- •1. Предметное поле социологии конфликта: бытовое и научное понимание конфликта.
- •2.Развитие социологии конфликта как самостоятельной дисциплины.
- •3.Социология конфликта и социальные науки.
- •4.Древние и современные представления о конфликте.
- •1. Ранние представления
- •2. Новые подходы
- •5.Методы исследования конфликтов: эксперимент, опрос, наблюдение, исследование документов.
- •1. Эксперимент.
- •2. Наблюдение.
- •3. Социометрия.
- •4. Изучение документов.
- •5. Опрос.
- •7. Социальные функции конфликта
- •8. Основания типологии конфликтов и типологии противоречий: их субъективный и объективный характеры.
- •9. Сущность теоремы у. Томаса.
- •10. Научный подход к исследованию конфликта: депривация, столкновение интересов, конфликт ценностей.
- •13. Социальная напряженность и конфликт больших социальных групп. Психология участников конфликта.
- •14 Взаимодействие людей в конфликтной ситуации в теории м. Винера и к. Рейя.
- •16. Теория человека-манипулятора э. Шостра.
- •17 .Основные этапы развития конфликта.
- •18 Фрейдистский подход к исследованию личности и конфликта.
- •19. Внутриличностный конфликт и методы его снятия.
- •20. Межличностные конфликты: причины возникновения и управление ими.
- •21. Классификация межличностных конфликтов и стратегия их обострения.
- •22. Трудовой конфликт: причины и источники возникновения, их признаки и основные показатели.
- •23. Структура и функции трудового конфликта.
- •24. Типология трудовых конфликтов.
- •25. Проблема профилактики конфликтов, их управления и разрешения.
- •26. Переговоры как метод разрешения конфликтов. Ненасильственное поведение в переговорном процессе.
- •28. Причины возникновения социальных конфликтов: экономические реформы, групповые интересы, дефицит ресурсов, соперничество и т.Д.
- •31.Классификация политических конфликтов.
- •32.Классификация политических конфликтов
- •33. Этнос и причины возникновения этнических конфликтов.
- •34. Типологизация этнических конфликтов.
- •35.Модели урегулирования этнических конфликтов.
- •36 Теория к. Клаузевица о войне.
- •37. Предупреждение международных конфликтов
- •1. Общие положения.
- •2. Устранение причин.
- •3. Поддержание сотрудничества.
- •4. Институциализация отношений.
- •5. Нормативные механизмы.
- •38. Модели урегулирования международных конфликтов, роль третьей стороны в этом процессе.
- •41.Нормативные механизмы разрешения и ослабления конфликта.
21. Классификация межличностных конфликтов и стратегия их обострения.
Межличностный конфликт - ситуация противостояния участников, воспринимаемого и переживаемого ими (или по крайней мере одним из них) как значимая психологическая проблема, требующая своего разрешения и вызывающая активность сторон, направленную на преодоление возникшего противоречия и разрешение ситуации в интересах обеих или одной из сторон.
1. По направленности:
-
горизонтальные – участники не подчиняются друг другу
-
вертикальные – участники находятся в подчинении друг с другом
-
смешанные – где есть обе составляющие (организация)
2. По значению:
-
конструктивные (созидательные) оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений, разумных аргументов, приводит к развитию отношений между людьми
-
деструктивные (разрушительные) одна из сторон жёстко настаивает на своей позиции и игнорирует вторую одна из сторон прибегает к осуждаемым методам борьбы
3. По характеру причин:
-
объективные
-
субъективные (плохое настроение, самочувствие)
4. По сфере разрешения:
-
деловые
-
личностно-эмоциональные
5. По форме проявления:
-
скрытые (плохо осознаются людьми)
-
открытые (осознаются)
6. По времени протекания:
-
ситуативные
-
пролонгированные (длительные)
Причины конфликтов:
-
информация, приемлимая для одной стороны, и неприемлимая для другой (сплетни, неполная информация, неточная информация и др.)
-
структура - связана с существованием в организации социальных групп ( статус, права, роли, возраст и др.)
-
ценности – те принципы, которые мы провозглашаем или отвергаем (идеология, религия, культура и др.)
-
поведение – неприемлимое для одной из сторон (эгоистическое, опасное и др.)
-
отношения – обычно связаны с удовлетворением от взаимодействия между сторонами, либо его отсутствием.
Стратегии поведения в конфликте:
-
уход (избегание)
-
приспособление (подавление себя)
-
компромисс
-
конкуренция
-
сотрудничество
|
Уход |
|
|
Плюсы |
Минусы |
|
Можно пользоваться, если конфликт вас не касается. Если вы не правы. Если попался сложный в общении человек. Нужна передышка в конфликте. |
Отнимается возможность принимать участие в событиях. Оппонент может завысить требования, когда вы вернётесь. Проблема за это время может вырасти. |
|
Формы поведения: - молчание - физический уход - переход на деловые отношения - полный разрыв |
|
|
Приспособление (подавление себя) |
|
|
Плюсы |
Минусы |
|
Этот конфликт важен оппоненту, и менее важен вам. Власть другого человека выше вашей. Оппонент не готов выслушать. Когда вы жалеете другого человека. Когда разногласие незначительное. |
Потребность не удовлетворяется. Не затрагиваются главные спорные вопросы. Оппонент часто не знает, что происходит. Конфликт не решается. |
|
Формы поведения: - согласие - подавление своих чувств - подстраивание под другого человека - создание вида, что всё в порядке |
|
|
Компромисс |
|
|
Плюсы |
Минусы |
|
Решение лучше, чем его отсутствие. Справедливое решение. Когда переговоры в тупике, единственный выход. Отношения сохраняются. |
Неустойчивое равновесие. «Половинчатая» выгода. Одна из сторон может повысить требования. |
|
Формы поведения: - поддерживание отношений - уступки - избегание острых столкновений - поиск справедливого решения |
|
|
Конкуренция |
|
|
Плюсы |
Минусы |
|
Если нужно показать превосходство. Когда вынуждены защищать интересы, имидж. Повышение самооценки и победа. Честная игра в рамках закона и правил. |
Порча личных и деловых отношений. Понижение самооценки у проигравшего. Не оправдана в межличностных отношениях. |
|
Формы поведения: - привлечение союзников - невербальные жесты |
|
|
Сотрудничество |
|
|
Плюсы |
Минусы |
|
Выигрыш для каждого. Конфликт решается. Отношения сохраняются. |
Не всегда возможно сотрудничество. Тратится много времени. Требует много навыков. Удовлетворение интересов важнее достижения цели. |
|
Шаги: 1) Выяснить потребности. 2) Для чего? (Апельсин =>жажда) 3) Если потребности совпадают => поиск решений |
|