Лекция№2. Внутренняя среда организации.

Подходы:

1. Внутренняя среда организации рассматривается как взаимосвязь внутренних 5 переменных:

-Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе. Характеристики целей: конкретные и измеримые, ориентированные во времени, достижимые, гибкие, взаимоподдерживающие.

Н-р: сдать зимнюю сессию 2011 на отлично. (краткосрочная)

-Миссия – четко выраженная причина существования организации; философия бизнеса.

Компоненты:

• Потребитель

• Продукция, услуги

• Рынки

• Технология

• Философия (ценности)

• Конкурентное преимущество

• Персонал

• Общественный имидж

• Стиль управления

-Задачи - предписанная работа, серия работ, или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее установленные сроки.

Категории задач:

• Работа с людьми

• Работа с предметами

• Работа с информацией

-Структура организации – логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Концепции:

• Специализированное разделение труда – закрепление данной работы за специалистами.

• Сфера контроля – число лиц, подчиненных одному руководителю. Одному руководителю подчинено большое число людей, сфера контроля – широкая, структура – плоская.

Типы организационных структур:

Организация – внешняя среда:

• Механистическая

• Органическая

Подразделение – подразделение:

• Традиционное (линейнофункциональное)

• Дивизиональное

• Проектное

• Матричное

Индивид – организация:

• Корпоративное

• Индивидуалистское

-Технология – средство преобразования сырья в искомые продукты и услуги.

Классификация по Джоан Вудворд: (пром.организации)

• Единичное, мелкосерийное, индивидуальное производство. Одновременно изготавливается 1 или малая серия одинаковых изделий. (Ателье)

• Массовое, крупносерийное производство. Изготовление большого количества изделий, которые идентичны или очень похожи.

• Непрерывное производство. Автоматизированное оборудование. (Электростанции)

Классификация по Джеймсу Томпсону:

• Многозвенные технологии. Характеризуются серией взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно.

• Интенсивная технология. Специальные приемы, навыки, услуги для того чтобы произвести определенные изменения в конкретном материале поступающем в производство. (Монтаж фильма)

• Посредническая технология. Встречи групп людей, которые являются/хотят быть взаимозависимыми. (Банк)

-Люди (персонал)

2. Модель 7S

Авторы: Том Питерс, Роберт Уотерман. 1978г

Переменные:

• Стратегия – план или курс действий, ведущих к распределению редких ресурсов компаний во времени, для достижения поставленных целей.

• Структура – базовые характеристики организационной схемы и того как отдельные звенья организации связаны друг с другом.

• Системы – процедурно заданные отчеты и рутинные процессы.

• Персонал – демографическое описание важных кадровых категорий компании.

• Стиль – характеристика того, каким образом ведущие менеджеры действуют для достижения целей организации. + корпоративная культура.

• Общие ценности – основные направляющие концепции, которые организация настойчиво доводит до своих членов.

• Навыки и умения - отличительные характеристики сотрудников компании.

3. Описание внутренней среды через функциональные области.