2. Экспериментальное исследование понимания сущности конфликта младшими школьниками

 

Для получения полных и объективных исходных данных о степени сформированности основ данного опыта с помощью диагностических методик, использованных в начале опытно-экспериментальной работы, выявлялось, насколько учащимся свойственны:

- понимание сущности конфликта, его возникновения и развития;

- знание конструктивных путей поведения, общения в конфликтной ситуации и разрешения конфликта;

- умение анализировать конфликтную ситуацию (выделять причины и указывать на последствия);

- развитая рефлексия, которая включает умение становится на позицию оппонента в конфликте, умение слушать и слышать другого человека;

- умение управлять своим эмоциональным состоянием;

- самооценка.

Приведем некоторые результаты опроса в Приложении 4.

В процессе исследования некоторые ученики выбирали несколько вариантов ответов.

Из таблицы видно, что ученики имеют некоторое представление о конфликтах, их возникновении, но в силу недостаточности своих знаний и опыта, а также возрастных особенностей и интеллектуального развития не могут правильно охарактеризовать это явление. Проанализировав причины конфликтов, указанные детьми, делаем вывод о том, что в их среде, а иногда и в отношениях с учителем, выступают причины, которые могут привести к их деструктивному разрешению. Кроме того, в случае возникновения конфликта более 50 % младших школьников пытаются вести себя конструктивно, но, как показали наблюдения, это происходит на интуитивном уровне. Ответы на вопрос «Кто первым должен идти мириться после конфликта?», на наш взгляд, свидетельствуют, во-первых, о том, что у многих учеников завышенная самооценка, так как, по их мнению, мириться должен их оппонент, но только не они, и, во-вторых, у них отсутствует понимание того, что конфликт может быть разрешен только при взаимном стремлении к этому обеих сторон (указали всего 1 % учащихся). 

Проанализировав ответы учеников младших классов на вопросы анкеты, провела беседу с учителями, чтобы выявить причины, которые, по мнению учителей, могут послужить возникновению конфликтных отношений, и соотнести эти данные с данными опроса учащихся. Педагоги указывают примерно на те же причины возникновения конфликтных ситуаций, что и учащиеся.

Ограниченный объем работы не позволяет представить подробные характеристики данных диагностического обследования учащихся, позволяющих судить о степени сформированности опыта межличностных отношений.

Таковой опыт в начальной школе находится на самой начальной ступени его становления. В связи с этим для обеспечения достоверности исходных данных, полученных в результате использования комплекса методов, таких как педагогическое наблюдение, анкетирование, письменные опросы, беседы с учащимися, я опиралась на данные учителей классов, что являлось предметом рассмотрения на МО классных руководителей.

Выделение уровней развития формируемого опыта позволило увидеть процесс его развития в динамике, в перспективе, определить этапы процесса, задачи и средства их решения.

На следующем этапе констатирующего эксперимента нашего исследования в результате применения комплекса диагностических методик мы выяснили отношение младших школьников к конфликту. Приложение 5

 Анализ ответов младших школьников показал, 80 % респондентов охарактеризовали конфликт как негативное явление, 14 % - как непонимание и 6 % не смогли охарактеризовать свое понимание этого термина. 

Проанализировав причины, указанные учениками начальных классов, можно сделать вывод о том, что в их среде преобладают в основном причины, которые могут привести к деструктивным конфликтам (обзывают, бьют, берут вещи, играют не по правилам - 42 %). Причины, которые могут повлечь за собой возникновение конструктивных конфликтов составляют всего лишь 26 %.

Как видно из таблицы, в случае возникновения конфликта конструктивными можно назвать действия приблизительно 73 % респондентов. Как показало исследование, это происходит на интуитивном уровне. Анализ суждений не вошедших в эту категорию учеников (27 %) позволяет сделать следующие предположения:

1) возможно, эти ученики сознательно не вступают в конфликт и пытаются всячески уйти от него;

2) возможно, они не считают принципиально важным отстаивать свою точку зрения в случае возникновения разногласия по какому-либо вопросу;

3) возможно, они просто не умеют и не знают, как вести себя в таких ситуациях.

Анализ средств, предложенных учениками для мирного разрешения конфликта, показывает, что к конструктивным можно отнести лишь половину из них.

