Классификация бенчмаркинга

Разные авторы неодинаково классифицировали формы бенчмаркинга. Например, Бутта и Хак разработали интегрированную матрицу из двух измерений: что сравнивается и относительно чего сравнивается. Они предложили, чтобы каждая комбинация матрицы оценивалась в отношении релевантности и значимости в трех категориях: высокая, средняя, низкая.⁴¹

Таблица 1.7

Матрица форм бенчмаркинга и их релевантности

Что сравнивается	Относительно чего происходит сравнение
	Внутренний	Конкурентный	Функциональный	Общий
Деятельность	средняя	высокая	средняя	низкая
Процесс	средняя	низкая	высокая	высокая
Стратегия	низкая	высокая	низкая	низкая
Источник: Bhutta, K.S. and Huq, F. (1999, p.257, изначально адаптирована из Leibfreid and Mcnair, 1992 ) 42

Более развитой можно признать классификацию Фонга.⁴³

Таблица 1.8

Матрица бенчмаркинга Фонга

Что сравнивается	Внутренний БМ	Конкурентный БМ	Функциональный БМ	Общий БМ	БМ производительности
БМ производительности	средняя	высокая	средняя	низкая	средняя
БМ процессов	средняя	низкая	высокая	высокая	средняя
Стратегический БМ	низкая	высокая	низкая	низкая	средняя
Преактивный БМ	высокая	высокая	высокая	высокая	высокая
Примечание: Релевантность/ценность – высокая, средняя, низкая

Примечательна новейшая классификации Полы Киро, которая более последовательно учитывает новые формы бенчмаркинга. Она основана на использовании трех факторов: ⁴⁴

1. бенчмаркер (т.е. фирма, в чьих целях проводится бенчмаркинг);

2. цель (т.е. то, что является предметом бенчмаркинга);

3. партнер (т.е. тот, относительно кого проводится бенчмаркинг).

Киро настаивает на высокой значимости бенчмаркера в методологии. Её аргументация сводится к утверждению о том, что в современных условиях сложность и масштабы организационных структур бенчмаркера в большей степени влияют на процесс бенчмаркинга, чем раньше. Бенчмаркер обозначается через два понятия: структура и географический масштаб.

Фактор структуры бенчмаркера варьируется в трех категориях: организация, подразделение и сеть. Под организацией подразумевается фирма или организация социальной сферы или общественного характера. Понятие подразделения связано с контекстом и толкуется в зависимости от той организации, в которую входит.

В связи с глобальным бенчмаркингом выделяется новый существенный фактор географического масштаба, которые оценивается в шести категориях: локальный, региональный, национальный, интернациональный, альянсовый (например, ЕС), глобальный.

Таблица 1.9

Классификация бенчмаркинга Киро

Кто = бенчмаркер

1.Структура

подразделение

организация

сеть

2.Географический масштаб

локаль-ный

регио-нальный

нацио-нальный

интерна-циональный

союзный

глобаль-ный

Что = цель (предмет) бенчмаркинга

3.Цель бенчмаркинга

производительность

технология

процесс

компетенция

стратегия

Вместе/относительно кого = партнер

4.Структура

подразделение

организация

сеть

5.Природа

внутренний

конкурирующий

отраслевой

общий

6.Географический масштаб

локаль-ный

регио-нальный

нацио-нальный

интерна-циональный

альянсо-вый

глобаль-ный

Источник: Paula Kyro (2003) “Revising the concept and forms of benchmarking”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 10 No. 3, pp. 210-225. http://www.oulu.fi/w5w/benchmarking/artikkelit/kyro.pdf.

Для партнера бенчмаркинга употребляется та же градация, что и для бенчмаркера с добавлением фактора природы партнера (внутренний, конкурирующий, отраслевой, общий). Классификация не выделяет признака принадлежности к кластеру, так как практика отнесения организаций к кластерам ещё недостаточно сформировалась.