Этап 7 «Исследование социально-психологического климата в коллективе»

Цель:

Провести исследование внутригруппового взаимодействия в коллективе и разработать рекомендации по улучшению социально-психологического климата.

Задачи:

1. Исследовать структуру коллектива

2. Оценить психологическую атмосферу в организации.

3. Провести диагностику ценностно-ориентационного единства организации (ЦОЕ).

4. Оценить межличностные взаимоотношения в коллективе на основе метода социометрии.

5. Выявить деловые роли членов организации и протестировать сотрудников коллектива по предложенной батарее тестов.

6. Разработать рекомендации по улучшению социально-психологического климата в коллективе.

Исследование структуры коллектива проводится в табличной форме (таблица 1)

Таблица 1 - Характеристика членов трудового коллектива

ФИО/присвоенный в ходе исследования шифр	Пол сотрудника	Возраст сотрудника	Образование сотрудника	Должность сотрудника	Стаж в данной должности	Семейное положение	Дети	Примечание
01
02
………..

По таблице сделать вывод

Оценка психологической атмосферы в организации проводится на основе тестовой методики. В основе методики лежит метод семантического дифференциала.

Инструкция: Ответ по каждому из 10 пунктов оценивается по шкале от 1-8 баллов. Чем выше балл – тем хуже психологическая атмосфера. Бланк заполняет каждый представитель коллектива (индивидуальный профиль); на основе индивидуальных профилей строится средний профиль, характеризующий психологическую атмосферу в организации.

Таблица 2 - Бланк для оценки психологической атмосферы в коллективе

	1	2	3	4	5	6	7	8
Дружелюбие									Враждебность
Согласие									Несогласие
Удовлетворенность									Неудовлетворенность
Продуктивность									Непродуктивность
Теплота									Холодность
Сотрудничество									Несогласованность
Взаимоподдержка									Недоброжелательность
Увлеченность									Равнодушие
Занимательность									Скука
Успешность									Безуспешность

Диагностика ценностно-ориентационного единства

Первый этап. Работникам предлагается написать на листке десять любых ценностей из области досуга (например, телевизор, экскурсии, видеофильмы, чтение книг и др.). Затем, собрав эти листки, составляется список из 15-25 наиболее часто встречающихся в них ценностей в алфавитном порядке.

Второй этап проводится спустя несколько дней. Работникам раздается листок с выписанными 15-25 основными ценностями, в котором каждый работник выбирает пять ценностей, которые наиболее важны для него лично.

После обработки информации был рассчитан коэффициент ЦОЕ организации по формуле:

ЦОЕ=[(П1-П2)/Н]*100

где П1 – сумма выборов, отданных пяти самым популярным ценностям в группе;

П2 – сумма выборов, отданных пяти наименее популярным ценностям в группе (получившим наименьшее количество выборов, но все-таки хотя бы раз выбранных);

Н – число всех выборов, сделанных группой.

Если коэффициент ЦОЕ равен или больше 50%, то данная организация является коллективом с высоким уровнем сплоченности.

Если коэффициент ЦОЕ находится в интервале от 30-50%, то организация имеет средний уровень сплоченности.

Если коэффициент ЦОЕ меньше 30% - низкий уровень сплоченности коллектива.

В целях упрощения процедуры предлагается сразу перейти ко второму этапу, используя таблицу 3, как итог первого этапа.

Таблица 3 - Ценностные критерии, используемые для оценки

№ п/п	Наименование ценностных ориентиров	Количество выборов
1.	Наличие хороших друзей (друга)
2.	Возможность профессионального роста
3.	Наличие большого количества свободного времени
4.	Любимый человек
5.	Возможность приносить пользу людям
6.	Хорошие жилищные условия
7.	Интересная работа (учеба)
8.	Общение с интересными людьми
9.	Хорошие взаимоотношения с начальством
10	Помощь друзьям
11.	Борьба за справедливость
12.	Хорошая семья
13.	Путешествия
14.	Помощь родным
15.	Благоприятные взаимоотношения в коллективе
16.	Интересное проведение досуга
17.	Возможность выполнения долга перед обществом
18.	Хорошие взаимоотношения в семье
19.	Возможность успешного продвижения по службе
20.	Обеспеченные бытовые условия жизни
21.	Свобода действий
22.	Спокойная, не требующая напряжения работа
23.	Хороший заработок
24.	Здоровье
	Итого

