- •1. Определения менеджмента( узком и широком смысле)
- •2.Аспекты понимания менеджера
- •3. Функции менеджмента
- •5. Связующие процессы в мен-те.
- •6.Определение формальной и неформальной организации.Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для доСтижения общей цели.
- •7. Общие характеристики организации.
- •8. Роли руководителя.
- •9. Уровни управления.
- •10. Управленческие революции.
- •11. Школы управления.
- •12. Научные подходы к менеджменту
- •14. Переменные внутренней среды.
- •15.Люди как переменные внутренней среды.
- •16. Внешняя среда.
- •17.Инфроструктура менеджмета.
- •18. Определение, элементы и этапы коммуникации
- •19.Определение, виды и характеристика коммуникативных сетей
- •20. Коммуникации между организацией и внешней средой, уровнями и подразделениями
- •21. Преграды на пути межличностных коммуникаций.
- •22. Рекомендации по совершенствованию искусства общения
- •23. Преграды на пути обмена информацией.
- •24. Коммуникационные стили
- •24. Определение и виды управленческих решений.
- •26. Подходы к принятию решений.
- •27.Рациональное решение проблемы.
- •1. Диагностирование проблемы.
- •2. Определение ограничений и критериев принятия решений.
- •28. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Классификация решений по отношению к риску.
- •29. Определение и методы прогнозирования.
- •Выделяют количественные и качественные методы прогнозирования.
- •30. Моделирование как способ принятия решений.
- •31.Сущность стратегического планирования.
- •32. Миссия и цели в организации.
- •33. Стратегические альтернативы.
- •34. Матрица Бостонской Консультативной группы.
- •35. Оценка стратегии.
- •36. Содержательные теории мотивации.
- •Теория иерархии потребностей Маслоу (см. Пирамида Маслоу)
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •Теория двух факторов Герцберга
- •37.Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожидания
- •Теория постановки целей
- •Теория равенства
- •Концепция партисипативного управления
- •38.Демократический, либеральный, авторитарный стиль
- •32. Стили руководства.
- •39.Определение социальной ответственности.
- •40.Аргументы «за» социальной ответственности
- •41.Аргументы против социальной ответственности:
- •42.Фазы восприятия социальной ответственности.
- •43. Полномочия
- •44.Конценция делегирования полномочий
- •45.Механические (бюрократические) орг-ные структуры.
- •46. Органистические (адаптивные) орг-ые структуры.
- •47.Понятия власти и лидерства
11. Школы управления.
В истории менеджмента выделяют следующие школы:
1. Научное управление было первым подходом в истории управленческой теории. Его самая фундаментальная черта была связана с поиском наиболее продуктивного использования человеческих и материальных ресурсов. Эта форма управления получила наибольшее развитие в начале XX в., когда ощущался недостаток квалифицированной рабочей силы в США, и связана с острой необходимостью повысить производительность труда. Фредерик У.Тейлор .
Система научной организации труда Тейлора, описанная в его книгах “Управление фабрикой” и “Принципы научного управления”, была построена на пяти основных принципах:
1Научный отбор рабочего. 2Научное изучение и обучение рабочего. 3Специализация работы4Важность побудительных мотивов заработной платы5Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими.
ТАК же можно назвать супружескую пару: Ф. Б. Гилбретта (1868-1925) и Л. М. Гилбретт (1878-1972). Гилбретты работали вместе над изучением утомляемости рабочего и его двигательной активности, а также над путями улучшения общего состояния отдельного рабочего.
Помимо исследования двигательной активности, Гилбретты уделяли большое внимание изучению организации рабочего места как целого. Они разработали план продвижения для рабочих, который включал три части: рабочий сделал свою работу; рабочий обучил своего последователя; рабочий приобрел новые навыки и подготовил себя для продвижения к более сложной работе.
2. Если научное управление в основном направлено на эффективность производства, то административное (классическое) управление направлено на широкие аспекты управления большими группами людей. Административное управление выросло из необходимости контролировать и определять поведение служащих в больших, комплексных организациях.
Анри Файоль руководил большой французской компанией по добыче угля. Линдалл Урвик был консультантом по вопросам управления в Англии и т.д.
Главный вклад Файоля заключается в основном принципе, что управление не является врожденным талантом, а представляет собой искусство, которому можно научить.
Приблизительно в одно время с Тейлором и Файолем немецкий социолог Макс Вебер формулировал свои идеи об идеальном управленческом подходе для больших организаций.(.Разделение труда,.Все члены организации подбираются путем обучения,Должностные лица назначаются, а не избираются).
Он полагал.что что результативное единообразие может способствовать доброжелательному и справедливому отношению ко всем рабочим.
3. Самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении можно назвать двух ученых - Мери Паркер Фоллет и Элтона Мэйо. М.П.Фоллет была первой, кто определил менеджмент как “обеспечение выполнения работы с помощью других лиц”. Мери П.Фоллет (1868-1933гг.) утверждала, что иерархическое различие между менеджерами и подчиненными было искусственным и что это делает неясным естественное партнерство между трудом и управлением. Управленческое лидерство должно основываться на превосходстве знаний и способностей менеджера, а не на традиционных линиях власти.
Широкое применение количественного анализа при решении военных и логических проблем после второй мировой войны обусловило развитие школы количественных методов или школы науки управления.
Основные направления школы количественных методов.1.Упор на принятие решения.2.Использование количественных моделей.3.Использование компьютеров.4.Эволюция эффективности.