Добавил:
Upload
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз:
Предмет:
Файл:Практикум Дел общ. ЭДО (Табашникова).doc
X
- •Кемерово 2011
- •Кемерово 2001
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 Этические нормы делового телефонного разговора
- •1.1 Теоретическое описание
- •1.2 Тесты
- •1.2.1 Тест «Культура телефонного общения»
- •1.2.2 Тест «Этические нормы делового телефонного разговора»
- •1.3 Задание для самопроверки
- •1.4 Задание для деловой игры «Телефонные переговоры»
- •1.5 Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2 Правила подготовки и проведения служебных совещаний: этические и технологические аспекты
- •2.1 Теоретическое описание
- •2.2 Тесты
- •2.3 Задание для самопроверки
- •2.4 Задание для деловой игры «Подготовка и проведение
- •2.5 Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3 Этические требования к подготовке и проведению переговоров с деловыми партнерами
- •3.1 Теоретическое описание
- •3.2 Тесты
- •3.2.1 Тест «Как вести деловые переговоры?»
- •3.2.2 Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры?»
- •3.3 Задание для самопроверки
- •3.4 Задание для деловой игры «Подготовка и проведение
- •3.5 Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Электронные ресурсы
- •Психология и этика делового общения. Под ред. Лавриненко в.Н. 4-е изд., перераб. И доп. – м.: Юнити-Дана, 2005. – 415 с. – www.Alleng.Ru/d/manag/man130.Htm
- •Глоссарий
- •Лист оценки участника _____________________________
- •Повестка дня
- •Список участников
- •Объявление
- •Повестка дня
- •Извещение / Приглашение
- •Повестка дня
- •Регламент
- •Проект решения
- •Протокол
- •Повестка дня
- •650099, Г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 39.
650099, Г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 39.
1 Если в деловой игре принимают участие две группы – то продолжительность делового совещания для каждой группы составит 20-25 минут, если четыре группы – то 10-15 мин. Участие в деловой игре пяти и более групп не рекомендуется.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]