Типы кис.

1. CRM-системы (customer relationship Management) – управление взаимоотношениями с клиентами.

CRM-система помогает автоматизировать работу предприятия с клиентами, создать клиентскую базу и использовать ее в целях эффективности своего дела. Автоматизация бизнес-процессов по взаимоотношению с клиентом, контроль абсолютно всех сделок.

Наиболее активно CRM применяют компании финансового, телекоммуникационного (в том числе тройка операторов мобильной связи России) и страхового рынка. 

2. CAD/CAM/CAE.

CAD (Computer Aided Design) - проектирование изделия (в compas и др).

CAM (Computer Aided Manufacturing)- управление станками которые производят детали.

CAE (Computer Aided Engeneering) - моделирование тестирования изделия.

3. MES (manufacturing execution System) – Управление производственными процессами.

Системы этого класса отслеживают и документируют весь производственный процесс, отображают производственный цикл в реальном времени. Системы такого класса предназначены для оптимизации производства и повышения его рентабельности.

4. SCM (supply Chain Management) – управление цепями поставок.

5. EAM (Enterprise asset Management) – система управления основными фондами предприятия.

Позволяет сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально-техническое снабжение. Представляет собой необходимый инструмент в работе фондоемких отраслей (энергетических, транспортных, ЖКХ, добывающей промышленности).

Основные фонды — это средства труда, которые многократно участвуют в производственном процессе, сохраняя при этом свою натуральную форму, постепенно изнашиваясь, перенося свою стоимость по частям на вновь создаваемую продукцию. В бухгалтерском и налоговом учете отраженные в денежном выражении основные фонды называются основными средствами.

6. PDM/PLM (product Data / Lifecycle Management).

PLM – система управления жизненным циклом продукции. Объединяет методики и средства информационной поддержки изделий на протяжении всех этапов их жизненного цикла. 

PDM – система управления данными об изделии, является основой PLM. С помощью PDM-систем осуществляется отслеживание больших массивов данных информации, необходимых на этапах проектирования, производства или строительства, а также поддержка эксплуатации, сопровождения и утилизации технических изделий. 

PLM – система информационной поддержки жизненного цикла продукции.

7. Help desk / Service desk - система технической поддержки, решения проблем пользователей.

8. WMS (warehouse Management System) – управление размещением товаров на складах, инвентаризация.

9. HRM (Human Resource Management) - Система управления персоналом.

Основная цель таких систем - привлечение и удержание ценных для предприятия кадровых специалистов. HRM-системы решают две главные задачи: упорядочение всех учетных и расчетных процессов, связанных с персоналом, и снижение процента ухода сотрудников.

Функции HRM-систем:

• Поиск персонала;

• Подбор и отбор персонала;

• Оценка персонала;

• Обучение и развитие персонала;

• Управление корпоративной культурой;

• Мотивация персонала;

• Организация труда.