Социометрической исследование

Социометрия – это социально-психологический метод исследования системы личных взаимоотношений в группе, организации, предусматривающий вызванный исследователем выбор испытуемыми других членов группы для различных сфер совместной деятельности. Сущность социометрии сводится к выявлению системы «симпатий» и «антипатий» между сотрудниками, то есть к выявлению системы эмоциональных отношений в организации. Это выявление достигается путем осуществления каждым участником опроса определенных выборов из всего состава организации по заданному критерию. Все данные о таких выборах заносятся в особую таблицу – социоматрицу. После этого рассчитываются различного рода социометрические индексы.

В основе опроса лежат следующие критерии:

- положительные: «С кем бы вы хотели вместе провести выходной?» и «В случае реорганизации учреждения, с кем из сослуживцев вы хотели бы попасть в один отдел?»;

- отрицательный: «Если бы у вас была возможность, кого из сотрудников вы перевели бы в другой отдел?» и «Кого бы вы не хотели пригласить провести вместе выходной?».

В результате опроса по каждому из критериев составляются социоматрицы (таблица) и социограммы (рисунок), которых должно быть четыре. В таблице 4 приведен пример социоматрицы, на рисунке 1 приведен пример социограммы.

Знаком «+» обозначают положительный выбор того, кто выбирает.

Знаком «-» обозначают отрицательный выбор.

Знаком «0» обозначают безразличный выбор.

Таблица 4 – Социоматрица 1: взаимоотношения в коллективе по критерию «С кем бы вы хотели вместе провести выходной?»

№	Кто выбирает (ФИО/код)	Кого выбирают								Количество отданных выборов
		1	2	3	4	5	6	7	8	+	-	Всего
1		-//-//-
2			-//-//-
3				-//-//-
4					-//-//-
5						-//-//-
6							-//-//-
7								-//-//-
8									-//-//-
Получено выборов	+
	-
	Всего

На социограмме одинарной стрелкой указывают положительный выбор одного человека другим. Если выбор взаимен, то рисуют двойную стрелку.

Рисунок 1 - Социограмма 1: взаимоотношения в коллективе по критерию «С кем бы вы хотели вместе провести выходной?»

На основе полученных ответов все испытуемые делятся на пять групп:

• «Звезды» - сотрудники, имеющие наибольшее количество положительных выборов, как правило, пять и более.

• «Принятые» или «предпочитаемые» - сотрудники, имеющие 3 – 5 положительных выборов.

• «Пренебрегаемые» - сотрудники, имеющие 1 – 2 положительных выбора.

• «Изолированные» - сотрудники, лишенные выборов.

• «Отверженные» - сотрудники, имеющие наибольшее количество отрицательных выборов или сильное преобладание отрицательных над положительными.

Далее следует рассчитать социометрические индексы (таблица ), которые включают:

• Ипо – индекс потребности в общении;

• Ист – индекс социометрического статуса;

• Ист⁺ - индекс положительного статуса отдельного члена коллектива;

• Ист^- - индекс отрицательного статуса отдельного члена коллектива;

• Исм – индекс психологической совместимости;

• Иэ – индекс эмоциональной экспансивности;

• Иге – индекс группового единства;

• Игр – индекс групповой разобщенности;

• Игс – индекс групповой сплоченности;

• Ибв – индекс благополучия взаимоотношений.

Таблица 5 - Расчет социометрических индексов

ФИО/код	Ипо	Ист	Ист+	Ист-	Исм	Иэ
Иге
Игс
Ибв

На основании социоматрицы рассчитываются социометрические групповые показатели.

