9. Невербальные средства коммуникации.

Невербальное общение — это коммуникационное взаимодействие между индивидами без использования слов (передача информации или влияние друг на друга через интонации,

жесты, мимику, пантомимику, изменение мизансцены общения), то есть без речевых и языковых средств, представленных в прямой или какой-либо знаковой форме.

Инструментом такого «общения» становится тело человека, обладающее широким диапазоном средств и способов передачи информации или обмена ею, которое включает

в себя все формы самовыражения человека. Распространённое рабочее название, которое употребляется среди людей — невербалика или «язык тела». Психологи считают,

что правильная интерпретация невербальных сигналов является важнейшим условием эффективного общения.

Существуют две проблемы понимания невербального общения:

- во-первых, при языковом и речевом общении процесс передачи и приема информации осознается обеими сторонами, тогда как при невербальном осуществляется на

бессознательном или подсознательном уровнях — это вносит некоторое осложнение в понимании этого явления и ставит вопрос об оправданности использования понятия

«общение». Поэтому некоторые считают допустимым использовать, когда речь идет о невербальной коммуникации, другое понятие «невербальное поведение»,

понимая его как поведение индивида, несущее в себе определенную информацию, независимо от того, осознается это индивидом или нет;

- во-вторых, во многих научных работах существует путаница в понятиях «невербальное общение», «невербальная коммуникация», «невербальное поведение»,

чаще всего использующихся как синонимы. Однако важно разделять эти понятия и уточнить контекст. По определению, предложенному В. А. Лабунской,

«невербальное общение — это такой вид общения, для которого является характерным использование невербального поведения и невербальной коммуникации в

качестве главного средства передачи информации, организации взаимодействия, формирования образа и понятия о партнере, осуществления влияния на другого человека».

Поэтому понятие «невербальное общение» является более широким, чем понятие «невербальная коммуникация».

Средствами невербальной коммуникации являются - жесты, мимика, интонации, паузы, поза, смех, слезы и т.д., которые образуют знаковую систему,

дополняющую и усиливающую, а иногда и заменяющую средства вербальной коммуникации - слова.

Невербальное общение не предполагает использование звуковой речи, естественного языка в качестве средства общения.

Невербальное общение — это общение при помощи мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты.

Это тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица. Большинство невербальных форм и средств общения

у человека являются врожденными и позволяют ему взаимодействовать, добиваясь взаимопонимания на эмоциональном и поведенческом уровнях, не только с себе подобными,

но и с другими живыми существами.

Многим из высших животных, в том числе и более всего собакам, обезьянам и дельфинам, дана способность невербального общения друг с другом и с человеком.

Благодаря невербальному общению человек получает возможность психологически развиваться еще до того, как он усвоил и научился пользоваться речью (около 2—3 лет).

Само по себе невербальное общение способствует развитию и со¬вершенствованию коммуникативных возможностей человека, вследствие чего он становится более способным

к межличностным контактам и открывает для себя более широкие возможности для развития.

7 основных систем невербальных средств коммуникации:

1) оптика – кинетическая система (движение конечностей) мимика, пантомима, (осанка, расположение тела)

2) паралистическая система знаков – вокализация

3) экстралингвистическая система знаков – включение в речь всяких околоречевых приемов.

4) праксемика – расположение партнеров в пространстве.

Зоны при общении: от 0 до 15 см – интимная зона, от 15 до полутора метров – личная зона от полутора до 4 метров – социальная зона,

от 4 метров до бесконечности – публичная.

Фактор, влияющий на изменение зон – актуальные отношения, возрастные особенности, темпераментные особенности, полуролевые особенности

(по полу, гендерные аспекты, социальный пол), территориально – региональные особенности (город и деревня)

Позиции по месту положения:

лицом к лицу, плечом к плечу, лицом к спине, под углом по 90 градусов плечом к лицу, круглый стол.

Позы

Сидит, а начальник стоит, пристройка сверху, пристройка снизу – начальник сидит, подчиненный стоит, на равных (либо стоя, либо сидят)

Визуальная система знаков – контакт с помощью глаз.

Тактильная система знаков – непосредственные прикосновения, рукопожатия, объятия, поцелуи.

Ольфакторная система запахов – запахи человека и парфюма, запахи окружающей среды.