- •1. Определения менеджмента( узком и широком смысле)
- •2.Аспекты понимания менеджера
- •3. Функции менеджмента
- •5. Связующие процессы в мен-те.
- •6.Определение формальной и неформальной организации.Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для доСтижения общей цели.
- •7. Общие характеристики организации.
- •8. Роли руководителя.
- •9. Уровни управления.
- •10. Управленческие революции.
- •11. Школы управления.
- •12. Научные подходы к менеджменту
- •14. Переменные внутренней среды.
- •15.Люди как переменные внутренней среды.
- •16. Внешняя среда.
- •17.Инфроструктура менеджмета.
- •18. Определение, элементы и этапы коммуникации
- •19.Определение, виды и характеристика коммуникативных сетей
- •20. Коммуникации между организацией и внешней средой, уровнями и подразделениями
- •21. Преграды на пути межличностных коммуникаций.
- •22. Рекомендации по совершенствованию искусства общения
- •23. Преграды на пути обмена информацией.
- •24. Коммуникационные стили
- •24. Определение и виды управленческих решений.
- •26. Подходы к принятию решений.
- •27.Рациональное решение проблемы.
- •1. Диагностирование проблемы.
- •2. Определение ограничений и критериев принятия решений.
- •28. Факторы, влияющие на процесс принятия решений. Классификация решений по отношению к риску.
- •29. Определение и методы прогнозирования.
- •Выделяют количественные и качественные методы прогнозирования.
- •30. Моделирование как способ принятия решений.
- •31.Сущность стратегического планирования.
- •32. Миссия и цели в организации.
- •33. Стратегические альтернативы.
- •34. Матрица Бостонской Консультативной группы.
- •35. Оценка стратегии.
- •36. Содержательные теории мотивации.
- •Теория иерархии потребностей Маслоу (см. Пирамида Маслоу)
- •Теория приобретенных потребностей МакКлелланда
- •Теория двух факторов Герцберга
- •37.Процессуальные теории мотивации
- •Теория ожидания
- •Теория постановки целей
- •Теория равенства
- •Концепция партисипативного управления
- •38.Демократический, либеральный, авторитарный стиль
- •32. Стили руководства.
- •39.Определение социальной ответственности.
- •40.Аргументы «за» социальной ответственности
- •41.Аргументы против социальной ответственности:
- •42.Фазы восприятия социальной ответственности.
- •43. Полномочия
- •44.Конценция делегирования полномочий
- •45.Механические (бюрократические) орг-ные структуры.
- •46. Органистические (адаптивные) орг-ые структуры.
- •47.Понятия власти и лидерства
10. Управленческие революции.
Первая управленческая революция имела место около семи тысяч лет назад. В это время характерно появление письменности в древнем Шумере. Это достижение привело ко многим изменениям, в частности, к образованию особого слоя жрецов-бизнесменов, осуществлявших торговые операции и коммерческие расчеты. 1 революция “религиозно-коммерческая”. В результате в управлении менеджмент сформировался как инструмент коммерческой и религиозной деятельности, постепенно превращаясь новое профессиональное занятие.
2 революция в области управления произошла через тысячу лет после первой и была связана с именем вавилонского царя Хаммурапи, разработавшего свод законов управления государством.возросла ответственность за выполнение работ. Это был качественно новый уровень управления.На макроэкономическом уровне - уровне всей страны.Ее называют “светско-административной”. Характерно зарождение лидерского стиля.
3 революция известна как “производственно-строительная”, поскольку она была направлена на соединение государственных методов управления с контролем за деятельностью в сфере производства и строительства.
4 революция связана с зарождением капитализма и началом индустриального развития европейских стран. Ее главные особенности - отделение менеджмента от собственности (капитала) и зарождение профессионального управления. Если ранее открытия, обогащавшие теорию и практику менеджмента, происходили спонтанно, между ними проходили большие промежутки времени, то на данном этапе они стали уже регулярными событиями.
По мере того, как промышленность развивалась, в частности перерастала границы мануфактуры, формировалась система акционерного капитала экономическая деятельность, нацелена на увеличение прибыли. Место руководителя-собственника заняли акционеры. Появилась новая,форма собственности, которая помогла развитию промышленности, обусловила отделение управления от производства и капитала, привела к превращению менеджмента в самостоятельное экономическое явление.
Прогрессировала сфера сбыта продукции, появился и стал неотъемлемой частью менеджмента маркетинг.
Менеджмент и администрация разрабатывали и внедряли систему принятия решений, определение целей компании.
Истоком четвертой революции в управлении выступила буржуазная революция. Она обозначила выход на арену совершенно новой фигуры - предпринимателя. С появлением класса профессиональных менеджеров наступила эра пятой революцией в управлении.
Пятая управленческая революция, которая произошла в конце XIX - начале XX века известна под названием «бюрократической». Ее теоретической базой стала концепция “рациональной бюрократии”. Для нее характерны формирование крупных иерархических структур, разделение управленческого труда, внедрение норм и стандартов, формализация должностных обязанностей и ответственности менеджеров.
Несмотря на огромное значение революционных преобразований, развитие менеджмента - это в основном эволюционный процесс. Он характеризуется непрерывностью.