4.2. Принятие решений при построении ис

Принятие решений для руководителей (ЛПР) - выбор лучшего варианта действий, определение конкретных практических ша­гов из набора альтернатив действий, подготовленных при проектировании ИС.

Выбор лучшего варианта осуществляется на основе:

1. ожидаемых выгод;

2. минимизации возможных потерь;

3. возможности развития намечающихся ус­пехов;

4. минимизации ожидаемых негативных последствий;

5. ве­роятностной оценки успеха;

6. оценок "за" и "против";

7. идей функ­ционально-стоимостного анализа и др.

Для построения ИС необходимо иметь полную и содержательную информацию (Слайд 19):

1. о продуктах, услугах и технологических процессах;

2. о сферах применения продукта;

3. о ме­тодах сбыта и технике продаж; рынках;

4. о конкурентах;

5. о тенденциях изменений в деловой среде страны и состоянии международ­ных рынков и т.д.

До начала конкретных мероприятий по созданию ИС (приобретение технических и программных компонентов ИС и построению на их основе информационной технологии) эта информация анализируется, и принимаются ре­шения по следующим вопросам:

1. Для какой цели приобретаются технические компоненты?

2. Как построена действующая система информации и дей­ствующий документооборот?

3. Как может быть улучшена система информации и доку­ментооборота?

4. Как должна быть построена более рациональная (или бо­лее радикальная - в случае реинжиниринга бизнес-процессов предприятия) информационная технология?

5. Какие программные компоненты (пакеты прикладных про­грамм) следует приобрести и что следует программировать вследствие специфики бизнес-процессов?

6. Какие сетевые средства необходимы для по­строения технического компонента ИС?

7. Какой технико-экономический эффект ожидается от по­строения или реорганизации ИС?

На основании вышеизложенного в самом общем виде методология построения или реорганизации ИС включает несколько этапов (Слайд 20):

1. Обследование и анализ струк­турных подразделений предприятия в целях определения функ­циональных задач, функционального взаимодействия, внут­реннего документооборота, информационных потоков и ин­формационного взаимодействия, применяемых средств автома­тизации. На основе анализа этой информации, как было сказано выше, разрабатывают­ся функционально-информационные модели техно­логии работы подразделений, затем выполняется объединение функциональных моделей технологий работы подразделений в единую функциональную модель предприятия, а также создается информационная модель еди­ного документооборота предприятия.

В результа­те выполнения этого комплекса работ формулируются предложения по совершенствованию организационной структуры и технологии.

2. Использование в максимально возможной степени стандарт­ных пакетов прикладных программ автоматизации бизнеса:

• корпоративный документооборот и операции по технологии "клиент-сервер"или другой;

• управление электронными документами;

• проектирование, моделирование и анализ сложных ин­формационных систем;

• экономический (стоимостной) анализ деятельности предприятия;

• организация и оценка эффективности новых технологий;

• разработка систем поддержки принятия решений.

3. Установка необходимого количества ПК и периферийного оборудования, создание локальных и распределенных вычислительных систем, освоение специаль­ного программного обеспечения.

Типовые уровни решений по построению технического и программного компонентов ИС

(Слайд 21):

1. Приобретение отдельных модулей технического и программного компонентов ИС и самостоятельное построе­ние конфигурации необходимой ИС;

2. Обращение к предприятиям - системным интеграторам, добавляющим стоимость решений за счет предоставления ква­лифицированных услуг; приобретение отдельных модулей технического и программного компонентов ИС и самостоятельное построение ИС необходимой конфигурации;

3. Обращение к консалтинговым ком­паниям, которые при создании больших ИС, осуществляемых несколькими или многими исполнителями - системными интеграторами, консультируют выполнение законченного проекта, приобретение и освоение технического и программного компонентов ИС и построение конфигурации необходимой ИС; ответственность за проект обычно принимает на себя предприятие - системный интегратор;

4. Пред­приятие - системный интегратор не только создает систему, но и берет на себя сервис. Компания, отвечающая за технический и программный компоненты ИС, обеспечивает сопровождение в течение согласованного с заказ­чиком времени;

5. Аут­сорсинг - выполнение проектов ИС и пред­ставление услуг по обслуживанию технического и программного компонентов ИС специализированными независимыми комплексными организациями, эффективно решающи­ми общие и частные информационные проблемы.

Аут­сорсинг - (outsourcing - "откачка средств") - методология работы, ко­гда заказчик возлагает на внешнюю организацию обеспечение технического и программного компонентов ИС, а сам только пользуется информацией этого комплекса. По договору и зада­ниям заказчика внешняя организация устраняет неполадки и при необходимости проводит модернизацию ИС.

10