1. Индекс потребности в общении:

Ипо= [(К⁺-К^-)/(Н-1)] *100%

К⁺ - кол-во сделанных испытуемым положительных выборов

К^- - кол-во сделанных испытуемым отрицательных выборов

Н – число испытуемых

2. Индекс социометрического статуса (хар-ет популярность и авторитетность данного сотрудника):

Ист= [(Кп⁺+Кп^-)/(Н-1)] * 100%

Кп⁺ - количество полученных положительных выборов

Кп^- - количество полученных отрицательных выборов

3. Индекс положительного статуса:

Ист⁺ = Кп⁺/(Н-1) *100%

4. Индекс отрицательного статуса:

Ист^- = Кп^- /(Н-1)*100%

5. Индекс психологической совместимости:

Исм = [(К⁺⁺+К^--)/(Н-1)]*100%

К⁺⁺ - кол-во взаимных положительных выборов у данного испытуемого

К^-- - кол-во взаимных отрицательных выборов у данного испытуемого

6. Индекс эмоциональной экспансивности (хар-ет то, как человек относится к окружающим его сотрудникам его коллектива, сколь активен в своих выборах)

Иэ = [К/(Н-1)]*100%

К – количество положительных и отрицательных выборов отданных данному испытуемому

7. Индекс группового единства исследуемой организации:

Иге=[СК++/Н*(Н-1)]*100%

где СК++ - сумма взаимных положительных выборов в группе

8. Индекс групповой разобщенности исследуемой организации:

Игр=[СК--/Н*(Н-1)]*100%

где СК-- - сумма взаимных отрицательных выборов в группе.

9. Индекс групповой сплоченности исследуемой организации можно рассчитать на основе индексов группового единства и разобщенности:

Игс=Иге-Игр

10. Индекс благополучия взаимоотношений рассчитывается по формуле:

Ибв=Сумма сотрудников в 1 и 2 гр./ Сумма сотрудников в 3, 4 и 5 гр.

Тестирование сотрудников коллектива и выявление деловой роли каждого осуществляется при помощи батареи тестов; результаты заносятся в сводную таблицу (таблица 6) по которой пишутся выводы.

Тесты которые необходимо использовать: тест на выявление темперамента Айзенка, репрезентативная система, адаптивность (превалирующие инстинкты), стиль поведения в конфликте, уровень конфликтности личности, групповые роли, мотивационные факторы, нервно-психическая направленность. Можно добавить дополнительные тесты на Ваш выбор.

Таблица 2.8 - Сводные результаты тестирования персонала

ФИО/ Код	Темперамент	Адаптивность (инстинкт)	Стиль в конфликте	Групповые роли	Мотивация (факторы) (из этапа 5)	Репрезентативная система
Пс1	флегматик	генофильный	приспособление	завершитель	мотивационные	кинестетик
Пс2	сангвиник	исследовательский	компромисс	генератор идей	мотивационные	аудиал
Пс3	сангвиник	либертофильный	избегание	организатор работы	мотивационные	визуал
…
…

Документы:

В качестве отчета по данному этапу следует представить все таблицы и рисунки, полностью заполненные, а также анализ по каждому из них. На основе проведенного анализа пишется аналитическая записка с подробным описанием всех мер, направленных на совершенствование социально-психологического климата коллектива.

Тесты

ТЕСТ «ГРУППОВЫЕ РОЛИ»

В каждом разделе распределите сумму в 10 баллов между утверждениями, которые, по вашему мнению, лучше всего характеризуют ваше поведение. Эти баллы можно распределить между несколькими утверждениями. В редких случаях все 10 баллов можно распределить между всеми утверждениями или отдать все 10 баллов какому-либо одному утверждению. Занесите баллы в прилагаемую таблицу.

1. Что, по моему мнению, я могу привнести в групповую работу:

А. Я быстро нахожу новые возможности.

Б. Я могу работать хорошо со множеством людей.

В. У меня хорошо получается выдвигать новые идеи.

