30. Моделирование как способ принятия решений.

Моделирование представляет собой один из способов принятия решений.

Модель - это копия или аналог изучаемого процесса, предмета или явления, отображающая существенные свойства объекта.

Необходимость моделирования обусловлена естественной сложностью многих организационных ситуаций, невозможностью проведения экспериментов в реальной жизни, даже когда они необходимы, и ориентацией руководства на будущее.

Типы моделей:

Физическая модель представляет то, что исследуется, с помощью увеличенного или уменьшенного описания объекта или системы.

Аналоговая модель представляет исследуемый объект аналогом, который ведет себя как реальный объект, но не выглядит как таковой (например, график, организационная схема.).

Математическая модель использует символы для описания свойств и характеристик объекта или события.

Процесс построения модели. Основные этапы:

1. Постановка задачи.

2. Построение модели - определение цели модели, какую информацию предполагается получить, и какая информация требуется для построения модели.

3. Проверка модели на достоверность, степень соответствия реальному миру.

4. Применение модели.

5. Обновление модели.

31.Сущность стратегического планирования.

Процесс стратегического планирования обеспечивает основу для управления членами организации.

Стратегическое планирование - это набор действий и решений, предпринятых руководством, которые ведут к разработке специфических стратегий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей (Рис. ).

Питер Лоранж выделил четыре основных вида управленческой деятельности в рамках стратегического планирования:

1.Распределение ресурсов.

2. Адаптация к внешней среде.

3. Внутренняя координация.

4. Осознание организационных стратегий. Предусматривает осуществление систематического развития мышления менеджера путем формирования организации , которая может учиться на прошлых стратегических решениях.

Стратегия представляет собой детальный, всесторонний , комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и ее целей.

Целеполагание - это исходный момент в деятельности менеджера. Вначале устанавливается основная общая цель организации , выражающая причину ее существования, т.е. миссия. Цели вырабатываются для осуществления этой миссии.

Рис. - Процесс стратегического планирования.

32. Миссия и цели в организации.

Миссия детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Формулировка миссии должна давать представление о назначении фирмы, необходимости и полезности для внешней среды, сотрудников, общества в целом.

Миссия должна включать:

1. Задачи фирмы с точки зрения ее основных товаров и услуг, основных рынков, технологий.

2. Внешняя среда, которая определяет рабочие принципы организации.

3. Культура организации.

Существует много подходов к определению миссии организации. Рассматривая миссию фирмы с точки зрения определения основных потребностей потребителей и их эффективного удовлетворения, руководство фактически создает клиентов для поддержки организации в будущем. Примером ориентации на потребителя является миссия компании “Форд мотор” - “предоставление людям дешевого транспорта”.

Некоторые руководители считают прибыль основной целью организации. Следует отметить, что прибыль представляет собой внутреннюю проблему организации. Выбор такой узкой миссии организации как прибыль ограничивает возможность руководства изучать допустимые альтернативы при принятии решений, в результате чего ключевые факторы могут быть не учтены и последующие решения могут привести к низкому уровню эффективности организации. Если предпринимательство берет на себя миссию создания клиентов, оно также получит прибыль, необходимую для выживания.

Оценка и анализ факторов внешней среды проводится по трем параметрам:

1. Оцениваются изменения, которые воздействуют на разные аспекты текущей стратегии.

2. Определяются факторы , которые представляют угрозу текущей стратегии.

3. Определяются факторы, которые представляют дополнительные возможности для достижения целей, при корректировке планов.

Анализ внешней среды представляет собой процесс контроля внешних факторов, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы.

Угрозы и возможности, с которыми сталкивается организация можно объединить в семь групп: экономика; политика; конкуренты; рынок; международная среда; технология; социальные факторы.

При помощи анализа внешней среды организация может создать перечень опасностей и возможностей, который включает как взвешивание факторов(для измерения значимости каждого фактора для организации), так и оценку воздействия фактора на организацию.

Управленческое обследование внутренней среды организации представляет собой методичную оценку функциональных зон, предназначенную для выявления ее стратегически сильных и слабых сторон.

В обследование рекомендуется включать пять функций: маркетинг; финансы (бухгалтерский учет); операции (производство); человеческие ресурсы; культура и имидж организации.

МАРКЕТИНГ. При обследовании функции маркетинга заслуживает внимания семь общих областей для анализа.

1. Доля рынка и конкурентоспособность.

2. Разнообразие и качество ассортимента изделий.

3. Рыночная демографическая статистика.

4. Исследования и разработки новых товаров и рынков.

5. Предпродажное и послепродажное обслуживание.

6. Эффективный сбыт, реклама и продвижение товара.

7. Прибыли.

ФИНАНСЫ. Анализ финансового состояния может содействовать повышению эффективности процесса стратегического планирования. Детальный анализ финансового состояния может выявить уже имеющиеся потенциальные внутренние слабости в организации, а также относительное положение организации в сравнении с конкурентами.

ОПЕРАЦИИ. Для длительного выживания фирмы важным является непрерывный анализ управления операциями, который призван ответить на следующие вопросы:

1. Возможность снизить цену на товары и услуги по сравнению с конкурентами.

2. Наличие каналов поступления новых материалов и количество поставщиков.

3. качество оборудования и его обслуживания.

4. Соответствие системы закупок требованиям снижения затрат на запасы.

5. Сезонность спроса на продукцию и пути ее преодоления.

6. Возможность проникнуть на новые рынки, недоступные конкурентам.

7. Эффективность системы контроля качества.

8. Рациональность и эффективность процесса производства.

ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ. Анализ включает оценку следующих направлений.

1. Тип сотрудников, работающих в области бизнеса, требования к ним.

2. Компетентность и подготовка высшего руководства.

3. Конкурентоспособность системы вознаграждения.

4. Порядок преемственности руководящих должностей.

5. Эффективность подготовки и повышения квалификации руководящих работников.

6. Причины текучести кадров.

7. Регулярность анализа системы оценки деятельности персонала.

8. Возможность улучшения качества изделия путем участия работников в управлении.

Культура организации - это атмосфера или климат в организации, которая отражает преобладающие обычаи, нравы, ожидания в организации. Руководство использует организационную культуру для привлечения работников определенных типов и для стимулирования определенных типов поведения.

Имидж организации - то впечатление, которое производит организация на сотрудников, клиентов и общественное мнение. Это впечатление стимулирует покупателей приобретать товары у определенных фирм. Культура и образ подкрепляются или ослабляются репутацией.