Школа управленческой науки

Появление школы управленческой науки историками менеджмента связывается со Второй мировой войной, вызвавшей потребность в объединении усилий менеджеров, правительственных кругов, ученых различных областей знаний для решения сложных комплексных проблем ведения войны и обороны. В 1950-е г.методы исследования управления начали применяться и к проблемам невоенного характера.

Становлению школы управленческой науки способствовало возникновение специальных журналов и профессиональных обществ менеджеров. Появление этой школы также стало следствием применения математики и компьютеров в решении управленческих проблем, разработки количественных методов исследования управления. С развитием кибернетики стало формироваться понимание менеджмента как информационного процесса. Большой вклад в развитие количественной теории внесли Л. В. Канторович, создавший метод линейного программирования, основавший российскую школу функционального анализа, Д. Марч, Г. Саймон, Дж. Форрестер, Л. Райф. Все они создавали математический инструментарий оптимального управления, помогавший менеджерам ставить и решать задачи со множеством переменных, ограничений и критериев.

Новым подходом, связанным со школой управленческой науки, явился системный подход к менеджменту. Усиление взаимосвязанности всех сторон деятельности организации (производственной, финансовой, маркетинговой, социальной и др.), а также расширение, усложнение и интенсификациякак внутренних, так и внешних отношений привели в формированию в середине ХХ века системного взгляда на управление. Методологическими предпосылками его появления стали разработка Людвигом фон Берталанфи «теории общих систем», создание Норбертом Винером науки кибернетики и развитие теории информации.

В системном подходе управление стало рассматриваться не как «одномерное», а как многоплановое, комплексное и динамичное явление, призванное обеспечить взаимосвязь внутренней среды предприятия с ее внешним окружением.

Особенности системного подхода

1. Многомерность упрпвления. Учет факторов, оказывающих как прямое, так и косвенное влияние на предприятие.

2. Наличие синергетического эффекта.

3. Изменение каждого элемента управленческой деятельности рассматривается как неизбежно обусловленное обновление всех остальных и в конечном счете - всей организации.

Представителем системного подхода, впервые рассмотревшим предприятие как социальную систему был Чарльз Барнард. Основываясь на системном подходе он выдвинул концепцию социальной ответственности корпорации, в соответствии с которой менеджмент должен испытывать последствия принимаемых решений и нести за них ответственность перед обществом и отдельным человеком.

Одним из наиболее последовательных представителей системного подхода считается Питер Друкер. Большое распространение получила его концепция управления по целям. Идея Друкера о том, что управление должно начинаться с определения целей и потом переходить к определению функций, системы взаимодействия и процесса перевернула логику управления, принятую со времен А. Файоля. Центральной идеей его учения является идея об исключительной роли профессиональных менеджеров в развитии современного бизнеса и общества в целом.

Друкер критически относился к бихевиористским идеям. Считал, что главная задача менеджера – забота о достижении экономических целей и о клиентах, а не о «радости для рабочих». В то же время, он сознавал, что отношения на работе должны строиться на взаимном уважении. В начале 1950-х гг. выдвинул идею самоуправляющегося трудового коллектива. Она состоит в том, что на фирме создается демократический выборный орган из рабочих и служащих, который призван решать вопросы, касающиеся социальных аспектов жизни предприятия. Участвуя в такой деятельности, рабочие должны приобретать чувство ответственности за деятельность предприятия. Однако в то время такая идея не была принята. По мнению Друкера, основой предпринимательства и развития современного бизнеса должна стать управленческая элита, состоящая из высокопрофессиональных менеджеров.

В 1980-е гг. одной из наиболее популярных концепций в рамках системного подхода стала концепция «Маккинси 7 С», разработанная Т. Питерсом, Р. Уотерманом. Р. Паскалем и Э. Атосом. Они пришли к выводу, что эффективная организация формируется на базе семи взаимосвязанных составляющих, изменение каждой из которых требует соответствующего изменения остальных.

Основные элементы модели «Маккинси – 7С»

Стратегия – планы и направления действия, определяющие распределение ресурсов. Структура – внутренняя композиция организации, отражающая ее расчленение на подразделения, и их иерархическую субординацию и распределение власти между ними. Системы – процедуры и рутинные процессы, протекающие в организации. Сотрудники – важные группы кадров, охарактеризованные по возрасту, полу, образованию и т. д. Стиль – способ руководства организацией, организационная структура. Сумма навыков – отличительные возможности ключевых фигур в организации. Совместные ценности – смысл и содержание основных направлений деятельности, которые организация доводит до своих членов.

В соответствии с этой концепцией только те организации могут эффективно функционировать, в которых менеджеры могут обеспечивать гармоничное состояние системы, состоящей из данных компонентов. Модель показывает важность планирования не только финансовых результатов, но и учета качества работы, квалификации сотрудников. Она определят последовательность внутренних действий организации после принятия определенной стратегии.

Ускорение научно-технического прогресса способствовало быстрым изменениям внешней и внутренней среды организации. В противоположность прежнему сравнительно плавному и определенному ходу событий, в последней четверти ХХ века ситуация стала стремительно и часто непредсказуемо меняться. В этих условиях системный подход начал терять свою актуальность, большое распространение получил ситуационный или кейсовый подход.

Сущность ситуационного подхода состоит в том, что одни и те же функции управления по-разному реализуются конкретных ситуациях. Поэтому задача менеджера заключается в том, чтобы на основе всестороннего анализа факторов, формирующих эти ситуации, подобрать подходящие теории, приемы и методы решения возникающих проблем с учетом их достоинств, недостатков и реальных возможностей применения.

Основные принципы ситуационного подхода:

1. ситуационные вероятностные факторы учитываются в стратегиях, структурах и процессах. 2. существует более одного пути достижения цели. 3. менеджеры могут приспосабливать свои организации к ситуации или изменять ситуацию согласно требованию организации.

Можно выделить четыре обязательных шага, которые должны быть осуществлены менеджером для того, чтобы добиться эффективного управления в каждой конкретной ситуации.

1. Осуществить анализ ситуации с тем, чтобы определить необходимые требования к организации.

2. Выбрать соответствующий подход к управлению, который в наибольшей степени соответствует ситуации.

3. Управление должно создавать потенциал в организации и необходимую гибкость для того, чтобы можно было перейти к новому управленческому стилю, соответствующему ситуации.

4. Произвести соответствующие изменения, позволяющие приспособиться к ситуации. С точки зрения системного подхода, управление – это в первую очередь искусство менеджера понять ситуацию, определить ее характеристики и выбрать соответствующее управление, а уже затем следовать научным рекомендациям в области управления, носящим обобщающий и универсальный характер.

Как и системный, ситуационный подход используется не сам по себе, а как основа тех или иных концепций управления.