- •1.Рынок как экономическая среда маркетинга и характеристика его некоторых функций.
- •2. Признаки классификации рынков.
- •3. Характеристика положительных и негативных аспектов функционирования рыночных отношений. Необходимость государственного регулирования.
- •4. Маркетинг как концепция и философия современного бизнеса
- •6. Роль и значение маркетинга в экономическом развитии страны.
- •7. Эволюция концепций маркетинга.
- •8. Характеристика товарной концепции, возможность ее использования российскими предприятиями.
- •9. Характеристика концепции совершенствования производства.
- •10. Особенности концепции интенсификации коммерческих усилий.
- •11. Особенности и характеристика концепции маркетинга.
- •12. Характеристика концепции социально-ответственного бизнеса.
- •13. Концепция социально-этического маркетинга: предпосылки становления и особенности проявления.
- •14. Примеры реализации концепции социально-ответственного бизнеса российскими предприятиями.
- •15. Характеристика некоторых функций и принципов маркетинга.
- •18. Методологические и методические основы маркетинговых исследований.
- •19. Процедура маркетинговых исследований.
- •20. Основные цели и задачи сегментации рынка.
- •21. Характеристика составляющих маркетингового понятия продукт.
- •22. Характеристика услуг: отличительные особенности от товара
- •23. Особенности сегментирования товаров народного потребления
- •23. Особенности сегментирования и процесса принятия решений при покупке товаров производственно-технического назначения.
- •25.Особенности классификации товарных рынков
- •26. Определение емкости рынка
- •27. Спрос на товар и его характеристики
- •Глава I:определение спроса
- •28. Особенности формирования предложения товара и его кривая
- •29. Анализ внутренней и внешней среды маркетинга.
- •30. Характеристика основных факторов макросреды компании.
- •31. Характеристика и влияние факторов микросреды на деятельность компании.
- •32. Конкуренция, понятие, формы проявления.
- •33. Некоторые особенности формирования и проявления покупательского поведения.
- •34. Типология потребителей.
- •35. Принципы классификации товаров.
- •36. Целесообразность осуществления и реализации марочной политики.
- •37. Упаковка, маркировка товаров.
- •38. Товарный ассортимент и товарная номенклатура
- •39. Формирование и обеспечение необходимого качества продукции- как важнейшая задача маркетинговой деятельности.
- •40. Товародвижение: понятие, основные принципы и факторы, влияющие на организацию процесса товародвижения.
- •41. Функции, цели и задачи оптовой торговли
- •42. Признаки классификации и характеристика деятельности предприятий оптовой торговли.
- •43.Функции, цели и задачи розничной торговли.
- •44. Некоторые признаки классификации и характеристика деятельности предприятий розничной торговли.
- •45. Цена: основные понятия, виды, особенности их формирования
- •46. Особенности осуществления процесса ценообразования.
- •47. Методы маркетинговой коммуникации.
- •48. Комплекс стимулирования.
- •49. Особенности осуществления симулирования сбыта.
- •Для покупателей:
- •Для торгового персонала:
- •50. Реклама: понятие виды, средства.
- •51.Нормативно-правовая база рекламы
- •52. Характеристика ярмарочно-выставочных мероприятий
- •53. Учебник
- •55. Пропаганда и личные продажи.
- •56. Особенности стратегического планирования
- •59. Маркетинговый контроль.
- •60. Концепция международного маркетинга.
37. Упаковка, маркировка товаров.
Упаковка – это разработка и производство вместилища или оболочки для товара. Упаковка включает три слоя: внутренняя упаковка, внешняя и транспортная. Внутренняя упаковка – это непосредственное вместилище товара. Так, для лосьона после бритья внутренней упаковкой будет флакон.
Внешняя упаковка – это материал, служащий защитой для внутренней упаковки и удаляемый при подготовке товара к непосредственному использованию. Например, для лосьона внешней упаковкой служит картонная коробка, которая обеспечивает дополнительную защиту и предоставляет возможность использовать ее в целях стимулирования сбыта. Транспортная упаковка – это вместилище, необходимое для хранения, идентификации или транспортировки товара. Так, для лосьона транспортная упаковка – это ящик из картона, вмещающий 36 флаконов.
Под маркировкой понимаются условные обозначения, наносимые на товар или на его упаковку. Профессиональная маркировка упаковки эмоционально воздействует на покупателя, побуждая его к покупке, что делает промышленную маркировку движущей силой современной торговли. Маркировка товара по структуре может состоять из текста, рисунка и информационного знака. Функционально маркировка упаковки включает в себя выполнение следующих задач: информационной, идентифицирующей, эмоциональной и мотивационной.
Например, штрих-код служит прекрасным образцом маркировки товара; он выполняет одновременно и информационную, и идентифицирующую функции упаковки.
Маркировка и печатная информация с описанием товара, нанесенные на саму упаковку или вложенные в нее, являются неотъемлемой частью упаковки.
Расширение использования упаковки в качестве инструмента маркетинга. Этому способствуют следующие факторы: 1) самообслуживание в торговле. Упаковка должна привлечь внимание к товару, описать его свойства, внушить потребителю благоприятное впечатление; 2) рост достатка потребителей. Растущий достаток потребителей означает, что они готовы заплатить больше за удобство, внешний вид, надежность, престижность упаковки; 3) образ фирмы и образ марки. Фирмы осознают действенность хорошо спроектированной упаковки, которая позволяет потребителю мгновенно узнавать фирму или марку; 4) возможности новаторства. Новаторство в упаковке может принести большие выгоды. Фирмы, которые первыми предложили безалкогольные напитки в банках с выдергивающимся сегментом крышки, добились успеха на рынке.
Этикетки и ярлыки. Это средства маркировки, которые могут иметь вид бирки, прикрепленной к товару, или тщательно продуманной сложной графической композиции, являющейся неотъемлемой частью упаковки. Этикетки выполняют несколько функций. Этикетка идентифицирует товар или марку, она может также указывать сорт товара или, в какой-то мере, описывать товар (например, кто, где и когда его произвел), содержимое упаковки, порядок его использования и технику безопасности при работе с ним. Различают идентифицирующие, сортоуказующие, описательные и пропагандистские этикетки.
Проблемы правового характера, связанные с этикетками. Этикетка может ввести потребителя в заблуждение, или упустить в описании упоминание о каких-то важных компонентах, или недостаточно полно изложить предостережения относительно безопасного пользования товаром. В результате порядок маркировки регулируется законом.
Решения относительно комплекса услуг. Фирме необходимо проводить анализ потребителей, чтобы знать, какие услуги можно было бы им предложить и какова значимость этих услуг. Например, покупатели промышленного оборудования учитывают свыше десятка факторов сервиса, в их числе: 1) надежность поставок; 2) оперативность предоставления предложений по ценам; 3) возможность получения технической консультации. Фирма должна принять решение об уровне сервиса. Потребителя интересует объем и качество услуг. Если клиентам банка придется выстаивать длинные очереди или общаться с угрюмыми служащими, они могут поменять банк. Нужно также решить, в каких формах будут предоставляться услуги. Можно предложить бесплатный ремонт в течение года с момента покупки или платный ремонт. Можно нанять, обучить и распределить по территориям ремонтников или договориться об услугах по ремонту с дистрибьюторами и дилерами.