
- •Основы бизнес-администрирования
- •Дистанционный обучающий курс
- •Занятие 6
- •Тема № 6 «Аудит системы менеджмента качества»
- •Цель занятия
- •Основные понятия аудитов смк
- •Принципы проведения аудитов смк
- •К основным принципам проведения аудита относятся:
- •Планирование аудитов смк
- •Требования к аудиторам смк
- •Компетентность
- •Личные качества аудитора
- •Знания и навыки аудитора
- •Образование, опыт работы, обучение и опыт проведения аудита смк
- •Поддержание и повышение компетентности аудиторов смк
- •Организация проведения аудитов смк
- •Организация проведения аудита смк
- •Подготовка к внутреннему аудиту смк
- •Проведение предварительного совещания
- •Проведение аудита
- •Проведение заключительного совещания
- •Оформление отчёта (акта) по результатам аудита
- •Оформление результатов аудитов смк
- •Анализ результатов аудитов и улучшение смк
-
Проведение заключительного совещания
По окончании аудита СМК проводится заключительное совещание в проверяемом подразделении, на котором руководитель аудиторской группы:
-
предоставляет для ознакомления заполненные акты о несоответствии, чтобы руководители проверяемых подразделений или ответственные должностные лица правильно поняли результаты аудита, подписали их, определили корректирующие мероприятия и согласовали сроки их устранения;
-
подводит итоги аудита СМК и делает предварительные выводы (заключение) о соответствии СМК критериям аудита.
Руководители проверяемых подразделений разрабатывают корректирующие действия, назначают ответственных лиц и сроки исполнения по каждому несоответствию.
В случае если руководитель проверяемого подразделения (или ответственное должностное лицо) отказывается подписывать акты о несоответствиях, но не может предоставить необходимых доказательств, чтобы отклонить их, руководитель аудиторской группы фиксирует это в отчёте, представляя на рассмотрение руководителю предприятия.
-
Оформление отчёта (акта) по результатам аудита
По результатам аудита СМК руководитель аудиторской группы оформляет отчёт (акт).
К отчету, как правило, прикладываются план аудита СМК и акты о несоответствиях (включая отклоненные и аннулированные).
Копии актов о несоответствиях с соответствующими подписями руководитель аудиторской группы передаёт руководителям проверенных подразделений или ответственным должностным лицам для устранения несоответствий.
Более подробно оформление отчёта (акта) по результатам аудита СМК будет изложен в следующем разделе.
-
Оформление результатов аудитов смк
Þ Оформление результатов аудитов СМК
После проведения заключительного совещания руководитель аудиторской группы оформляет итоговый отчёт по результатам аудита СМК.
Руководитель аудиторской группы отвечает за подготовку и содержание отчёта (акта) по аудиту. Отчёт (акт) по аудиту должен содержать полные, точные, сжатые и понятные записи по аудиту и должен включать следующие основные сведения:
-
цели аудита;
-
область аудита, в частности, идентификация проверенных организационных и функциональных подразделений или процессов и охватываемый период времени;
-
идентификация руководителя и членов аудиторской группы;
-
даты и места проведения аудита на месте;
-
критерии аудита;
-
выводы аудита;
-
заключения по результатам аудита.
-
план аудита;
-
свидетельства, полученные в ходе аудита (протоколы о несоответствиях);
-
подтверждение достижения целей аудита в пределах области аудита в соответствии с планом аудита (при необходимости);
-
области, не охваченные аудитом, но находящиеся в области аудита;
-
неразрешенные противоречия между аудиторской группой и проверяемым подразделением (должностным лицом);
-
рекомендации по улучшению, если это предусмотрено целями аудита;
-
заявление о конфиденциальном характере содержимого отчета (при необходимости);
-
перечень адресов рассылки отчета по аудиту.
Отчёт подписывается руководителем аудиторской группы, аудиторами, осуществлявшими аудит СМК, и утверждается руководством предприятия.
Отчёт (акт) по аудиту должен быть подготовлен в согласованные сроки. Если это невозможно, то о причинах задержки необходимо сообщить руководству предприятия и согласовать новый срок подготовки отчёта.
Отчёт (акт) по аудиту должен быть датирован, проанализирован и утверждён в соответствии с процедурами предприятия.
Отчёт (акт) по аудиту должен быть разослан заинтересованным получателям.
Члены аудиторской группы и все, кто получает отчёт (акт) по аудиту, должны соблюдать требования конфиденциальности содержимого отчёта (акта).
Аудит считается завершенным, если все процедуры, предусмотренные планом аудита, выполнены, и утвержденный отчёт (акт) по аудиту разослан.
Документы, имеющие отношение к аудиту, следует хранить или уничтожать на основании соглашения между участвующими сторонами в соответствии с процедурами установленными на предприятии, нормативными требованиями и требованиями контрактов.