 

 Заключение

 

Учебно-воспитательный процесс современной школы является отражением сложных и противоречивых процессов, происходящих в обществе в условиях его реформирования.

Формирование опыта взаимоотношений и поведения в условиях разрешения конфликтных ситуаций является актуальной проблемой и, как показывает анализ практики, формировать такой опыт необходимо уже на ранней стадии обучения в начальной школе.

Традиционное понимание конфликта как нежелательного, отрицательного атрибута школьной жизни не позволяет учителю использовать его развивающий потенциал, конструктивные функции.

На основании научного анализа категорий "конфликт", "межличностный конфликт",межличностный конфликт - это ситуация, при которой возникают противоречия между участниками учебно-воспитательного процесса, обусловленные несовпадением целей, мотивов, позиций и ценностных ориентаций.

При анализе причин конфликтов в межличностных отношениях, общении младших школьников учитывалось содержание их деятельности и взаимоотношений с другими представителями группы. В самом обобщенном виде основными причинами являются: неудовлетворенность потребностей личности в общении, самоутверждении, саморазвитии, оцен­ке, признании, а также в ее притязаниях на определенный статус в группе, например, на роль лидера.

В зависимости от стратегии поведения субъектов в конфликтной ситуации, ее исхода конфликт может выполнять как конструктивную, так и деструктивную функцию.

На основании изучения и анализа научной литературы и результатов констатирующего этапа опытно-экспериментальной работы были выявлены критерии и особенности опыта межличностных отношений младших школьников в условиях разрешения межличностных конфликтов, что явилось второй задачей исследования..

Третья задача исследования состояла в разработке модели процесса формирования опыта межличностных отношений младшего школьника.

 В основу построения модели процесса разрешения межличностных конфликтов положены ведущие противоречия, стимулирующие возникновение конфликтов в начальной школе между: неадекватным пониманием сущности конфликта и формированием конструктивного отношения к нему; необходимостью и потребностью конструктивного разрешения межличностного конфликта и уровнем практической готовности младшего школьника к реализации данной задачи. Эти противоречия определяют модель процесса разрешения межличностных конфликтов, состоящую из двух этапов - "ориентировочного" и "рефлексивного".

Заключительный диагностический срез дает основание констатировать, что в целом выдвинутая нами гипотеза подтвердилась.

Учитывая сложность и многогранность исследуемой проблемы, выполненная работа не исчерпывает всех ее аспектов. В ходе данного исследования был выявлен ряд новых смежных проблем, которые представляют теоретическую и практическую значимость: влияние внутренних механизмов и противоречий личности на нарушение стабильности отношений субъектов учебно-воспитательного процесса; поиск адекватных диагностических средств для изучения факторов, создающих конфликтогенную среду в учебно-воспитательном процессе начальной школы; формирование взаимоотношений в системе "учитель-ученик" в аспекте педагогического конфликта.

 

 

Список использованных источников

 

1)     Аксененко С.Е. Осознание конфликтной ситуации и общение // Теоретические и прикладные проблемы психологии познания людьми друг друга. - Краснодар: Изд-во Кубанского университета. 1975. - С. 9-11.

2)     Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Народное образование. 1995. - 142 c.

3)     Гребенюк О.С. Общая педагогика. - Калининград. 1986. -  с 101

4)     Добрович А.Б. Воспитателю о психологии и психогигиене общения. - М.: Просвещение. 1987. - 207 с.

5)Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. - М.: Российское пед. агенство. 1995.

6)Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. - М. 1978. - 148 с. 

7)Крупенин А.Л., Крохина И.М. Эффективный учитель. - Р.-на-Д.: Феникс. 1995. - 478 с.

8)Леонов Н.И. Индивидуальный стиль поведения в конфликтной ситуации. - Пермь, 1996.

9)Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. - М.: Издательство Московского университета. 1977. - С. 126.

10)Психологическое изучение личности младшего школьника и классного коллектива / Под ред. Г.А. Ключниковой. - Новгород. 1989. - 55 с.

11)Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. - М.: Просвещение. 1991.

12)Скотт Д.Г. Способы разрешения конфликтов. - Киев: Издательское общество Верзилин и К. 1994.

13)Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М.: Институт практической психологии. 1996.

