Ответы итогового государственного экзамена
по направлению
27.04.02 «Управление качеством»,
Магистерская программа 27.04.02-01
«Интегрированные системы управления качеством».
Степень (квалификация): магистр.
Очная форма обучения.
Методологические основы устойчивого развития социально-экономических систем
-
Основные этапы формирования концепции устойчивого развития.
Основные этапы решения проблемы «глобального кризиса» (60-е – 70-е гг. 20-го века):
- формулирование проблемы пределы экономического роста Римским клубом;
- создание Институтом всемирных наблюдений концепции устойчивого развития (Вашингтон, США);
- принятие ООН концепции устойчивого развития в качестве основополагающего принципа своей деятельности;
- создание глобального соглашения между ООН и крупным бизнесом.
Сегодня основным направлением реализации концепции устойчивого развития является построение систем менеджмента предприятий на основе соответствующих международных стандартов.
Основные этапы формирования концепции устойчивого развития социально-экономических систем:
- 1972 г. Проблема предела экономического роста. Римский клуб. (Дж. Форрестер, Д. Медоуз);
- 1987 г. Доклад Международной комиссии по окружающей среде и развитию «Наше общее будущее» и резолюция Генеральной Ассамблеи ООН о концепции устойчивого развития;
- 1992 г. Рио-де-Жанейро. Всемирная конференция ООН по управлению окружающей средой и развитию. Принята декларация, содержащая 27 принципов;
- 1997 г. Дж. Элкингтон сформулировал тройную цепь устойчивого развития бизнеса: Люди, Планета, Прибыль (Planet, People, Profit – три P);
- 1999 г. Давос. Всемирный экономический форум. Глобальное соглашение. Генеральный секретарь ООН Коффи анан обратился к лидерам бизнеса с посланием, которое содержало десять универсальных принципов взаимоотношений человека, общества, природы и бизнеса.
2002 г. Под руководством Йосинори Изука разработаны: TR Q 0005 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по устойчивому росту» и TRQ 0006 «Система менеджмента качества. Рекомендации по самооценке»;
2003 г. Французская организация по стандартизации (AFNOR) опубликовала руководство SD 21000 «Устойчивое развитие. Социальная ответственность. Руководство по учету вклада «устойчивого развития».
Устойчивое развитие – это такое развитие, которое удовлетворяет потребности настоящего времени, но не ставит под угрозу способность будущих поколений удовлетворять свои собственные потребности» (Из доклада Международной комиссии по окружающей среде и развитию «Наше общее будущее», 1987 г.).
-
Расширенная модель смк (блок-схема по гост р исо 9004-2010). Структура и основные разделы стандарта. Принципы менеджмента качества.
Стандарт ISO 9004:2009.
Устойчивый успех организации – это результат способности организации решать поставленные задачи и добиваться достижения долгосрочных целей:
- за счет способности организации сбалансировано отвечать потребностям и ожиданиям своих потребителей и других заинтересованных сторон на долговременной основе;
- посредством эффективного менеджмента организации осознанием организацией среды своего существования, за счет обучения и должного применения улучшений и (или) инноваций.
Принципы менеджмента качества Стандарты серии ИСО 9000:
1. Ориентация на потребителя.
2. Лидерство руководства.
3. вовлечение работников.
4. Процессный подход.
5. Системный подход к менеджменту.
6. Постоянное улучшение.
7. Принятие решений, основанное на фактах.
8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.