за исполнение	Предельно допустимые затраты	Ожидаемый результат	Ранг
1	Провести глубокое маркетинговое исследование среды функцимонирования компании	Зам. директора	25000	10000	1
2	Проведение широкой рекламной кампании по рекламе как самой фирмы так и предоставляемых ею услуг	Директор	50000	75000	2
3	Разработать план затрат по системе обслуживания «все включено»	бухгалтер	1000	-	5
4	Установить цены на обзорные экскурсии в пределах $1300-1500	бухгалтер	1000	-	4
5	Изучить спрос потенциальных клиентов	Менеджер	5000	15000	3
6	Расширить штат высококвалифицированными сотрудниками, провести повышение квалификации работников компании	Директор	17000	25000	6
7	Изучить условия предоставления туристических услуг конкурентами.	Зам. директора	10000	7000	7