12. Научные подходы к менеджменту

В теории управления выделяют следующие научные подходы: процессный, системный, ситуационный.

Приверженцы школы административного управления впервые пытались описать функции менеджера как независимые друг от друга. Процессный же подход, рассматривает функции управления как взаимосвязанные.

Управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других - это серия взаимосвязанных непрерывных действий. Эти действия называют функциями. Процесс управления является совокупностью всех функций.

Анри Файоль, которому приписывают первоначальную разработку этой концепции, считал, что существуют, пять исходных функций. По его словам, “управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать”.

Системный подход - это способ мышления по отношению к организации и управлению. Система - это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются компонентами организаций , наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде.

Выживание любой системы зависит от окружающего мира.

Крупные составляющие сложных систем сами являются системами. Эти части называются подсистемами Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозависимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на всю систему в целом.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в данное конкретное время

Ситуационный подход не является простым набором предписываемых руководств, это скорее способ мышления об организационных проблемах и их решениях. Хотя общий процесс управления одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного достижения целей организации, могут значительно варьировать.

Ситуационный подход пытается увязать конкретные приемы и концепции с определенными конкретными ситуациями для того, чтобы достичь целей организации наиболее эффективно.

14. Переменные внутренней среды.

Внутренние переменные – это ситуационные факторы внутри организации. Выделяют следующие переменные: цели; структура; задачи; технология; люди.

Цели – это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа людей, работая вместе. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации.

В начале устанавливается общая цель предприятия, выражающая причину его существования. В литературе она нередко обозначается такими понятиями как «политика», «философия», «миссия». В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются основные принципы.

Задача – это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. На основе решения руководства о структуре, каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Задачи организации традиционно делятся на три категории: работа с людьми, предметами, информацией. Два других важных момента в работе – это частота повторения данной задачи и время, необходимое для ее выполнения.

Структура – это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет эффективно достигать целей организации.

Функциональная область – это работа, которую выполняет подразделение для организации в целом.

Специализированное разделение труда – закрепление работы за специалистами.

Технология – это способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги при определенном сочетании квалифицированных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях.

Классификация технологий по Джоан Вудворт:

1.Единичное, мелкосерийное или индивидуальное производство.

2.Массовое или крупносерийное производство, для которого характерны механизация, стандартизация, использование конвейерной сборки.

3.Непрерывное производство - использует автоматизированное оборудование, работает круглые сутки. К нему можно отнести, например, переработку нефти, сталелитейное производство, работу электростанций.

Классификация технологий по Джеймсу Томсону:

1.Многозвенные технологии – серия взаимосвязанных задач, которые должны выполняться последовательно.

2.Посреднические технологии характеризуются встречами групп людей, которые являются или хотят быть взаимозависимыми.

3.Интенсивные технологии характеризуются применением специальных навыков, приемов или услуг для того, чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале.