30.Стресс, его причины, разновидности, последствия. Меры, по снижению негативного воздействия дистресса.

1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить за

конкретный период времени.

2. Конфликт ролей. Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют

противоречивые требования. Например, продавец может получить задание немедленно реагировать на просьбы клиентов, но, когда его видят разговаривающим с клиентом, то говорят, чтобы он не забывал заполнять полки товаром.

3. Неопределенность ролей . Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают.

4. Неинтересная работа.

5. Существуют также и другие факторы. Стресс может возникнуть в результате плохих

физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума.

Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в

организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс. Физиологический

стресс возникает в результате прямого воздействия на организм различных негативных факторов (боль, холод, жара, голод, жажда, физические перегрузки и т.п.) Психологический стресс вызывают факторы, действующие своим сигнальным значением: обман, обида, угроза, опасность, информационная перегрузка и т.п. Эмоциональный стресс

имеет место в ситуациях, угрожающих безопасности человека (преступления, аварии, войны, тяжелые болезни и т.п.), его социальному статусу, экономическому благополучию, межличностным отношениям (потеря работы, семейные

проблемы и т.п.). Информационный стресс возникает при информационных перегрузках, когда человек, несущий большую ответственность за последствия своих действий, не успевает принимать верные решения. Очень часты информационные стрессы в работе диспетчеров, операторов технических систем управления. Гормоны, которые вырабатываются при стрессе, необходимые в физиологических количествах для нормальной работы организма, в

больших количествах вызывают множество нежелательных реакций, ведущих к заболеваниям и даже к гибели. Их негативное действие усугубляется тем, что современный человек в отличие от первобытного при стрессе редко пускает в

ход мышечную энергию. Поэтому биологически активные вещества еще долго циркулируют в крови в повышенных концентрациях, не давая успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам. В мышцах глюкокортикоиды в высокой концентрации вызывают распад нуклеиновых кислот и белков, что при длительном действии приводит к

дистрофии мышц. В коже эти гормоны тормозят рост и деление фибробластов, что приводит к истончению кожи, ее легкой повреждаемости, плохому заживлению ран. В костной ткани - к подавлению поглощения кальция. Конечный

результат продолжительного действия этих гормонов - уменьшение массы костей, чрезвычайно распространенное заболевание - остеопороз. Перечень негативных последствий повышения концентрации гормонов стресса свыше физиологических можно долго продолжать. Здесь и дегенерация клеток головного и спинного мозга, задержка роста,

снижение секреции инсулина ("стероидный" диабет) и т.д. Ряд очень авторитетных ученых даже считают, что стресс является основным фактором возникновения рака и других онкологических заболеваний.

Что делать для снятия стресса

1. Постарайтесь составить распорядок дня так, чтобы прием пищи и отдых дились на

одно и то же время.

2. Побольше двигайтесь, хотя бы по десять минут в день (ходьба, физические упражнения).

3. Не "носите" проблемы в себе. Поговорите о них с близкими.

4. Научитесь говорить "нет", когда в определенной ситуации чувствуете, что не в состоянии выполнить просьбу5. Не сдерживайте эмоциональные реакции в ответ на внешнее

раздражение. Смех и состояние радостного восприятия жизни благотворно действует на организм человека. Слезы зачастую способствуют разрядке накопившегося напряжения, угнетения и печали.