4. Процесс переработки информации психикой человека

Мыслительная деятельность человека постоянно обновляет информационную картину мира. Из поколения в поколение передается опыт человечества.

Информационное общение между людьми носит осознанный познавательный характер. В настоящее время информация тесно связана с практически преобразующей

деятельностью человека, она обогащается новыми формами и содержанием, превращается в знание, которое накапливается поколениями людей и специально

сохраняется (книги, например). Общественные и социальные отношения людей послужили появлению особого вида информации, социальной информации.

Возникло понятие информационной культуры.

Восприятие человеком информации всегда индивидуально (субъективно), и зависит от таких факторов, как социальное положение, профессия, общий уровень образования,

степень культуры, возраст, характер человека, его темперамент, непосредственное окружение , привычки, жизненный опыт, моральные, психологические и социальные

установки, пол, внушаемость, искренность, рост, эмоциональное состояние, генетическая или физиологическая предрасположенность, техническая оснащенность и т.п.

Этапы:

1) Раздражение органов восприятия, это провоцирует начало процесса обработки информации.

2) Разделение входящего информационного потока.

3) Происходит обработка информации по каждому аспекту в соответствии с личностными особенностями.

- Первые 3 процесса проходят у всех людей.

4) На основании обработанных данных создается информационная карта входящего потока.

5) Субъективная оценка информационной карты с позиции личностных особенностей, принципов, верований, убеждений, норм.

Выделяют то, что может оценивать человек, а что не может.

6) На основе субъективной оценки происходит формирование локальных целей, исходящих из полученной информации и мотиваций в пользу какого-либо решения.

7) Происходит принятие решения, нацеленного на конкретный результат и программирование действий для достижения этого результата.

8) Непосредственно совершения действия. Действие, которые мы хотим от него получить.

5. Личностные факторы обработки информации

Факторы – личностные убеждения, ценности, установки, возникшие под влиянием воспитания, социального окружения.

Бесспорным фактором является то, что все люди различны. Различия проявляются во всем многообразии характеристик человека.

Люди имеют разный рост, вес, возраст, пол, образование, используют различные языки, по-разному делают одинаковые действия и по-разному ведут

себя в аналогичных ситуациях. Это разнообразие делает человека человеком, а не машиной, существенно расширяя потенциал и возможности организации.

И это же разнообразие порождает трудности в управлении организацией, проблемы и конфликты во взаимодействии человека с организационным окружением.

Тремя основополагающими личностными началами поведения человека являются восприятие, критериальная основа и мотивация.

При всем разнообразии факторов, влияющих на восприятие человеком действительности, можно указать на несколько внутренних и внешних факторов,

оказывающих стабильное влияние на восприятие человека. Среди внутренних по отношению к человеку факторов выделяются следующие :

• Люди быстрее воспринимают знакомые им сигналы, чем незнакомые;

• Люди быстро воспринимают сигналы, по отношению к которым у них есть

сильное чувство, как позитивного, так и негативного характера;

• Люди по - разному могут воспринимать сигнал от того, что предшествовало

этому восприятию, и какое состояние они имеют во время восприятия зависит от сигнала.

Внешними факторами, влияющими на восприятие человеком действительности, являются следующие:

• Интенсивность передаваемого сигнала (светлое и громкое воспринимается

быстрее);

• Подвижность сигнала (движущиеся сигналы воспринимаются в большей

степени, чем неподвижные);

• Размер (большие объекты воспринимаются проще, чем малые);

• Состояние окружения, в котором находится человек (формы, цвета, звуки и

т.п.). Так как восприятие является очень сложным и неоднозначным процессом, зависящим от влияния многих факторов, в частности,

предыдущего опыта, текущего состояния человека, воздействия внешней среды, оно зачастую может быть ошибочным. Можно указать на несколько

распространенных способов восприятия, которые затрудняют, создают барьеры и приводят к ошибкам в восприятии реальности человеком.

Восприятие человека в значительной мере зависит от того, в какой ситуации оно происходит. Выделяются три аспекта ситуации, которые оказывают

заметное влияние на восприятие.

Во-первых, это место, в котором происходит встреча.

Во-вторых, восприятие человека зависит от того, по поводу какого дела или в связи с чем состоялась встреча.

В-третьих, большое влияние на восприятие оказывает то, кем или от чьего имени организована встреча.

- Индивидуально - личностные факторы:

1)уровень самооценки человека (завышенная, заниженная и адекватная)

2)личностная зрелость (инфантилизм – несоответствие эмоционального состояния возрасту, недоразвитие)

3)образовательно-культурный уровень.

- Локально – социальные факторы:

семья (семейные ценности, традиции)

- Глобально – социальные факторы:

1)культурно-профессиональная среда существования.

2)Социальный уровень.

3)Регионально-территориальный условия.