- •Кемерово 2011
- •Кемерово 2001
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 Этические нормы делового телефонного разговора
- •1.1 Теоретическое описание
- •1.2 Тесты
- •1.2.1 Тест «Культура телефонного общения»
- •1.2.2 Тест «Этические нормы делового телефонного разговора»
- •1.3 Задание для самопроверки
- •1.4 Задание для деловой игры «Телефонные переговоры»
- •1.5 Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2 Правила подготовки и проведения служебных совещаний: этические и технологические аспекты
- •2.1 Теоретическое описание
- •2.2 Тесты
- •2.3 Задание для самопроверки
- •2.4 Задание для деловой игры «Подготовка и проведение
- •2.5 Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3 Этические требования к подготовке и проведению переговоров с деловыми партнерами
- •3.1 Теоретическое описание
- •3.2 Тесты
- •3.2.1 Тест «Как вести деловые переговоры?»
- •3.2.2 Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры?»
- •3.3 Задание для самопроверки
- •3.4 Задание для деловой игры «Подготовка и проведение
- •3.5 Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Электронные ресурсы
- •Психология и этика делового общения. Под ред. Лавриненко в.Н. 4-е изд., перераб. И доп. – м.: Юнити-Дана, 2005. – 415 с. – www.Alleng.Ru/d/manag/man130.Htm
- •Глоссарий
- •Лист оценки участника _____________________________
- •Повестка дня
- •Список участников
- •Объявление
- •Повестка дня
- •Извещение / Приглашение
- •Повестка дня
- •Регламент
- •Проект решения
- •Протокол
- •Повестка дня
- •650099, Г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 39.
Объявление
____________ в _____________ в _____________
Дата заседания Время заседания Место заседания
состоится заседание ____________________________
Наименование коллегиального органа
Повестка дня
1. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
2. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
3. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
Оргкомитет
(или должностное лицо, отвечающее
за подготовку и проведение совещания)
Приложение 6
Бланк для деловой игры
«Подготовка и проведение служебного совещания»
Извещение/Приглашение на служебное совещание
Наименование организации
Извещение / Приглашение
Уважаемый _____________________________________________
Ф.И.О. члена коллегиального органа/приглашенного должностного лица
____________ в _____________ в _____________
Дата заседания Время заседания Место заседания
состоится заседание ____________________________
Наименование коллегиального органа
Повестка дня
1. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
2. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
3. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
Оргкомитет
(или должностное лицо, отвечающее
за подготовку и проведение совещания)
Приложение 7
Бланк для деловой игры
«Подготовка и проведение служебного совещания»
Регламент служебного совещания
Наименование организации
Регламент
заседания ____________________________
Наименование коллегиального органа
____________ _____________
Дата заседания Время заседания
г. ____________________
Место составления документа
|
Промежуток времени |
Мероприятие |
|
______-______ |
Регистрация участников |
|
______-______ |
Вступительное слово председателя |
|
______-______ |
Доклад … |
|
______-______ |
Доклад … |
|
______-______ |
Доклад … |
|
|
|
Председатель _______________ ________________
Подпись И.О. Фамилия
Секретарь _______________ ________________
Подпись И.О. Фамилия
Приложение 8
Бланк для деловой игры
«Подготовка и проведение служебного совещания»
Проект решения служебного совещания
Наименование организации