Психологическая помощь персоналу ооо «кинеф»

Трудовая деятельность охватывает собой огромный пласт чело­веческой активности, поэтому необходимо комплексное изучение че­ловека в контексте профессиональной деятельности. Проблема про­фессиональной деятельности в психологии труда неразрывно связана с субъектом, ее осуществляющим, а эффективность и качество труда во многом определяются индивидуально-психологическими свойст­вами исполнителей. Гуманизация труда, гармонизация системы «субъект труда — профессиональная среда», самореализация челове­ка в профессиональной деятельности и оптимизация процесса подго­товки являются основными проблемами в области современной пси­хологии труда и могут быть рассмотрены в соответствии с идеей Ь. Г. Ананьева об индивидуальном выражении совокупности актуаль­ных и потенциальных характеристик человека как субъекта деятель­ности. Система общественных отношений, в которую оказывается включенным каждый человек со времени своего рождения и до смер­ти, формирует его субъективные отношения ко всем сторонам дейст­вительности. Эта система отношений человека к окружающему миру и к самому себе является наиболее специфической характеристикой личности.

Психические состояния в трудовой деятельности — относитель­но стойкие психические явления, объединяющие в себе признаки психического процесса по динамичности, быстротечности и признаки психического свойства по относительной устойчивости. Напряжен­ность является одной из разновидностей состояний, отрицательно влияющих на человека и успешность его деятельности. В практиче­ской психологии выделяют два понятия: психическое напряжение и психическая напряженность. Психическое напряжение рассматри-

61

вается в двух вариантах: как целесообразная реакция организма и психики человека, адекватная степени рабочей нагрузки и прояв­ляющаяся в активации, мобилизации функций энергетического и информационного обеспечения деятельности; как состояние повы­шенного функционирования физиологических и психических функ­ций, направленных на обеспечение жизнедеятельности человека. Психическая напряженность понимается как эмоциональное состоя­ние ожидания неблагоприятных для субъекта событий или острое пе­реживание имевших место травмирующих событий; как психическое состояние, возникающее в сложных и непривычных условиях дея­тельности, при непрерывных нагрузках, неожиданных воздействиях. Психоэмоииональнная напряженность возникает в качестве ответной реакции на ситуацию, в которую вовлечен человек как субъект дея­тельности. Степень психической напряженности зависит от лично­стного смысла психотравмирующего события, ответная реакция на которое содержит в себе три аспекта: определение смысловых осо­бенностей ситуации для человека, мотивирующий фактор реоргани­зации поведения, эмоциональная реакции на ситуацию. Факторами возникновения напряженности могут являться повышенные требо­вания к человеку и его знаниям, возможностям и ресурсам, необхо­димость преодоления препятствий на пути к достижению цели, дли­тельное влияние неблагоприятных и опасных для жизни условий и обстоятельств внешней среды, несовместимость выполняемой дея­тельности с собственными интересами, мотивами, морально-нрав­ственными ценностями. Симптомы напряженности проявляются на двух уровнях: на физиологическом (учащение пульса и частоты ды­хания, повышение артериального давления, усиление потоотделе­ния, изменение электрофизиологических показателей) и на психо­логическом уровне: раздражительность, чувство преждевременной усталости, повышенная эмоциональная возбудимость, ухудшение показателей мыслительной деятельности (нарушение способности к выделению существенных посылок для принятия решения, сниже­ние своевременности принятия и реализации решений), ухудшение показателей психомоторики (скорости, точности, устойчивости психомоторных реакций).

С целью оценки психоэмоциональной напряженности техноло­гического персонала ООО «КИНКФ» было проведено комплексное психодиагностическое исследование, направленное на изучение ценностно-смыслового, мотивационно-эмоционального, психофи-

62

зиологического аспектов деятельности персонала. Необходимость проведения психодиагностического обследования ряда профессио­нальных групп была продиктована следующим: психоэмоциональ­ная напряженность не благоприятно влияет на деятельность челове­ка в условиях производства, возрастает вариативность временных показателей, увеличивается число ошибок, ложных тревог (реаги­рований), замедляется скорость и ухудшается качество мышления, снижаются показатели внимания; психоэмоциональная напряжен­ность оказывает неблагоприятное воздействие на психику человека: становится неадекватной самооценка, ухудшается взаимодействие в групповой работе, ослабевает самоконтроль, снижается самокри­тичность, появляются деструктивные защитные реакции, ослабева­ют мотивы продолжения деятельности, быстро возникает чувство усталости, усиливается неудовлетворенность трудом.

Теоретико-методологическую базу проведения исследования составил системный подход к изучению эмоциональной напряжен­ности и психологического статуса в профессиональной деятельно­сти (В. В. Бойко, Е. II. Ильин, Л. Л. Крылов, Г. В. Суходольский, В. Д. Шадриков). Выполнение психодиагностического обследования основывалось на идеях гуманизации труда, самореализации человека в профессиональной деятельности, улучшении качества жизни на ос­нове инновационных гуманитарных технологий. Для изучения инди­видуальных особенностей представителей различных профессиональ­ных групп были выбраны тестовый и феноменологический методы (Е. П. Кораблина).

