
- •2. Социологические исследования аудитории.
- •Аудитория как итоговый этап коммуникации.
- •Описание Аудитории
- •3) Особенности восприятия информации реальной Аудиторией.
- •4) Объективные условия приема информации
- •2. Формирование социологического знания об Аудитории
- •Проблема истины в социологическом опросе
- •3. Изучение качественных признаков аудиторного поведения
- •Ответы на вопрос: «Удовлетворяет ли вас газета, которую вы покупаете?» (в % к общему числу опрошенных)
- •Степень доверия к разным источникам информации (в % к общему числу опрошенных)
- •Характеристики телепередач (% респондентов, указавших ту или иную характеристику)
- •4. Методики изучения реального поведения теле- и радиоаудиторий
- •5. Электронные счетчики
- •6. Единицы измерения Аудитории в электронных методиках
- •7. Российский арсенал средств изучения Аудитории
- •Оценки исследовательских структур (наивысший балл — 1, самый низкий — 4)
7. Российский арсенал средств изучения Аудитории
В сегодняшнем арсенале российской социологии СМИ имеются все вышеперечисленные процедуры. В 1996 г. пал последний бастион: две российские исследовательские службы стали работать на небольших выборках семей, где были поставлены электронные телесчетчики. Это РОМИР в сотрудничестве с фирмой «Гэллал-медиа» и НИСПИ. Первые выборки были именно слишком «небольшими», поэтому исследователи столкнулись с проблемой представительности их результатов. В принципе, это нормальная ситуация для исследовательских структур, находящихся в процессе становления.
Компания «Гэллап-медиа» была создана в 1994 г. как структура, специализирующаяся в области медиа-исследований. Вскоре она присоединилась к консорциуму 8 исследовательских компаний Западной Европы, которые занимаются созданием специализированного программного обеспечения для рекламных агентств и СМИ. Для исследований в России фирма использует сеть интервьюеров РОМИР и собственную компьютерную систему телефонных опросов (CATI-Bellview).
С конца 1990-х годов фирма начала свои исследовательские проекты в бывших республиках СССР (Казахстан, Украина).
В методическом плане важно отметить, что «Гэллап-медиа» работает по стандартной методике электронного измерения телеаудитории, распространенной по всей Европе, используя при этом прибор «Евро-метр», разработанный специалистами компаний Нильсена и Finnpanel (Финляндия). По сравнению с предыдущими поколениями ТВ-метров, этот прибор регистрирует спутниковое телевидение и просмотр телетекста. Кроме того, при подключении не требуется вскрытия телевизора.
Отметим также большой проект ВЦИОМа «Российская медиа-карта», который состоит в том, что на выборке в 10 тыс. семей, проживающих в 19 крупных российских городах, регулярно проводится опрос о наличии теле- и радиоприемников, качестве и возможностях приема передач, о том, сколько времени уделяют респонденты просмотру телевизора, прослушиванию радио и чтению газет. Опрос совмещается с дневниковыми панелями.
Важность этого исследования — выход специалистов на регионы, попытка выяснить сосуществование центральных и региональных каналов в реальном потреблении россиян.
Если судить по результатам исследования центра «Аналитика», реальная конкуренция на этом рынке исследований существует, поскольку рекламные агентства, использующие продукцию исследовательских структур, по-разному оценивают их точность, полезность и другие качества.
Оценки исследовательских структур (наивысший балл — 1, самый низкий — 4)
Исследовательская фирма, СМИ |
Точность |
Полезность |
Системность |
Надежность |
Объектив-сть |
Комкон-2 |
1,84 |
1,53 |
1,71 |
2,00 |
1,88 |
«Гэллап-медиа» |
1,89 |
1,61 |
1,76 |
2,05 |
2,13 |
Russian Research |
2,25 |
1,68 |
1,88 |
2,30 |
2,35 |
ВЦИОМ-MEDIAMAP |
2,46 |
2,20 |
2,36 |
2,27 |
1,92 |
«Общественное мнение» |
2,46 |
2,63 |
2,55 |
2,67 |
2,30 |
НИСПИ |
3,00 |
3,00 |
2,76 |
2,92 |
2,50 |
Важный момент в деятельности этих организаций — осознание необходимости ввести некоторые стандарты в своей деятельности, выйти на одинаковый уровень профессионализма. Такая организационная структура возникла в США в конце 1960-х годов в виде «Broadcast Rating Council» по инициативе Национальной Ассоциации вещателей. Кроме того, для контроля за измерениями в области телевидения была создана организация КОНТАМ (CONTAM — Committee on Nationwide Television Audience Measurements).
В России аналогичные процессы идут с начала 1990-х годов, они увенчались подписанием своеобразного меморандума о введении минимального набора требований к исследованиям телеаудитории и телерекламы, который подписали ряд рекламных агентств, исследовательских центров и телевещательных компаний. Этому предшествовали довольно бурно освещаемые в печати случаи, когда исследовательские центры давали поводы для резкого несогласия с их результатами со стороны вещательных организаций. Здесь было и непонимание специфики работы таких организаций на небольших выборках, и непрофессионализм ряда исследовательских центров, и примеры, когда такие центры уличались в намеренном искажении информации в пользу заинтересованных сторон.
И только в феврале 2001 г. в России создан медиа-комитет для исследования телеаудитории. Под соглашением о создании комитета подписались представители Национальной ассоциации телерадиовещателей, Ассоциации рекламодателей, Российской ассоциации рекламных агентств и Министерства РФ по делам печати, телерадиовещания и средств массовых коммуникаций. Главной задачей медиа-комитета будет формирование открытой и независимой системы проведения измерений телевизионной аудитории.
Медиа-комитет является общественной, некоммерческой организацией. Комитет предназначен также для проведения аудита существующих измерений Аудитории и определения рейтинг-листов. Соглашение о создании медиа-комитета подписали представители основных телеканалов России: ОРТ, ТВЦ, ТВ-6, телеканала «Культура», НТВ, а также Национальная ассоциация телевещателей.