- •Кемерово 2011
- •Кемерово 2001
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 Этические нормы делового телефонного разговора
- •1.1 Теоретическое описание
- •1.2 Тесты
- •1.2.1 Тест «Культура телефонного общения»
- •1.2.2 Тест «Этические нормы делового телефонного разговора»
- •1.3 Задание для самопроверки
- •1.4 Задание для деловой игры «Телефонные переговоры»
- •1.5 Вопросы для самоконтроля
- •Тема 2 Правила подготовки и проведения служебных совещаний: этические и технологические аспекты
- •2.1 Теоретическое описание
- •2.2 Тесты
- •2.3 Задание для самопроверки
- •2.4 Задание для деловой игры «Подготовка и проведение
- •2.5 Вопросы для самоконтроля
- •Тема 3 Этические требования к подготовке и проведению переговоров с деловыми партнерами
- •3.1 Теоретическое описание
- •3.2 Тесты
- •3.2.1 Тест «Как вести деловые переговоры?»
- •3.2.2 Тест «Умеете ли вы вести деловые переговоры?»
- •3.3 Задание для самопроверки
- •3.4 Задание для деловой игры «Подготовка и проведение
- •3.5 Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Электронные ресурсы
- •Психология и этика делового общения. Под ред. Лавриненко в.Н. 4-е изд., перераб. И доп. – м.: Юнити-Дана, 2005. – 415 с. – www.Alleng.Ru/d/manag/man130.Htm
- •Глоссарий
- •Лист оценки участника _____________________________
- •Повестка дня
- •Список участников
- •Объявление
- •Повестка дня
- •Извещение / Приглашение
- •Повестка дня
- •Регламент
- •Проект решения
- •Протокол
- •Повестка дня
- •650099, Г. Кемерово, пр. Кузнецкий, 39.
Повестка дня
заседания ____________________________
Наименование коллегиального органа
____________ _____________
Дата заседания Время заседания
г. ____________________
Место составления документа
1. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
2. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
3. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
4. О_______________________________________________________
Формулировка вопроса/тема выступления
Докладчик __________________________________
И.О.Фамилия
Оргкомитет
(или должностное лицо, отвечающее
за подготовку и проведение совещания)
Приложение 4
Бланк для деловой игры
«Подготовка и проведение служебного совещания»
Список участников служебного совещания
Наименование организации
Список участников
заседания ____________________________
Наименование коллегиального органа
____________ _____________
Дата заседания Время заседания
г. ____________________
Место составления документа
|
№ п/п |
Ф.И.О. |
Должность, место работы |
Подтверждение получения приглашения (дата) |
Предполага- ется ли выс-тупление (тема) |
При-меча-ние |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Приложение 5
Бланк для деловой игры
«Подготовка и проведение служебного совещания»
Объявление о служебном совещании
Наименование организации