Раздел III. Основные организационные процессы: общая характеристика. Коммуникации в управлении

Модель изменения стиля руководства (компания «Ксерокс»)

Основные проблемы организационных преобразований

Что следует предпринять руководствуй

Конкретные шаги, направленные на усиление эффективности руководства в период преобразований

Власть: возрастание непродуктивной деятельности руководства, стимулированная изменениями в неформальной организации

Преобразуйте стиль поведения, чтобы он соответствовал вводимым преобразованиям

1. Заручитесь поддержкой всех руководителей организации

2. Будьте вдохновителем и гарантом преобразований

3. Используйте символы и обозначения

4. Формируйте стабильность

Тревога: неконструктивная реакция служащих в ответ на неизвестность и связанную с ней потенциальную угрозу, которую несут предполагаемые перемены

Мотивируйте конструктивное отношение к предстоящим преобразованиям

1. Культивируйте чувство неудовлетворенности статус-кво

2. 2.Вовлекайте в планирование и/или осуществление преобразований возможно большее количество сотрудников

3. 3.Награждайте мобильных людей, сумевших изменить свои стереотипы поведения в переходный период с перспективой на будущее состояние организации

4. 4. Обеспечьте себе время и возможность для критического пересмотра собственных стереотипов поведения

Контроль: потеря административного контроля над текущим состоянием, грозящая крахом еще до достижения организацией будущего состояния

Владейте ситуацией в переходном состоянии, равно как в текущем и будущем

1. Развивайте и доводите до всеобщего сведения представления о том, какой станет организация в будущем

2. Постоянно используйте разнообразные способы достижения изменений в своем стереотипе поведения

3. Внедряйте переходные формы руководящих структур

4. Установите с систему обратной связи во всех организационных структурах и регулярно оценивайте свои достижения и промахи