Приложение 1 Виды педагогических конфликтов по В.И. Журавлеву

Классификация конфликтов	Особенности
Дидактические	Происходят на уроке и касаются не методики в ее собственном значении, а поведения учителя, то есть его тактики, стиля, реакции на поступки учащихся.
	Поступки учителей, объединяемые термином "дискриминация" по отношению к учащимся. Педагогам очень трудно найти позицию в общении с учениками, вызывающими у педагога естественные чувства симпатии и антипатии.
	События, происходящие в ситуациях оценки успеваемости младших учащихся. Причины: отсутствие строгих единых критериев и измерителей уровня знаний учащихся; зависимость оценки, которая формируется в сознании учителя, от его состояния, настроения, подготовленности к восприятию; негласное правило использовать оценку как стимул познавательной активности; гибкость использования самого результата и трудоемкости его достижения со стороны ученика.
	Другие виды: служебная недисциплинированность учителя, пренебрежение к отстающим, демонстративное потакание школьникам, чьи родители имеют ту или иную форму власти над учителем, публичное посрамление ученика и т. д.
Этики	Проявления бескультурия педагога, его бестактности, оскорбительного отношения к малышам, жестокость и криминальные поступки учителя в обращении с учащимися.
«Запредельно-этические»	Словесное оскорбление, наносимое как правило публично.
	Физическое воздействие, рукоприкладство.
	Вымогательство подарков от родителей через школьников.

Приложение 2

Управление конфликтом

Структурное управление	Межличностное управление
разъяснение требований к работе	уклонение (уход от конфликта)
координация и интеграция (использование принципа единоначалия в иерархических системах)	сглаживание
постановка четких общеорганизационных комплексных целей	принуждение (навязывание своей точки зрения)
создание оптимальной структуры вознаграждения	компромисс
	решение проблемы (учет всех мнений) - наиболее оптимальный исход

 Приложение 3

Модели управления развитием конфликта

Модель	Описание модели
Игнорирования конфликта	Условия использования: нет достаточных средств для результативного завершения конфликта; конфликтная ситуация не является острой и не требует безотлагательного разрешения; достигнутый результат в данный период может быть негативным. Результат: 1. стороны получают дополнительное время для концентрации своих возможностей для последующего завершения конфликта; 2. конфликт может быть завершен в процессе развития более актуальной конфликтной ситуации. Негативные последствия использования: 1. если конфликт требует незамедлительного завершения; 2. один из субъектов может получить негативный результат.
Соревнования	Используется при условиях: у субъектов равные возможности в достижении результата; необходимо быстрое завершение возникшей конфликтной ситуации. Результат: при наличии конкурентных характеристик в содержании конфликта. Негативные последствия использования: 1. если необходимо сохранение прочных партнерских отношений между субъектами; 2. если конфликтная ситуация имеет сложный структурный характер.
Компромисса	Используется при условиях: равные возможности субъектов в достижении желаемого результата; заинтересованность в положительном результате; необходимо сохранить партнерские отношения. Результат: каждый субъект конфликта достигает определенного компромиссного результата; полученный результат в определенной мере и на данном этапе удовлетворяет его. Негативные последствия использования: 1. компромиссный результат минимально соответствует желаемому результату; 2. субъект вынужден был принять компромиссное решение, но оно его не удовлетворяет и он рассматривает его как временную уступку.
Уступок	Используется при условиях: у субъектов конфликта нет достаточных средств для получения более эффективных результатов; для одного из субъектов конфликта важнее сохранить партнерские отношения; результат завершения конфликта для субъекта не имеет важного значения. Результат: 1. получение желаемого результата для одного из субъектов конфликта; 2. сохранены партнерские отношения между субъектами. Негативные последствия использования: кто-то из субъектов согласился на уступку, но имеет отрицательный для себя результат.
Сотрудничества	Используется при условиях: субъекты конфликта не имеют враждебного опыта; заинтересованность во взаимовыгодных партнерских отношениях; есть возможность завершения конфликта взаимоприемлемым результатом. Результат: 1. взаимовыгодный результат, 2. сохранены партнерские отношения, приобретен положительный опыт сотрудничества.

