Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Конспект лекций по менеджменту Е.Г.Горбуновой 2....doc
Скачиваний:
57
Добавлен:
01.12.2018
Размер:
454.66 Кб
Скачать

Тема 8. Контроль в менеджменте

Контроль как одна из функций управления представляет собой процесс проверки и сопоставления того, что есть, с тем, что должно быть достигнуто. Контроль позволяет выявить заранее неблагоприятное развитие событий и скорректировать работу подчиненных с тем, чтобы обеспечить достижение целей. Объектом контроля могут быть принятые решения, качество продукции, деятельность персонала, финансовые ресурсы и т. д.

Планирование проверки:

  • объекты контроля (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.);

– проверяемые нормы (этические, правовые, производственные);

– субъекты контроля (внутренние или внешние органы контроля);

– методы контроля;

– объем и средства контроля (полный, сплошной, выборочный, ручные, автоматические, компьютеризированные); – сроки и продолжительность проверок;

– последовательность, методики и допуски проверок.

Существуют различные виды контроля. По времени осуществления различают предварительный, текущий и заключительный контроль.

Предварительный контроль осуществляется до начала работ по достижению целей. Он используется по отношению к человеческим ресурсам (анализ деловых и профессиональных знаний и навыков работников, которые необходимы им для выполнения тех или иных должностных обязанностей), материальным ресурсам (контроль качества сырья и материалов) и финансовым ресурсам (составление бюджета, который гарантирует наличие средств, необходимых для достижения намеченных целей). Основная задача предварительного контроля состоит в том, чтобы выяснить, готова ли организация или ее подразделения к выполнению тех или иных задач.

Текущий контроль осуществляется в процессе реализации планов по достижению поставленных целей. Такой контроль позволяет своевременно выявлять возможные проблемы и предпринимать корректирующие действия. Текущий контроль имеет две основные разновидности: стратегический и оперативный контроль.

Цель стратегического контроля состоит в проверке деятельности организации на соответствие ее стратегическим целям (стратегические цели отражают наиболее важные результаты, которые стремиться достичь организация за определенный срок. Стратегический контроль имеет в качестве основного объекта эффективность использования ресурсов организации в процессе достижения ее конечных целей. Стратегический контроль может быть как количественный (уровень производительности труда), так и качественный (внедрение новых разработок, новых технологий, улучшение условий труда).

Цель оперативного контроля – определить соответствие текущей деятельности определенным критериям, нормативам или параметрам (оперативный контроль больше связан с производством). Его объектами являются: движение изделий в рамках технологического процесса; загрузка оборудования; организация труда; уровень текущих затрат денежных средств. Такой контроль проводится буквально одновременно с выполнением основной работы.

Заключительный контроль проводится после того, как работа завершена. На этом этапе обычно фактические результаты, сопоставляются с запланированными. Кроме того заключительный контроль является основанием для составления будущих планов, а также указаний и рекомендаций для работников и их поощрения. Таким образом, контроль позволяет не только выявлять и предупреждать возникновение проблем, но и помогает управляющим вносить коррективы в деятельность организации.

По степени охвата выделяются сплошной (полный) и выборочный контроль.

При сплошном контроле проверяется весь объем выполненной работы.

При выборочном контроле проверяется некоторая случайно выбранная часть работы.

По форме осуществления контроль может быть внутренним и внешним.

Внутренний – система контроля организуется предприятием самостоятельно.

Внешний – со стороны внешних контрольных органов, вышестоящей организации, государственных органов.

Основной процесс контроля состоит из трех этапов:

- установление нормативов (стандартов);

- сопоставление нормативов (стандартов) с фактической деятельностью;

- корректировка действий.

Стандарты, нормативы можно определить как критерии эффективности деятельности. Они заранее устанавливаются в процессе планирования. Самые лучшие нормативы — это поддающиеся проверке цели и задачи (количественные или качественные). На третьем этапе возможны три варианта поведения менеджера: - ничего не предпринимать - устранить отклонение - пересмотреть норматив стандарт

Менеджеры могут корректировать отклонения путем пересмотра планов или кадров, более детального разъяснения заданий, пересмотра стиля руководства.

Для того, чтобы контроль o6ecпечивал достижение целей организации, он должен обладать следующими важными свойствами:

- Иметь стратегический характер, т. е. ориентироваться на приоритет организации

- Контроль должен быть нацелен на то, чтобы решить стоящие перед организацией задачи

- Соответствовать контролируемому виду деятельности.

- Контроль должен быть своевременным, гибким, простым и экономичным.

Таким образом, контроль — одна из важнейших функции управления. С помощью контроля менеджеры могут выявить и предупредить возникающие проблемы, а значит, достигнуть наибольшей эффективности в работе.