Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
шпоры мелкие.doc
Скачиваний:
1
Добавлен:
22.12.2018
Размер:
355.33 Кб
Скачать

24. Определение и виды управленческих решений.

Решение - это выбор альтернативы.

Управленческие решения могут быть запрограммированными и незапрограммированными.

Запрограммированное решение есть результат реализации определенной последовательности шагов или действий. В этом случае число альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией. Руководство часто программирует решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью. При этом предпочтительнее бывает сообщить об основаниях методологии принятия запрограммированных решений тем, кто этой методологией пользуется, нежели просто предложить ее для использования.

Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы, внутренне не структурированы или сопряжены с неизвестными факторами.

Принятие решений. Руководителям приходится перебирать многочисленные комбинации потенциальных действий для того, чтобы найти правильное действие для данной организации, в данное время и в данном месте. Чтобы организация могла четко работать, руководитель должен сделать серию правильных выборов из нескольких альтернативных возможностей. Выбор одной из альтернатив - это решение. Следовательно, принятие решения - это выбор того, как и что планировать, организовывать, мотивировать и контролировать.

26. Подходы к принятию решений.

Централизованный подход предполагает, что все важные решения принимаются на высшем уровне управления.

Децентрализованный подход предусматривает принятие большинства важных для организации решений на среднем и низовом уровнях управления.

Преимущества группового подхода к принятию решений над индивидуальным обусловлено следующим:

- группа принимает решения легче, чем один человек;

- групповое решение легче осуществляется.

Разрешение рабочим участвовать в принятии решений, которые затрагивают их интересы, часто увеличивает шанс осуществления этого решения. Выясняются точки зрения как можно большего числа людей, имеющих отношение к этому решению, а затем из них формируется общее мнение.

Менеджер спрашивает мнение людей, но всем не обязательно собираться вместе. Примером может быть “ящик предложений”. Последнее слово остается за руководителем.

Демократический подход - решения принимаются в пользу большинства. Этот подход редко используется, т.к. он ведет к тому, что голосующие по каждому вопросу делятся на “победителей” и “проигравших”. Этот подход имеет склонность к конфликтам с иерархическим устройством большинства организаций.

Совещательный подход заключается в том, что привлекается множество людей и находится компромисс между всеми мнениями. Негативный момент – групповое мышление.

27.Рациональное решение проблемы.

Рациональное решение обосновывается с помощью объективного аналитического процесса.

Решение проблемы представляет собой процесс, предполагающий ряд этапов.

1. Диагностирование проблемы.

Понятие проблемы имеет два значения:

1) цели организации не достигнуты;

2) потенциальная возможность.

На этом этапе необходимо выявить симптомы возникших затруднений и имеющихся возможностей.

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]