 

Приложение 4

Что такое конфл.	Часто ли ты ссоришься с однокл.	Причины конфл. с однокл.	Если кто-то неправ, твои действия	Если ты неправ, твои действия	Причины конфл. с учителем	Помогает ли конфл. доказать, твою прав.	Мирные средства разреш. конфл.	Кто первым должен мириться
непонима-ние (14 % уч-ся)	нет (52 % уч-ся)	говорят не то, непонимание (11 %), из-за друзей (9 %), что-то не поделили (6 %) (всего 26 %)	выясняю отно-шения,  спорю, поправляю, до-казываю, что неправ (всего 66 % уч-ся)	перевожу в шутку (2 %), доказываю (8 %), мирюсь (19 %),  извиняюсь (39 %), согла-шаюсь (13 %) (всего 81 %)	проблемы с домашним за-данием (6 %), что-то не так сделал (13 %), неправильное мнение (6 %) (всего 25 % уч-ся)	нет (67 %)	разговор (28 %), расслабиться, остановиться (2 %), помириться (14 %), игры с классом (1 %), извиниться (4 %) (всего 49 %)	оба (1 %)
это плохо (6 %), драка (21 %), не дружат (21 %), поруга-лись (19 %), спор (11 %), нарушение правил (2 %), не знаю (6 %) (всего 86 % уч-ся)	не очень (22 %)	не знаю (32 %)	говорю отстань (4 %), оби-жаюсь (2 %), бью (4 %), не было  такого, не знаю (24 %) (всего 34 % уч-ся)	плачу (2 %), ухожу (6 %), ничего не делаю (11 %) (всего 19 % уч-ся)	шум, раз-говор (38 %),  опоздание (6 %), драка (6 %), бегали (25 %) (всего 75 % уч-ся)	да (25 %), не знаю (8 %) (всего 33 % уч-ся)	что-нибудь подарить (2 %), нет мирных средств (13 %), сделать то, что хочет другой (7 %), не знаю (7 %), есть мирные средства (22 %) (всего 51 %)	кто начал (25 %), я (45 %), не важно (1 %), кто неправ (13 %), другой (14 %), самый умный (1 %) (всего 99 % уч-ся)
	да (26 %)	обижают, обзывают (6 %), бьют (19 %), берут вещи без спроса (9 %), играют не по правилам (8 %)  (всего 42 %)

Приложение 5

Отношение младших школьников к конфликту

Конфликт -это	Причины конфликтов	Мои действия в случае конфликта, если		Мирные средства по разрешению конфликта
		Оппонент неправ	я неправ
непонимание - 14 %	говорят не то, непонимание - 11 %	Выясняю отношения; спорю; поправляю; доказываю, что неправ - 66 %	перевожу в шутку - 2 %	поговорить - 28 %
драка - 21 %	из-за друзей - 9 %	говорю отстань - 4 %	доказываю - 8 %	расслабиться - 1 %
не дружат - 21 %	что-то не поделили - 6 %	обижаюсь - 2 %	мирюсь - 19 %	помириться - 14 %
поругались - 19 %	обижают, обзывают - 6 %	бью - 4 %	извиняюсь - 39 %	остановиться - 1 %
спор - 11 %	бьют - 19 %	не было такого, не знаю - 24 %	соглашаюсь - 13 %	игры с классом - 1 %
нарушение правил - 2 %	берут вещи без спроса - 9 %		плачу - 2 %	извиниться - 4 %
это плохо - 6 %	играют не по правилам - 8 %		ухожу - 6 %	что-нибудь подарить - 2 %
не знаю 6 %	не знаю - 32 %		ничего не делаю - 11 %	нет мирных средств - 13 %
				сделать то, что хочет другой - 7 %
				есть мирные средства - 22 %
				не знаю - 7 %

1 Рыбакова М.М. Конфликт и взаимодействие в педагогическом процессе. - М.: Просвещение. 1991. – 23с.

2 Гребенюк О.С. Общая педагогика. - Калининград. 1986. -  с. 56

3 Петровская Л.А. О понятийной схеме социально-психологического анализа конфликта // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. - М.: Издательство Московского университета. 1977. – с. 78

4 Сулимова Т.С. Социальная работа и конструктивное разрешение конфликтов. - М.: Институт практической психологии. 1996.- с.113

5 Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. - М.: Народное образование. 1995. – с. 69

26