1. По предмету и содержанию ответственности:
А) Профессиональная ответственность. Ее суть отражается в документах организации.
Понятие профессиональной ответственности тесно связано с наличием профессиональных норм деятельности, регулирующих поведение субъектов деятельности. Среди этих норма можно выделить следующие:
- нормы отношений с работодателями или работниками,
- нормы взаимодействия внутри профессионального сообщества,
-нормы взаимодействия с обществом, которое испытывает на себе последствия профессиональной деятельности субъектов управления.
Б) Экономическая ответственность обычно рассматривается относительно юридического лица (компании) за невыполнение или ненадлежащее выполнение принятых обязательств, за неверно или не вовремя принятые решения.
В) Материальная ответственность обычно рассматривается относительно физического лица (работника) за нанесение компании имущественного или денежного ущерба в ходе принятия или реализации решения.
Г) Нравственная ответственность. Нравственно-психологическая позиция руководителя организации в значительной мере проявляется через механизм разработки и реализации управленческих решений. Они являются продуктом его интеллектуальной деятельности. Форма нравственной ответственности – общественное порицание.
Д) Социальная ответственность. Объектами социальной ответственности выступают элементы технической, биологической и социальной системы, в том числе ответственность за техническое состояние какого-либо объекта, за сохранность флоры и фауны на закрепленной территории, за результаты деятельности подчиненных людей и т.д.
Е) Экологическая ответственность. Возникла из-за угрозы экологического кризиса локального и стратегического характера.
Ж) Юридическая ответственность. Выражает необходимость соблюдения норм законодательства.
2. Ответственность по временному признаку:
А) Ответственность за прошлые результаты или последствия управленческих решений.
Б) Ответственность за настоящее. Э
В) Ответственность за будущее.
3. Ответственность с точки зрения ущерба, вызванного ошибочными решениями:
А) Ответственность за существенный ущерб, не имеющая срока давности.
Б) Ответственность за ущерб, имеющая срок давности (обычно от 3 до 5 лет)
Ответственность как взаимодействие предусматривает наличие у взаимодействующих сторон совокупности обязанностей и соответствующих им прав, что обсуждалось выше. Права, обязанности и ответственность за их надлежащее исполнение составляют полномочия лица или группы лиц.
Возможны два направления распределения полномочий (следовательно, и ответственности) при разработке решения:
- делегирование полномочий
- централизация решения.
Делегирование полномочий. Сегодня руководитель не в состоянии единолично решать все возникающие управленческие проблемы, поэтому, сохраняя за собой выработку стратегии, контроль и общее управление, он передает решение менее значительных проблем, необходимые для этого права и сопряженную с ними ответственность подчиненным, обладающим необходимыми знаниями, опытом, заинтересованностью принять участие в управлении.
Чаще всего полномочия делегируются непосредственным подчиненным, а теми уже по согласованию с руководителем - дальше. Эти люди должны быть способными, компетентными в своей области, иметь склонность к организаторской и управленческой деятельности, стремление преуспеть в ней и добиться успеха. Кроме того, они должны быть привержены целям организации и разделять взгляды руководителя, что позволяет оказывать им соответствующее доверие.
В то же время, ни при
каких обстоятельствах не делегируется
решение проблем, то есть имеет место
централизация
решения.
К основным способам повышения ответственности относятся:
1. Создание четких норм, в которых отражаются конкретные показатели, за отклонение от которых работник несет ответственность.
2. Немаловажным фактором в повышении ответственности является система мотивации. Необходимо использовать психологические особенности личности и
влияющие на них психологические методы мотивации для повышения чувства ответственности у работников.
Рисунок 1.Установление и передача ответственности
3. Персональные меры поощрения и взыскания: премии, продвижения, укрепление авторитета, уменьшение содействия (влияние на карьеру), снижение окладов, потеря компетенции и др.
4. Использование метода «децентрализации», разделение на команды. Здесь необходимо донести до работников, что за результаты работы команды отвечает каждый член этой команды. Таким образом, повышается ответственность каждого.
Возможно использование также такого варианта, как повышение в должности. С повышением по карьерной лестнице повышается так же и ответственность работника. Однако невозможно повысить каждого, поэтому повышение может быть формальным, например – назначение руководителем проекта.