13. Оценка эффективности системы управления

Методика суммарно-индексной оценки эффективности управления позволяет производить расчет итогов оценки эффективности системы управления и охарактеризовать общую тенденцию в ее динамике. Единым синтетическим показателем является индекс эффективности управления труда, отражающее значимость индексов экономичности и результативности труда управления персонала. Расчет можно проводить при различных базах. По данной методике рассчитываются 4 показателя экономичности управления и суммарный индекс экономичности. При положительной динамике, т.е. снижении затрат этот индекс стремится ниже, чем 1.

Определение расчетных 4 показателей результативности и суммарно-индексной результативности для данного показателя положительной динамикой является увеличение результатов, значение должно быть больше 1.

Расчет общей эффективности (суммарно-общего индекса эффективности) должен стремится к больше, чем 1.

Методика бальной оценки необходима для расчета комплексных показателей эффективности СУ. Сначала выбираются критериальные показатели. Процент выполнения – x, скорректированный показатель - y. Метод может использоваться для оценки эффективности предполагаемых мероприятий, для выявления динамики.

14 Миссия организации

Положение, в котором детализируется статус организации, декларируются ее главные задачи, определяются общие направления ее деятельности и руководства ею.

Широкое понимание миссии

• Философия и предназначение, смысл существования организации

• Философия определяет ценности, убеждения и принципы.

• Предназначение определяет действия организации.

• Предназначение определяет действия организации.

Узкое понимание миссии

Сформулированное утверждение, раскрывающее причины существования организации, в которых проявляется отличие данной организации от ей подобных

Группы людей, интересы которых должны быть учтены в миссии организации

• Собственники организации;

• Сотрудники организации;

• Потребители;

• Деловые партнеры;

• Местное сообщество;

• Общество в целом.

Содержание миссии

• Целевые ориентиры

• Сфера деятельности организации

• Философия организации

• Возможности и способы осуществления деятельности

Факторы, влияющие на формирование миссии организации

• История фирмы

• Стиль поведения и способ действия собственников и управленческого персонала

• Состояние среды организации

• Ресурсы организации

• Отличительные особенности организации.

Цели формулирования миссии

• Миссия дает субъектам внешней среды общее представление об организации;

• Миссия способствует единению внутри организации и созданию корпоративного духа ;

• Миссия создает возможность для более действенного управления организацией.

15 Цели организации.

Цели — это конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Классификация целей организации

Иерархичность - Цели высшего, среднего, низового уровня и индивидуальные

Функциональная структура - Производственные, маркетинговые, финансовые, кадровые, инновационные, исследовательские

Временная перспектива - Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные

Значимость - Стратегические, тактические, оперативные

Содержание - Экономические, организационные, научные, социальные, кадровые, технические, политические

Направленность - Внешние, внутренние

Очередность реализации - Особо приоритетные, приоритетные, отсроченные

Классификация целей организации

Измеримость – Количественные Качественные

Стадия жизненного цикла организации - Цели стадии проектирования, развития, зрелого функционирования, спада

Число лиц, к которым они относятся - Глобальные, локальные (групповые), индивидуальные

Определенность – Структурированные Неструктурированные

Адаптивность – Стереотипные Адаптационные

Сферы установления целей организации

• Доходы организации

• Работа с клиентами

• Потребности и благосостояние сотрудников

• Социальная ответственность

Цели роста организации

• Цель быстрого роста

• Цель стабильного роста

• Цель сокращения

Требования к целям

• Достижимость

• Гибкость

• Измеримость

• Конкретность

• Совместимость

• Приемлемость

Этапы процесса разработки целей организации

• Выявление и анализ тенденций в окружении

• Разработка целей для организации в целом

• Построение «дерева» целей

• Установление индивидуальных целей