1.Виды контроля. Этапы контроля. Характеристики эффективного контроля.

Контроль – это функция, при которой руководитель определяет верность решения и направление корректировки при необходимости.

Виды контроля:

Предварительный- осуществляется до фактического начала работ. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация определения правил, процедур и линий поведения. Осуществляется в трех ключевых областях по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

Текущий- осуществляется в ходе проведения работ. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждения возникших проблем и предложение по усовершенствованию работ позволяет исключить отклонений от намеченных планов.

Заключительный- состоит в том, что бы по завершению работ фактически полученные результаты сравнивать с требуемыми. Заключительный контроль очень важен для организации, т.к. он дает руководству информацию необходимую для планирования, в случаях если аналогичные работы будут проводится в будущем.

Этапы контроля

Выработка стандартов и критериев

Сопоставление с ними реальных результатов

Принятие необходимых корректирующих действий

Характеристики эффективного контроля

Cтратегическая направленность контроля

Ориентация на результаты

Соответствие делу

Своевременность контроля

Гибкость контроля

Простота контроля

Экономичность контроля

Контроль на международном уровне

Основные рекомендации по проведению эффективного контроля

Вильяма Ньюмена - известный американский исследователь в области менеджмента и психологии сформулировал :

Устанавливайте осмысленные, жесткие, но достижимые стандарты.

Устанавливайте двустороннее общение (принцип обратной связи).

Избегайте чрезмерного контроля

Вознаграждайте за достижение стандарта

2.Виды организаций и их основные характеристики.

Организация –это группа людей деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей.

Условия для существования организаций:

1. Наличие по крайней мере двух людей.

2. Наличие целей

3. Наличие членства в группе

Виды организаций:

1. Простые и сложные

2. Формальные и неформальные

Формальные организации возникают по воле руководства и по заранее запланированному плану.

Неформальные организации- спонтанно возникшие группы людей, где члены организации вступают друг с другом во взаимоотношения достаточно регулярно.

Простые организации- организации преследующие одну цель(редко встречается).

Сложные организации- это организации преследующие несколько целей.

Основные характеристики организаций:

1. Наличие ресурсов( финансовые, материальные, трудовые, информационные, технологические и т.д.)

2. Зависимость от внешней среды( климат, экономика, политика и т.д.)

3. Разделение труда

А) горизонтальное- разделение всей работы га составные компоненты

Б) вертикальное- отделение управленческой функции по координированию от остальной работы.