3. Требования к качествам субъектов, принимающих управленческое решение.

Управленческое решение - директивный акт целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе достоверных данных, характеризующих конкретную управленческую ситуацию, определение цели действий, и содержащий программу достижения цели.

Субъекты решения – лица, принимающие упр. решения. Независимо от того, кто принимает решение – должно выполняться необходимое условие – наличие полномочий для принятия решения, которым должен быть наделен субъект решения. На разных уровнях управления организацией субъекты решения могут быть различными – отличаются и принимаемые ими решения.

Выбор управленческого решения неоднозначен и во многом зависит от влияния различных факторов на этот процесс. Основа формирования всех управленческих решений — система ценностей лица, принимающего решение.

Основа формирования всех управленческих решений — система ценностей ЛПР (лица, принимающего решение). Система ценностей определяет его действия и влияет на выбор решения. Каждый человек обладает своей системой ценностей, которая определяет его действия и влияет на принимаемые решения. Например, в процессе принятия управленческого решения руководитель может остановиться на выборе альтернативы, обеспечивающей соблюдение социально-этических норм, но требующей больших временных затрат.

Существует ряд общих требований к качеству ЛПР:

• Компетентность ЛПР;

• Аналитические, организационные и другие способности ЛПР;

• Ответственность ЛПР за принятые решения;

• Заинтересованность ЛПР в решении;

• Наличие определенных полномочий, необходимых для РУР;

• Стрессоустойчивость ЛПР.

Требования к экспертам, участвующим в процессе РУР:

• Компетентность;

• Признание заслуг;

• Умение высказываться на языке, понятном ЛПР;

• Наличие разрешения на высказывание своего мнения;

• Личная заинтересованность в сотрудничестве с ЛПР по рассматриваемой проблеме.

В результате исследований ученых США было получено несколько сотен частных характеристик управленческой деятельности. Они были классифицированы в 37 категорий, охватывающих базовые навыки, умения и качества, присущие руководителям с высокими показателями. Результаты обработки показали, что для различных уровней управления обеспечивают продуктивность работы следующие характерные качества: для высших руководителей — развитость концептуального мышления; для средних — умение обеспечить мотивацию исполнителей и психологический климат; для низших — деятельное знание технических аспектов выполняемых задач.

Так, в результате исследований были выделены общие требования к лицам, принимающим решения стратегического уровня:

1. ярко выраженная способность к стратегическому планированию и прогнозированию;

2. принятие правильных и своевременных перспективных решений о выделении и распределении ресурсов;

3. стремление увеличить количество своих обязанностей за счет расширения масштабов деятельности или в результате перехода на работу более высокого уровня;

4. незаурядное умение принимать творческие и рациональные решения в условиях большой степени риска. Избегание продолжительного пребывания в «зоне комфорта»;

5. исключительная уверенность в собственных силах: неудачи воспринимаются только как временные неурядицы;

6. стремление иметь значительные права и, следовательно, нести большую ответственность;

7. значительные склонности к интуитивному предвидению и абстрактному анализу развития сложных процессов и критических ситуаций;

8. понимание работы как главной ценности, в которую вкладываются все способности и силы. Обладание чувством «внутренней оценки» своих действий, которые не всегда согласуются с окружающими;

9. концентрация внимания на решении проблемы, а не на выявлении виновников. Желание работать с такими подчиненными, которые не боятся риска и умеют принимать самостоятельные решения;

10.посвящение собственной жизни реализуемым идеям и результатам их внедрения.