08.12 Функции динамики конфликтов

мне широко было видно о том, что… ну значит там, знаете там

Функции конфликта имеют двойственный характер, один и тот же конфликт может играть как положительную, так и отрицательную роль для конфликтующих сторон. Он может быть конструктивен и деструктивен и тд.

По отношению к участникам конфликта, он может выполнять конструктивные и деструктивные функции. Конструктивные функции:

1. конфликт полностью или частично устраняет противоречия, возникающие из-за несовершенства организации деятельности, ошибок управления и тд. При разрешении конфликтов более чем в 65% случаев, удается полностью или частично решить противоречия, лежащие в их основе.

2. Конфликт позволяет более полно оценить индивидуальные особенности людей, участвующих в нем. Он высвечивает ценностные ориентации, силу мотивов, устойчивость к стрессовым факторам в стрессовой ситуации. Конфликт способствует раскрытию не только отрицательных, но и положительных сторон в человеке. Примерно в 10-15% ситуаций отношения оппонентов после завершения конфликтов, становятся лучше, чем были до него.

3. Конфликт позволяет ослабить психологическую напряженность, являющуюся реакцией участников на ситуацию. Конфликтное взаимодействие, сопровождаемое бурными эмоциями, снимает у человека эмоциональную напряженность, и приводит к снижению уровня отрицательных эмоций. Одним из финальных ощущений конфликта может быть катарсис.

4. Конфликт служит источником развития личности и межличностных отношений. При конструктивном разрешении, конфликт позволяет человеку подняться на новую высоту, расширить сферу и способы взаимодействия. Человек приобретает важный опыт решения трудных ситуаций.

5. Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности. После завершения конфликта по вертикали, качество деятельности руководителя поднимается около 28% случаев, а качество деятельности подчиненного, наоборот, чаще ухудшается.

6. При отстаивании целей повышается статус одного из участников, и улучшается отношение коллег к нему. Независимо от результатов конфликта, это происходит в 4 раза чаще, чем по отношению к оппоненту, отстаивающему сомнительные цели.

7. Межличностные конфликты служат средством социализации человека и способствуют самоутверждению личности.