Стейкхолдеры
К главным стейкхолдерам компании следует отнести в первую очередь высшее руководство – Стив Джобс, Артур Левинсон, Джонсон Рональд, Питер Опенхаймер. Благодаря этим людям, их работе и упорству Apple является одной из величайших компаний современности. Конечно, во главе этой компании, как это ни странно Стив Джобс. По количеству принадлежащих Стиву акций, он опережает ближайшего конкурента почти в 20 раз.
На втором месте находятся акционеры компании, которых у нее очень много. Когда в 1997 году Джобс во второй раз пришел в компанию, она, как мы знаем, испытывала значительные финансовые проблемы. С этой целью была продана часть акций (около 40%) крупнейшей на тот момент компании Microsoft. Однако, правом голоса она не обладала, так как акции были non-vote, что означает – не имеет права голоса и не участвует в принятии ключевых решений. Впоследствии, уже в 2003 году Microsoft продал принадлежащие акции вновь Apple. И ответ на вопрос – кому же принадлежит корпорация Apple прост – ей самой.
К третьей группе стейкхолдеров мы отнесли самих покупателей и потребителей продукции Apple. Усилия компании (а это немалые деньги в том числе) направлены на то, чтобы привлечь покупателей и самое главное их удержать. А как мы помним, 87% клиентов Apple остаются с ней навсегда. Ведь от того, сколько людей будет пользоваться их продукцией напрямую зависит и объем компании. Скорее всего, поэтому выпуски новых моделей и продуктов компании выходит в свет поддерживаемые огромными пиар-компаниями. Все должны знать, или по крайне мере почти все, что выходит новый iPhone, к примеру. А выступления Стива давно уже стали традицией и предвещанием очередной инновационной «штучки», которую почему – то захочет приобрести все большее и большее количество людей.
Миссия и долгосрочные цели
Сегодня слово «инновации» прочно связано с основателями компьютерных технологий, имя Apple становится все более популярным не только в мире, но и в России.
Миссия компании достаточна проста и гениальна одновременно – «Мы предлагаем компьютеры самого высокого качества для людей во всем мире». Ни для кого не секрет, что технологии, которыми обладает эта компании – одни из самых лучших в мире, если уже не самые лучшие. Чего только стоят их разработки в области инноваций и программирования. Такому подходу завидуют все! Не сложно и догадаться, что основными, да и долгосрочными целями компании являются: предоставление компьютерных технологий каждому человеку, развитие технологий, направленных для облегчения жизни людям. Если сегодня спросить у человека, который пользуется продукцией Apple как он себе ее представляет, то большинство ответит – новаторской компанией, идущей всегда по переднему краю информационных технологий. Кстати, не так давно был проведен опрос. Компанией UBS Investment Research было проведено исследование, по результатам которого, стало известно, что 89% обладателей iPhone не собираются изменять выбранной ими компании, таким образом, все эти опрошенные собираются приобрести новую версию iPhone, после ее выхода на рынок. А вот отношение пользователей к другим платформам, отличается низкой лояльностью, об этом сообщается в исследовательском отчете.11
Когда еще у аппарата компании был Гил Амелио, он совершенно точно определил правильную стратегию развития компании Apple в тех условиях, в которых она оказалась, а именно сосредоточить все силы на двух принципиально важных направлениях компании – разработка принципиально нового ПК, создание принципиально новой операционной модели. Но не все так гладко получалось с политикой Амелио и в скором времени его сменил лидер и душа компании Стив Джобс. Компания перестала искать пути оздоровления фискальной политики и кадровых перестановок, а пошла уже по пройденному в первые годы своей жизни пути – пути поиска революционных и самых амбизициозных задач и решений в области информационных технологий.
История развития компании Apple наглядно подтверждает, что переключение на правильно сформулированные цели, такие как разработка инновационных продуктов и технологий, позволит компаниям отвоевать утраченные позиции на рынке.