- •Лекция №1. Туризм как феномен 20 века
- •4 Взгляда на туризм:
- •Лекция 2. Историческое развитие туризма. Периодизация развития туризма. Факторы развития туризма.
- •4 Этапа: 1. До 19 века Предыстория.
- •3 Фазы развития концепции свободного времени.
- •Новосибирск.
- •Лекция 3.
- •Туристская политика государства. Государственное регулирование.
- •Лекция №4.
- •Категории туристов:
- •Семинар №5
- •Лекция 5. Мотивация туризма и путешествий.
- •Классификация тур. Мотивов:
- •Этапы принятия решения о покупке тур.Продукта.
- •Барьеры к путешествию
- •Семинар №7
- •Лекция 7
- •Организационная схема работы т/о.
- •Лекция 8.
- •Тема: т/а – как субъект тур. Рынка. Роль т/а на тур.Рынке.
- •Лекция 9.
- •Лекция 10. Туристский рынок, как сфера проявления экономических интересов. Сущность, содержание и функции тур. Рынка. Механизм функционирования тур. Рынка.
- •Лекция 11.
- •Функционирование тур. Рынка
- •Туристский кругооборот.
- •Семинар. Открываем турагентство.
- •Лекция 12.
- •Тема: Туристский продукт (т/п).
- •Технология составления турпакета.
- •Структура стоимости т/п при организации тура из рф за рубеж.
- •Лекция 13.
- •Структура расходов т/о.
- •Обеспечение качества. Понятие качества. Проблемы качества. Комфорт, как ключевой инструмент в создании качественного турпродукта.
- •Специфические факторы, которые влияют на создание качественного т/п.
- •Условия создания качественного сервиса на тур. Предприятии.
- •Лекция №14. (Продолжение предыдущей.).
- •Выделяют следующие элементы понятия комфорта:
- •Тема: Имидж т/ф.
- •4 Типа обозначения товарных марок.
Семинар №7
Ваучер составляется в 3-х экземплярах (для границы, гостиницы и принимающей стороны).
Документы к Агентскому договору (регистрация, постановка на налоговый учёт, директор, паспорт директора). Отчёт агента об исполнении поручения. (Акт выполненных работ) печати обеих сторон (т/о и т/а).
Лекция 7
Рос. Экономика повторяет тенденции запада.
Эволюционный путь развития – новые продукты, технологии. Революционный – объединения в структуры.
Широкий ассортимент у т/о должен быть основан на знаниях и опыте.
Есть монооператоры и иультиоператоры, то есть операторы по одному направлению или нескольких.
Изменения на тур. рынке (Мнения)
-
Количество т/о сократиться.
-
Тур. поток увеличиться. Укрупнение рынка т/о.
-
Отрасль структурируется. Увеличатся цены. Расслоение агентской сферы.
-
Укрупнение бизнеса – слияние, поглощение. У т/о появятся агентские сети, собственные отели.
Организационная схема работы т/о.
От чего зависит конкуренция турфирмы.
Насколько конкурентна отрасль. Наиболее сильная конкуренция – между конкурентами в отрасли, когда идёт борьба за величину доли рынка. Основа конкуренции зависит от выбора стратегии фирмы.
Разработанная стратегия – это цели компании, разработанные программы по их достижению, критерии достижения промежуточных и конкретных результатов, возможность расставить приоритеты в работе компании, инструмент для принятия решения.
Хорошо разработанная стратегия – кратчайший путь к достижению цели + знание как их достичь.
Стратегия развития организации – это комплексное описание того, куда мы идём и как нам туда добраться.
2 уровня стратегии:
1. Рыночная стратегия - направленная вовне (направление развития, роль на рынке, место, линия поведения) постановка целей.
2. Внутрифирменная стратегия – направлена внутрь организации и включает подстройку по каждой системе организации и её составляющим (управление, операционный маркетинг, финансы, персонал, технология, ассортиментная политика, ценообразование, политика стимулирования и т.д). Внутрифирменная стратегия разрабатывается на основе рыночной – программа действий по достижению поставленных целей.
Этапы разработки стратегии компании.
-
Разработка миссии и постановка целей. 2. Анализ актуального состояния. Макрофакторы, Мезофакторы (рынок как отрасль и смежные рынки), Микрофакторы (клиенты и конкуренты). Анализ внутренней среды. Корректировка целей. 3. Выбор стратегии компании из возможных альтернатив.
5 сил конкуренции: Конкуренция со стороны товаров заменителей. – Конкуренция между отраслевыми организациями – Конкуренция со стороны организаций из других отраслей – Конкурентная сила потребителей – Конкурентная сила поставщиков.
Лекция 8.
Конкурентные стратегии.
«Лидер» - большая доля рынка, постоянное доказательство своего лидерства.
«Преследователи» - преследуют лидера. Соревнуются по отдельным пунктам.
«Фланги» - подходят с различных сторон.
«Партизаны» - тихо делают своё дело. Цель – найти рыночный сектор. В основном, компании новички.
«Лидер» «+» - большие прибыли, сильные позиции на рынке, развитие организации по всем направлениям. «-« - большие затраты на борьбу с конкурентами. Постоянное напряжение, значительные убытки при потере части рынка.
«Преследователи» «+» - возможность стать лидером, значительные прибыли, борьбу ведут только с лидером. «-« - суть деятельности борьба за лидерство, постоянные атаки на лидера, связанные с этим издержки. Требуется быстрая реакция.
«Фланги» - «+» - в случае нахождения пустующего сегмента вероятность успеха увеличивается. Почти не отражают атак, поэтому больше средств могут направить на продвижение. «-« - Не всегда удаётся защитить достигнутый успех. Необходимо строго просчитывать ходы. Чтобы не привлечь атак противников.
«Партизаны» «+» - простая организационная структура, гибкость и мобильность. «Маленькая доля рынка. Сильная зависимость от рынка и невозможность влиять на рынок.
Сейчас зарегистрировано в Федер. Реестре около 3800-4000 тыс. т/ф. Планируется до 6000 тыс.