Г. У меня получается помогать другим людям выдвигать их идеи.

Д. Я способен очень эффективно работать, и мне нравится интенсивная работа.

Е. Я согласен быть непопулярным, если в итоге это приведет к хорошим результатам.

Ж. В привычной обстановке я работаю быстро.

З. У меня нет предубеждений, поэтому я всегда даю возможность альтернативного действия.

2. У меня есть недостатки в групповой работе, возможно, это то, что:

А. Я очень напряжен, пока мероприятие не продумано, не проконтролировано, не проведено.

Б. Я даю слишком большую свободу людям, точку зрения которых я считаю обоснованной.

В. У меня есть слабость много говорить самому, пока, наконец, в группе не появляются новые люди.

Г. Мой собственный взгляд на вещи мешает мне немедленно разделять энтузиазм коллег.

Д. Если мне нужно чего-то достичь, я бываю авторитарен.

Е. Мне трудно поставить себя в позицию руководителя, так как я боюсь разрушить атмосферу сотрудничества в группе.

Ж. Я сильно увлекаюсь собственными идеями и теряю нить происходящего в группе.

З. Мои коллеги считают, что я слишком беспокоюсь о несущественных деталях и переживаю, что ничего не получится.

3. Когда я включен в работу с другими:

А. Я влияю на людей, не подавляя их.

Б. Я очень внимателен, так что ошибок из-за небрежности быть не может.

В. Я готов настаивать на каких-то действиях, чтобы не потерять время и не упустить из виду главную цель.

Г. У меня всегда есть оригинальные идеи.

Д. Я всегда готов поддержать хорошее предложение в общих интересах.

Е. Я очень внимательно отношусь к новым идеям и предположениям.

Ж. Окружающим нравится моя холодная рассудительность.

З Мне можно доверить проследить, чтобы вся основная работа была выполнена.

4. В групповой работе для меня характерно, что:

А. Я очень заинтересован в том, чтобы хорошо знать своих коллег.

Б. Я спокойно разделяю взгляды окружающих или придерживаюсь взглядов меньшинства.

В. У меня всегда найдутся хорошие аргументы, чтобы опровергнуть ошибочные предложения.

Г. Я думаю, что у меня есть дар выполнить работу, как только ее план нужно приводить в действие.

Д. У меня есть склонность избегать очевидного, а предлагать что-то неожиданное.

Е. Все, что я делаю, я стараюсь довести до совершенства.

Ж. Я готов устанавливать контакты и вне группы.

З. Хотя меня интересуют все точки зрения, я не колеблясь, могу принять собственное решение, если это необходимо.

5. Я получаю удовольствие от своей работы, потому что:

А. Мне нравится анализировать ситуации и искать правильный выбор.

Б. Мне нравится находить практические решения проблемы.

В. Мне нравится чувствовать, что я влияю на установление хороших взаимоотношений.

Г. Мне приятно оказывать сильное влияние при принятии решений.

Д. У меня есть возможность встречаться с людьми, которые могут предложить что-то новое.

Е. Я могу добиться согласия людей по поводу хода выполнения работы.

Ж. Мне нравиться сосредотачивать собственное внимание на выполнении поставленных задач.

З. Мне нравится работать в области, где я могу применять свое воображение и творческие способности.

6. Если я неожиданно получил трудное задание, которое надо выполнить в ограниченное время и с незнакомыми людьми:

А. Я буду чувствовать себя загнанным в угол, пока не найду выход из тупика и не выработаю свою линию поведения.

Б. Я буду работать с тем, у кого окажется наилучшее решение, даже если он мне несимпатичен.

В. Я попытаюсь найти людей, между которыми я смогу разделить на части это задание, и таким образом уменьшить объем работы.

Г. Мое врожденной чувство времени не позволит мне отстать от графика.

Д. Я верю, что буду спокойно, на пределе своих способностей идти прямо к цели.

Е. Я буду добиваться намеченной цели вопреки любым затруднительным ситуациям.