Психофизиологический блок включал изучение высших психи­ческих функций с помощью теста «Изучение частей», который позво­лил выявить и оценить особенности восприятия и мышления. Объем, распределение и переключение внимания определяли и оценивали с помощью «Корректурной пробы с числами». Проведенное психофи­зиологическое обследование персонала с целью выявления особенно­стей скорости и переключаемости внимания, умения сосредоточиться показало высокую врабатываемость в деятельность, достаточную устойчивости, низкий уровень истощаемости внимания. Высокий уро­вень мышления позволяет специалистам эффективно выполнять эле­менты операторской деятельности: анализ, синтез условий и требова­ний профессиональных задач и способов их решения. Данные, полученные по методике «Изучение частей» в подгруппах специали­стов, свидетельствуют о некоторых различиях по показателям: у опе-

63

раторов время выполнения задания и количество ошибок несколько выше, чем у машинистов цеха, при одинаковом количестве выпол­ненных знаков. Анализ индивидуальных показателей результатов выполнения задания позволил выделить четыре индивидуальных стиля деятельности: быстрый — точный, быстрый — неточный, медленный — точный, медленный — неточный. Индивидуальный стиль профессиональной деятельности — устойчивая система пси­хологических средств, приемов, навыков, методов и способов вы­полнения деятельности. Он позволяет лицам с разными особенно­стями нервной системы, структурой способностей, темперамента и характера добиваться равной эффективности при выполнении дея­тельности разными способами, компенсируя индивидуальные осо­бенности, препятствующие достижению успеха. Полученные дан­ные показали достаточную устойчивость внимания при выполнении заданий и продуктивность мыслительной деятельности у персонала обследованных цехов. Ориентированность на точность, а не на ско­рость при выполнении заданий показывает необходимость трени­ровки персонала для работы в скоростном режиме. Анализ резуль­татов психофизиологического обследования показал достаточную устойчивость внимания и продуктивность мыслительной деятель­ности, ориентированность на точность, а не на скорость при выпол нении заданий.

Исследование мотивационно-змоционалыюго аспекта дся тельности персонала показало, что в эмоциональном состоянии от мечается низкая тревожность, что может свидетельствовать о не достаточном чувстве ответственности, низкая фрустрированность умеренная агрессивность, определенная ригидность. Выявлено нега тивное отношение к запретам, обусловленное стремлением к активно сти и самоутверждению. У персонала всех обследованных цехов вы ражена мотивация на успех и оптимистичное отношение к жизни.

С точки зрения ценностно-смыслового аспекта 36% обследо­ванных можно отнести к группе «автономных», что показывает само­стоятельность, независимость от внешних влияний. 33% рабочих мо­гут быть отнесены к группе «гетерономных» — уступчивых и зависимых от внешних воздействий. Из обследованной группы 33% склонны к эксцентричности, активности, 49% — к концентрирован­ное™, сосредоточенности на внутренних проблемах, пассивности. Полученные в исследовании данные дают основание говорить о том, что для 30% рабочих характерна неустойчивая саморегуляция.

64

Обследование ПОЮ I целом положительное отношение спе­ циалистов к ПрОфвООИОНИЛЬНОЙ деятельности, носящее индивидуаль­ но выраженный и ЭМОЦИОНАЛЬНО окрашенный характер. Получена эм­ пирическая ТИПОЛОГИЯ отношения к выполнению профессиональной роли, которая ВКЛЮЧВП ГРИ шил: уверенно-заинтересованный; инди- видуально-интуитпшм.ш. |ui>мпо-деягельный. Феноменологический анализ цешюстно-ОМЫОЛОООГО аспекта профессиональной деятельно­ сти персонала позволил УОТШЮВИТЬ, что по всей выборке выражена ориентация на такие ООЦИОЛЬНЫС сферы, как семья и общение. Следу­ ет отметить, что придание главенствующей роли семье и здоровью на фоне заниженного выбора общечеловеческих ценностей — любви, удачи, успеха — ЯВЛЯВТОЛ показа гелем недостаточно выраженного локуса внимания к собственной жизни и ответственности за самовы­ ражение в ней. Ценное! I. профессиональной деятельности определя­ ется интересом к содержанию груда, авторитетностью профессии, от­ ветственностью и ГОРДОСТЬЮ 38 работу, а также возможностью карьерного роста, что свидетельствует о предпочтении выбранной профессии, желании совершенствоваться в ней.

Рассмотрение результатов обследования технологического пер­сонала ООО «КИНЕФ» выявило возможность проведения ряда меро­приятий по снижению психоэмоциональной напряженности и повыше­нию психологической готовности к выполнению профессиональной роли с учетом выявленных индивидуальных ресурсов.

Необходимо обеспечить информированность персонала о теку­щем состоянии и перспективах деятельности бригады, цеха, предпри­ятия в целом для активизации его ресурсного потенциала и модерни­зации профессиональной деятельности.

• Провести консультирование операторов и машинистов, про­шедших психологическое обследование с целью помощи в определе­нии индивидуально-профессионального стиля деятельности.

• Осуществить периодическое краткосрочное обучение персона­ла установок эффективным приемам саморегуляции для поддержки внимания, устойчивой работоспособности в течение смены и гармо­низации уровней тревожности-ригидности.

• Разработать на основании полученной эмпирической типоло­гии программы тренингов сплоченности, стимулирующих эмоцио­нальную вовлеченность в процесс деятельности.

• Организовать семинар для руководящего состава цехов и его резерва «Психологические аспекты профессионального успеха» с це-

65

лью повышения профессиональной заинтересованности, психологи­ческой грамотности и духовной активности.

Профессиональная деятельность не может быть процессом ней­тральным, человек большую часть своего времени проводит на рабо­те. В результате выполнения рекомендаций повышается уровень удовлетворенности жизнью, который во многом определяется общим эмоциональным и соматическим состоянием, адаптивными возмож­ностями человека.

А. Н. Алехин,

профессор, доктор медицинских наук,

зав. кафедрой клинической психологии

Н. Н. Вертя чих,

аспирантка кафедры клинической психологии