- •Управление качеством
- •Введение
- •1. Сетка часов
- •2. Программа дисциплины
- •Тема 1. Ведение в курс «Управление качеством»
- •Тема 2. Понятийный аппарат в области управления качеством
- •Тема 3. Функции управления качеством
- •Тема 4. Контроль качества
- •Тема 5. Эволюция подходов в области управления качеством
- •Тема 6. Организационно-правовые основы управления качеством
- •Тема 7. Основы организации и технологии стандартизации
- •Тема 8. Стандарты предприятий
- •Тема 9. Управление качеством на основе международных стандартов
- •Тема 10. Организационно-методические основы подтверждения соответствия
- •Тема 11. Метрологическое обеспечение управления качеством
- •Тема 12. Маркировка товаров
- •Тема 13. Зарубежный опыт в управлении качеством
- •Тема 14. Государственная защита прав потребителей
- •Тема 15. Разработка, внедрение и функционирование систем качества предприятий на основе международных стандартов
- •Тема 16. Конкурсы и премии в области качества
- •Тема 17. Информационные технологии в управлении качеством и защита информации
- •Тематика контрольных работ
- •4.Методические указания, планы проведения семинарских занятий и темы докладов для студентов всех форм обучения
- •Темы и планы семинарских занятий.
- •5.Темы рефератов, докладов, сообщений по курсу «Управление качеством».
- •6. Контрольные вопросы и задания
- •7. Литература
Тема 9. Управление качеством на основе международных стандартов
Межгосударственная система стандартизации. Международная и региональная стандартизации. Задачи международного сотрудничества в области стандартизации. Международные организации по стандартизации. Организация работ по стандартизации в рамках Европейского союза. Применение международных и региональных стандартов в отечественной практике. Международные стандарты ИСО серии 9000:2000. Документация системы менеджмента качества.
Тема 10. Организационно-методические основы подтверждения соответствия
Понятийный аппарат в области оценки соответствия и сертификации. Цели и принципы подтверждения соответствия. Обязательная и добровольная сертификация. Участники обязательной сертификации. Участники и организация добровольной сертификации. Декларирование соответствия. Действующая практика декларирования в России. Правила и документы по проведению работ в области сертификации. Законодательная и нормативная база подтверждения соответствия. Порядок сертификации продукции. Схемы сертификации. Особенности сертификации услуг. Системы добровольной сертификации услуг. Выбор форм и схем обязательного подтверждения соответствия при разработке технических регламентов. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров). Государственный контроль и надзор за соблюдением требований технических регламентов, государственных стандартов, правил обязательной сертификации и за сертифицированной продукцией. Ответственность за нарушение обязательных требований технических регламентов, государственных стандартов и правил сертификации. Состояние и перспективы развития сертификации и других форм подтверждение соответствия.
Тема 11. Метрологическое обеспечение управления качеством
Основные понятия в области метрологии. Краткая история метрологии, роль измерений и значение метрологии. Общая характеристика объектов измерений. Понятие видов и методов измерений. Характеристика средств измерений. Точность методов и результатов измерений. Система воспроизведения единиц величин. Государственная система обеспечения единства измерений. Международные и региональные организации по метрологии. Государственный метрологический контроль и надзор. Объекты и сферы распространения государственного метрологического контроля и надзора. Характеристика видов государственного метрологического контроля. Характеристика государственного метрологического надзора. Ответственность за нарушение метрологических правил. Основы национальной политики Российской Федерации в области метрологии на период до 2010 г. и дальнейшую перспективу.
Тема 12. Маркировка товаров
Информация о качестве товара. Источники информации о качестве товара. Виды информации. Маркировка как средство информации. Носители производственной маркировки. Носители торговой маркировки. Обязательные требования к информации о товарах для потребителей. Знак соответствия или качества, используемый для маркировки сертифицированной продукции. Экологические знаки. Компонентные знаки. Штриховое кодирование информации. Роль эксплуатационной документации в обеспечении потребителей информацией.