7. Общие характеристики организации.

Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели.

Общими характеристиками организации являются:

-ресурсы;зависимость от внешней среды; разделение труда.

Цели любой организации включают преобразование ресурсов для достижения результатов. Основные ресурсы, используемые организацией:-люди (человеческие ресурсы); капитал; материалы; технология; информация.

Взаимосвязь с внешней средой является одной из самых значимых характеристик организации. Организации полностью зависят от окружающего мира - внешней среды - как в отношении своих ресурсов, так и в отношении потребителей, пользователей их результатами, которых они стремятся достичь. Внешняя среда включает в себя: - экономические условия,- потребителей,- правительственные акты, - законодательство, - конкурирующие организации, и др.

Эти взаимосвязанные факторы оказывают влияние на все, что происходит внутри организации.

Характеристикой организации является разделение труда. Разделение всей работы на составляющие компоненты обычно называется горизонтальным разделением труда. Разделение большого объема работы на многочисленные небольшие специализированные задания позволяет организации производить гораздо больше продукции, чем если бы то же самое количество людей работало самостоятельно.

В организации существует две внутренние органичные формы разделения труда. Первая - это разделение труда на составляющие части общей деятельности, т.е. горизонтальное разделение труда. Второе, называемое вертикальным, отделяет работу по координированию действий от самих действий. Деятельность по координированию работы других людей и составляет сущность управления.

8. Роли руководителя.

Роль - набор опред. поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению и конкретной должности.

Менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений. Именно это определяет их служебное положение.

Принято выделять 10 ролей, которые принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Они классифицируются в рамках трех крупных категорий:- межличностные роли,- информационные роли,- роли, связанные с принятием решений.

Все они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Все эти десять ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации.

9. Уровни управления.

Большой объем управленческой работы требует разделения труда. Одна из форм разделения труда носит горизонтальный характер: расстановка конкретных руководителей во главе отдельных подразделений.

Также в любой организации существует вертикальное разделение труда, которое предусматривает разделение на уровни управления.

различают три уровня управления по вертикали.

-управление высшего звена (институциональный уровень);

-управление среднего звена (управленческий уровень);

-управление низового звена (технический уровень).

Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или - это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими). Младшие начальники в основном осуществляют контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий. Руководители этого звена часто отвечают за непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование.

Работа руководителя низового звена является напряженной, наполненной разнообразными действиями. Она характеризуется частыми перерывами, переходами от одной задачи к другой. Временной промежуток для реализации решений не превышает двух недель.

Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. Руководитель среднего звена часто возглавляет крупное подразделение или отдел в организации. Характер его работы в большей степени определяется содержанием работы подразделения, чем организации в целом.Работа руководителя среднего звена, имеет больше общего с работой руководителя аналогичного подразделения в другой фирме, чем с работой руководителя другого подразделения в этой же организации. Руководители среднего звена являются буфером между руководителями высшего и низового звеньев. Они готовят информацию для решений, принимаемых руководителями высшего звена, и передают эти решения, в виде спецификаций и конкретных заданий низовым линейным руководителям.

Высший организационный уровень - руководители высшего звена - гораздо малочисленнее других.Они отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом, или для основной части организации. Сильные руководители высшего звена накладывают отпечаток своей личности на весь облик компании. Однако, велики и тяготы такой работы. Основной причиной напряженного темпа и огромного объема работы является то, что работа руководителя высшего звена не имеет четкого завершения. Поскольку организация продолжает действовать и внешняя среда продолжает меняться, всегда существует риск неудачи.