Ж. Я готов взять осуществление работы на себя, если увижу, что группа не справляется.

З. Я устрою обсуждение, чтобы стимулировать людей высказывать новые идеи и искать возможности продвижения к цели.

7. Что касается проблем, которые у меня возникают, когда я работаю в группе:

А. Я всегда показываю нетерпение, если кто-то тормозит процесс.

Б. Некоторые люди критикуют меня за то, что я слишком аналитичен и мне не хватает интуиции.

В. Мое желание убедиться, что работа выполняется на самом высоком уровне, вызывает недовольство.

Г. Мне очень быстро все надоедает, и я надеюсь только на одного-двух человек, которые могут воодушевить меня.

Д. Мне трудно начать работу, если я четко не представляю своей цели.

Е. Иногда мне бывает трудно объяснить другим какие-либо сложные вещи, которые приходят мне на ум.

Ж. Я понимаю, что я требую от других сделать то, что сам сделать не могу.

З. Если я наталкиваюсь на реальное сопротивление, то мне трудно четко изложить мою точку зрения.

ТАБЛИЦА ОТВЕТОВ

вопрос	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З
1
2
3
4
5
6
7

Обработка и интерпретация результатов.

1. Постройте таблицу в соответствии с приведенным ниже «образцом-ключом», вписывая по каждому вопросу рядом с соответствующей буквой то количество баллов, которое вы дали этому варианту ответа в таблице ответов.

2. Найдите сумму баллов по каждому из I – VIII столбцов.

3. Выделите те столбцы-роли, где набраны наибольшие суммы. Эти роли вы чаще выполняете в группе.

«Образец-ключ» для обработки и интерпретации ответов

Роли Вопросы	I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII
1	Г	Е	В	З	Ж	Б	А	Д
2	Б	Д	Ж	Г	А	Е	В	З
3	А	В	Г	Ж	З	Д	Е	Б
4	З	Б	Д	В	Г	А	Ж	Е
5	Е	Г	З	А	Б	В	Д	Ж
6	В	Ж	А	Д	Е	Б	З	Г
7	Ж	А	Е	Б	Д	З	Г	В
Сумма

I – председатель. Функции: впитывает все возможные мнения и принимает решения. Свойства: умеет слушать, хорошо говорит, логичный, решительный. Тип: спокойный стабильный тип личности, нуждается в высоко мотивированной группе.

II – формирователь. Функции: лидер, соединяет усилия членов группы в единое целое. Свойства: динамичный решительный напористый. Тип: доминирующий экстраверт, нуждается в компетентной, умелой группе.

I и II – два противоположных подхода к общему управлению группой.

III – генератор идей. Функции: источник идей. Свойства: умен, богатое воображение, креативность. Тип: нестандартная личность, нуждается в мотивированном окружении, которое будет принимать его идеи.

IV – оценщик идей (критик). Функции: анализ и логические выводы, контроль. Свойства: аналитичность, интеллектуальность, эрудированность, «якорь группы», возвращает к реальности. Тип: рассудительный волевой тип личности, нуждается в постоянном притоке информации и новых идей.

V – организатор работы. Функции: преобразование идей в конкретные задания и организация их выполнения. Свойства: организатор, волевой, решительный. Тип: волевой тип личности, нуждается в предложения и идеях группы.

VI – организатор группы. Функции: способствует согласию группы, улаживает разногласия, знает потребности, проблемы членов группы. Свойства: чувствительность, дипломатичность, доброта, коммуникативность. Тип: эмпативный и коммуникативный тип личности, нуждается в постоянном контакте со всеми членами группы.

VII – исследователь ресурсов. Функции: связующее звено с внешней средой. Свойства: общительный, увлекающийся, энергичный, привлекательный. Тип: «напористый экстраверт», нуждается в свободе действий.

VIII – завершитель. Функции: побуждает группу все делать вовремя и до конца. Свойства: профессиональная педантичность, обязательность, ответственность. Тип: педантичный тип личности, нуждается в групповой ответственности, обязательности.