- •Понятие проблемы, ее виды и свойства.
- •Управленческое решение и его виды.
- •III. По целям различают
- •Требования к качествам субъектов, принимающих управленческое решение.
- •4. Качество управленческого решения.
- •6. Классификация методов разработки управленческого решения.
- •7. Решения на основе выбора вариантов.
- •8. Решения на основе аналогий.
- •9. Моделирование как метод принятия решений. Виды моделей.
- •Анализ проблем и его технологии.
- •12. Методы согласования решений.
- •13. Роль руководителя в процессе принятии решений.
- •14. Типичные ошибки при принятии решений.
- •Возможные риски при принятии некачественных решений.
- •Прогнозирование рисков и меры по их снижению.
- •17. Технологии оценки эффективности управленческих решений.
- •18.Экспертные методы принятия решений.
- •Генерирование альтернатив
- •Формулировка ограничений (выработка критериев)
- •4. Сравнение альтернатив
- •Конкретизация и планирование решений
- •6. Оценка рисков
- •1. По предмету и содержанию ответственности:
- •2. Ответственность по временному признаку:
- •3. Ответственность с точки зрения ущерба, вызванного ошибочными решениями:
- •20. Факторы, влияющие на принятие решений в органах власти.
- •21. Аутсорсинг как метод принятия решений.
- •Виды аутсорсинга:
- •Производственный аутсорсинг (при производственном (или промышленном) аутсорсинге, сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или её компонентов).
- •Критика
- •22. Информационное обеспечение управленческого решения.
- •23. Разделение труда при принятии решений.
- •24. Эксперимент как форма проверки качества решения.
- •25. Мотивация руководителей на приятие качественных решений.
- •Виды моделей, используемых при принятии решений.
- •Этапы процесса выработки решений.
- •28. Разработка вариантов решения, их оценка, выбор оптимального по заданным критериям.
- •Языковые формы формулировки управленческих проблем.
- •Принятие решений в условиях неопределенности.
- •Особенности групповых решений
- •Оценки альтернатив
- •34. Контроль за реализацией решений.
- •35. Сетевые графики как форма решений.
- •36. Целевые ориентации управленческих решений.
- •38. Общие и конкретные требования, предъявляемые к разработке, принятию и содержанию управленческих решений, принимаемых органами власти.
- •39. Особенности решения классической и расширенной задач выбора.
- •40. Правила и критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •1 Правило максимума выигрыша.
- •2.Правило оптимального соотношения дохода и риска
- •3. Правило оптимизации вероятности риска.
-
Языковые формы формулировки управленческих проблем.
Разработка управленческого решения всегда начинается с формулировки проблемы, которую надо решить. Практика разработки управленческих решений показывает, что хорошая формулировка управленческой проблемы это залог к ее успешному решению.
Формулировка управленческой проблемы - это краткое и точное словесное выражение, определение, выражающее суть проблемы.
В практике разработки управленческих решений существует несколько подходов к формулировке управленческих проблем:
1) Первый подход характерен тем, что формулировка только обозначает управленческую проблему. Такую формулировку управленческой проблемы будем условно называть «политическая формулировка».
Пример: Проблема текучести кадров.
В таком определение дается минимальное количество сведении о проблеме. Без ущерба для точности в такой формулировке обозначена лишь сфера управления, в рамках которой возникла проблема.
2) Второй подход можно было бы условно назвать метод вопроса.
В этом подходе управленческая проблема формулируется как вопрос, на который ищется ответ.
Пример: Какие действия нужно предпринять, чтобы уменьшить текучесть кадров на предприятии?
Таким образом, суть метода вопроса заключается в том, что формулировка вопроса определяет, что должно быть найдено в результате осуществления разработки решения. Без ущерба для точности в такой формулировке обозначена лишь сфера управления, в рамках которой возникла проблема и приближенное определение того, что необходимо найти в результате разработки управленческого решения.
!!!Отличие двух выше рассмотренных подходов к формулировке управленческой проблемы заключается в том, что в «политической» формулировке нет сведений о том, что надо найти, а в формулировке методом вопроса объект поиска обозначен.
3) Третий подход к формулировке управленческой проблемы называется методом фрейма.
Фрейм - это совокупность названий свойств характеризующих, какой либо элемент управления или какое либо или какую-либо его часть, сторону, аспект…..
Фрейм формулировки управленческой проблемы содержит следующие сведения:
-
Название субъекта управления, в деятельности которого возникла проблема
-
Название сферы управления, в рамках которой возникла проблема.
-
Название вопросов, на которые должны быть найдены ответы в результате разработки управленческого решения.
-
Формулировка цели управленческого решения
Пример. Формулировка управленческой проблемы методом фрейма.
-
Название субъекта управления, в деятельности которого возникла проблема
Предприятие по производству мебели ООО «Мебельная фабрика "Респект"»,
-
Название сферы управления, в рамках которой возникла проблема.
Текучесть кадров.
-
Название вопросов, на которые должны быть найдены ответы в результате разработки управленческого решения.
Какие действия нужно предпринять, чтобы текучесть кадров на предприятии?
-
Формулировка цели управленческого решения.
Уменьшить текучесть кадров на предприятии на 3% до конца 2011 года.
Фрейм, передающий формулировку проблемы, может быть представлен в виде одного предложения, в котором присутствуют все вышеуказанные сведения.
Пример. Какие действия нужно предпринять, чтобы уменьшить текучесть кадров на предприятии ООО Мебельная фабрика "Респект", на 3% до конца 2011 года?