Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Шпоры по экономике (SE).doc
Скачиваний:
91
Добавлен:
21.12.2018
Размер:
3.18 Mб
Скачать

24. Сегментирование рынка труда как инструмент маркетинга.

Основные направления маркетинга. Маркетинг включает: 1) отыскание соответствующего сегмента рынка; 2) поиск концеп­ции новых продуктов; 3) опережение потребностей потребителей, а не следование за ними.

Очень важно отыскать соответствующий сегмент рынка. Как это происходит? Например, японская фирма "Тойота" определила, что она будет внедряться на американский рынок в сегмент небольших легковых автомобилей. В этом сегменте в США доминировал "Фольксваген". "Тойота" опросила владельцев автомобилей немец­кой фирмы. Они хотели, чтобы их автомобили лучше обогревались зимой, чтобы больше пространства было на заднем сиденье и более привлекательным был внутренний вид салона. Японцы предложили "Тойоту", которая имела все преимущества "Фольксвагена" и бы­ла лишена его недостатков. Они назначили более низкую цену, из­расходовали значительно больше на рекламу и дали больше комис­сионных дилерам, чем "Фольксваген". Однако надо не только пра- вильно определить сегмент рынка для вторжения, но и знать, как это сделать. Например, путем создания меньшей по размерам мо­дели стандартного продукта (японцы придерживаются буддистской концепции: маленькое прекрасно, американцы в противополож­ность этому считают: чем больше, тем лучше). Таким образом "Кэнон" и "Шарп" проникли на рынок копировальных машин, "Сони" и "Панасоник" предложили карманные радиоприемники и телевизоры.

Фирмы проникают на новые рынки, придавая новые свойства продуктам. "Касио" и "Шарп" создали калькуляторы, исполняю­щие мелодию, калькуляторы с часами.

Важную роль играет снижение издержек производства. "Тоши-ба" сконструировала рентгеновский сканирующий аппарат, кото­рый был на 40 % дешевле продукта "Дженерал электрик". При этом некоторые характеристики товара, не имеющие для покупа­теля принципиального значения, были несколько снижены в целях его удешевления.

Японцы делают упор на качестве и обслуживании.

Поиск концепции новых продуктов состоит: а) в добавлении новых важных функций хорошо известным продуктам ("Ямаха" предложила самозаписывающее пианино, пианино с наушниками, чтобы не беспокоить соседей); самопаркующийся автомобиль и т.д.; б) в развитии новых форм продукта, в который вкладывается хоро­шо известное функциональное содержание. Например, "электрон­ный организатор" (карманный календарь фирмы "Шарп"); в) в со­здании принципиально нового продукта с новым функциональным содержанием (домашние факсимильные машины).

Некоторые компании спрашивают потребителей, что они хотели бы купить? Рыночные лидеры знают, что хотят потребители, преж­де чем последние узнают это сами. Кто хотел приобрести микро­волновые печи, плееры с компактным диском, пока они не были изобретены и предложены потребителям? "Моторола" предвидит наступление такого времени, когда телефонные номера будут при­сваиваться не местам, а людям. Личный коммуникатор позволит беспрепятственно связываться с абонентами. Идет работа по созда­нию телефона, который будет способен осуществлять перевод для людей, говорящих на разных языках.