Основополагающие принципы менеджмента и этапы его развития.

1.1. Менеджмент и управление.

Менеджмент – процесс оптимизации человеческих, материальных ресурсов для достижения целей организации.

Процесс – система действий, предпринимаемая менеджером.

Организация – социальное образование, имеющее специально созданную структуру, деятельность которой направлена на удовлетворение потребностей общества в товарах и услугах.

Иерархическая модель менеджмента.

Уровни	Иерархия	Ответственность
1. Высший уровень – стратегический менеджмент (топ-менеджмент).	Общее собрание собственников – наблюдательный совет и президент; генеральный директор – председатель правления; исполнительные директора – члены правления.	Определение миссии, стратегии развития компании; оценка результатов и выработка и управляющих воздействий.
2. Средний уровень – тактический менеджмент (руководящие бизнес единицами компании).	Руководители бизнес единиц; генеральные менеджеры (менеджеры направлений); менеджеры проектов.	Реализация общих стратегий развития, разработка процедур и тактики поставленных целей; обеспечение работы бизнес единиц.
3. Нижний уровень – операционный менеджмент.	Руководители подразделений в составе бизнес единиц; линейные менеджеры.	Реализация определенных управленческих функций, выполнение правил и процедур, обеспечение качества продукции, услуг и эффективности.
4. Уровень выполнения бизнес операций.	Не руководящие работники – исполнители.	Выполнение операций, предусмотренных планом.

Различия Менеджмента и Управления.

1. Управление – более широкое понятие, чем менеджмент. Менеджмент – управление организацией.

2. Исторические и социально-политические особенности.

3. В менеджменте организация рассматривается как социальная система (система отношений между людьми). В основе управления лежит «механический подход», то есть соединение нескольких факторов в едином процессе.

4. Особенности менеджмента связаны со спецификой задач, которые приходится решать:

• Создание автономных систем;

• Сочетание текущих и перспективных задач.

1.2. Функции менеджмента.

• Планирование

• Организация

• Мотивация

• Контроль

• Координация

Планирование.

Сущность менеджмента заключается в конкретизации цели компании, отдела или подразделения на установленный период:

• Определение хозяйственных задач;

• Средств их достижения;

• Сроков и последовательности выполнения;

• Выявление ресурсов.

Виды планов:

1. В зависимости от содержания хозяйственной деятельности:

• План производства;

• План сбыта;

• План материально-технического снабжения;

• Финансовый план.

2. В зависимости от структуры фирмы:

• Департамента;

• Предприятия;

• Филиала;

• Индивидуальный.

3. В зависимости от решаемых задач:

• Стратегический (перспективный);

• Среднесрочный (тактический);

• Текущий (оперативный)

Стратегическое планирование – ориентировано в среднем на 10 лет, предусматривает разработку программы перспективного развития компании; основывается на данных масштабных исследований.

Среднесрочное планирование – ориентировано в среднем на 5 лет – соответствует периоду обновления производства и ассортимента услуг (производственная стратегия, кадровая политика и т.д. ).

Оперативное планирование – заключается в определении промежуточных целей и задач. Максимум – 1 год. Осуществляется путем детальной разработки оперативных планов подразделений (план маркетинга, материально-технического снабжения, научные исследования).

Организация.

Заключается в установлении постоянных и временных взаимосвязей между всеми подразделениями предприятия, а также в определении порядка и условий функционирования компании.

Существует два пути:

1. Административно-организационное управление – определение структуры компании, распределение функций между подразделениями, определение и закрепление ответственности работников.

2. Оперативное управление – обеспечение функционирования фирмы в соответствии с утвержденным планом с помощью непрерывного мониторинга результатов и их корректировки.

Мотивация.

Мотивация как функция менеджмента связана с процессом побуждения сотрудников к деятельности через формирование мотивов поведения для достижения целей организации.

Мотивация
Содержательные теории мотивации		Процессуальные теории мотивации
Стараются определить потребности, побуждающие сотрудников к действию. Потребности могут удовлетворяться вознаграждением.		В них анализируется то, как человек распределяет усилия при выполнении конкретных видов работ и как выбирает тип поведения в соответствии с этим.
Вознаграждение
Внутренние – неосязаемые вознаграждения, грамоты и т.п.	Внешние – денежные выплаты, повышения и т.д.

Контроль.

Контроль – это системное наблюдение за выполнением планов и результатами хозяйственной деятельности посредством обратной связи с управляемым объектом.

С помощью контроля менеджер выявляет проблемы, причины снижения эффективности и вырабатывает рекомендации.

Контроль
предварительный	текущий	заключительный
Реализуется в виде норм и правил, принятых на предприятии. Применяется к трудовым, материальным и финансовым ресурсам.	Осуществляется в процессе работы в виде контроля результатов деятельности подчиненных его непосредственным начальником.	Осуществляется после выполнения работы.

Координация.

Основной задачей координации является обеспечение взаимодействия и согласованности в работе всех звеньев компании путем установки обратной связи между ними.

Формы реализации: совещания, анализ отчетных материалов, переговоры с сотрудниками.

В основе координации лежит обмен информацией и обратная связь.