Многоликий собеседник

Приблизительность представлений о характере и задачах общения порождает опасные недоразумения, подмену понятий. (Например, «интерактив» на телевидении чаще понимается не как путь взаимообогащения, помощь в самоконтроле, а лишь как профессиональный прием привлечения внимания к передаче, повышения ее рейтинга). Притупляется чувство взаимообщения со слушателями и чувство ответственности за результат выступления, тогда как необходим не только видимый «эффект собеседования», но целеустремленное речевое поведение, продуктивная совместная работа, в основе которой ­ убежденность в способности аудитории к разумному сотрудничеству.

Условия подлинного общения:

• приемлемость темы (взаимный интерес);

• необходимость единой «платформы знаний о предмете»;

• приемлемость обстановки общения;

• учет состояния обеих сторон

Общие задачи при подготовке речи

Первые два условия общения предполагают учет состава аудитории, знание ее интересов (насущного, полезного), ее ожиданий, а также информационной базы, которая у данной аудитории уже имеется.

Обстоятельства вынуждают приспосабливаться к состоянию аудитории. Отсюда – три типа речей как три типа общения:

• Информативные речи

• Ситуативные речи

• Пропагандистские (убеждающие) речи ­ рассуждения

См. Поль Л. Сопер, Основы искусства речи (пер. с англ.), ­ М., 1998 (или последующие переиздания); Гл. III., разд. А «Тема речи (Интересы аудитории)»

Информативная речь

Цели информационной речи: пробудить интерес к предмету; дать новые полезные сведения в виде скорректированного, обновленного варианта уже имеющихся знаний, помочь систематизации «обрывков знаний», сведении и догадок, прояснить картину в целом.

Коммуникатор отвечает за налаживание общения как процесса «перетекания информации» и взаимообмена информацией. (Усвоение информации ­ общее дело; все решают только совместные усилия).

Две задачи оратора ( в отличие от докладчика):

• Пробудить желание усвоить информацию;

• Помочь ее усвоить

Что мешает усвоению информации

• Отсутствие внимания;

• Отсутствие заинтересованного внимания (связанного с ощущением полезности информации);

• Прерывистость внимания;

• Недостатки обработки информации с учетом их восприятия на слух;

• Обилие терминов и «многослойных» понятий в речи;

• Чрезмерный объем информации, не соотносимый со временем выступления;

• Ощущение перенасыщенности новой поступающей информации в единицу времени («комок информации»);

• Недостаточно выверенное соотношение новой информации с первоначальным «информационным багажом» аудитории;

• Психологический тормоз «знания о незнании», преувеличенная эксклюзивность «чужого» знания

Учитывая это, необходимы «завлекательные» фрагменты речи, возвращающие внимание; обработка информации в плане «полезного»; необходимо организовать так называемое «возвратно-поступательное» движение речи от одного блока информации к другому; необходимо прояснить термины, понятия, вообще облегчить слова, которые надо воспринять на слух; необходимо уменьшение объема информации и ее «дозирование»; особенно важно (и трудно) ­ суметь обработать информацию в свете «знакомого» данной аудитории.

Желаемый результат информирующего выступления оратора, ­ проясненность, системность знаний или сведений в какой-то области, ощущение твердой почвы под ногами, прочной основы для рассуждений и действий.

См. Поль Л. Сопер, Основы искусства речи (пер. с англ.), ­ М., 1998 (или последующие переиздания); Гл. III., разд. Б.2.: «Информационная речь»