1.Премет –трудовой конфликт, Объект- конкретные аспекты, стороны трудовых отношений, ЗАДАЧИ- научиться управлять конфликтами.

2.Методы: 1.анализ 2.синтез-в результате можно выявить избыточность или недостаточность системы, которая бывает критичной или некритичной, если некритичная то система может работать и дальше 3.полевые методы- опрос, интервью, 4.с погружением в конфликт, когда сам человек является стороной конфликта и без погружения когда он медиатор

Методики делятся на количественные и качественные. Количественные объясняют закономерность, а качественные –характер состояния объекта.

3.Трудовые отношения. Правовые отношения, основанные на трудовом договоре между работодателем и работником о личном выполнении работником за плату трудовых функций. Подчинение работника правилам внутреннего трудового распорядка при обеспечении работодателем условий труда, предусмотренных трудовым законодательством и иными нормативными правовыми актами, социальными нормами трудового права: коллективным договором, соглашением, локальными нормами, локальными нормативными системами(приказы),, трудовыми договорами. КТО - трудовые отношения в процессе непосредственной деятельности субъектов, в которые включен конфликт интересов в качестве способов реализация неудовлетворение потребностей и запросов.

4. Уровни конфликтных трудовых отношений 1.Отдельное препятствие между отдельными работниками и профессиональным предприятием с одной стороны и работодателями с другой стороны .

2. Отдельное предприятие между профсоюзами наемных работников и работодателями инной отрасли

3. Национальная экономика между профсоюзами и ассоциациями работодателей одной или нескольких отраслей с участием представителей государства

Вертикальная и горизонтальная – на уровне предприятия

горизонтальная – на одной должности

вертикальная – между начальником и подчиненными

5. скрытые и явные ТК. Скрытие ТК – различные неформальные способы регуляции, производительности труда, саботажа.

Явные – забастовки, демонстрации, пикеты. Скрытые формы ТК связаны с основными элементами производственного процесса: с рабсилой, средствами производства.

Скрытый конфликт включает только те социальные действия, которые ориентируются на достижение целей сторон, может быть пассивным/ уход на больничный или акт агрессии/забастовки, скрытый – ресурс силовой для наемного работника

2 вида саботажа.

6. Забастовка- временная остановка работы групповой работников в целях выражения недовольства или реализации требования в целях разрешения коллективного трудового спора. Конституцией РФ признается право работников на забастовку как способ разрешения коллективно-трудовых споров. Можно приступить к организации забастовки, если:

1.примирительные процессы не привели к разрешению коллективного трудового спора

2.работодатель уклоняется от примирительных процедур, не выполняет соглашения достигнутое в ходе соглашения коллективно трудового спора

3.Участие в забастовке добровольное

4. Решение о проведении забастовки принимается собраниями, конференциями работников организации по предложению представителей органа работников.

Принятие о решении забастовки правомочно только в том случае, если присутствуют 2/3 работников данной организации на собрании. После 5 дней работы примирительной комиссии можно провести часовую предупредительную забастовку, предупредив работодателя не позднее чем за 3 рабочих дня, если серьезная , то не менее чем за 10 дней.

7. Тактика активных протестных действий.

Наступательная стратегия

Примирительная стратегия

Открытая публичная критика Самовольные действия и удержание произвольного объекта Шантаж Нанесение вреда технике и имуществу Акт сопровождения требований господствующей стороны в разных формах отпора пикета активная месть бунт отдельные боевые действия, схватки, драки террор и захват заложников насильственными действиями

Эпизодическая публичная критика Спонтанное недовольство и примирение тактика раздробления протеста Использование сепаратистких настроений пассивное сопр., уход использование мягких процедур протеста, изоляция тактики убеждения, опрос сторон конфликта организационные меры для предупреждения конфликтов и урегулирования конфликтов протестного рода система примирительных процедур для сглаживания протеста

Тактики пассивных действий

протестное негодование демонстрации сознательное нарушение законов угроза примирительного протеста срыв, отчаяние голодовка неосознанное невыполнение социальных требований разного рода ложь и введение в заблуждение отказ от выплаты зарплаты

Недовольства Смирение с обстоятельствами Скрытая лень камуфляж подлинных интересов манипуляция настроением группы ложное возмущение скандал игра в оппозицию, игра как протест

8. основные стадии ТК. Несмотря на свою специфику и многообразие, конфликты имеют в целом общие стадии протекания:

1. потенциальное формирование противоречивых интересов;

2. переход потенциального конфликта в реальный (зарождение коллективного трудового спора) или стадию осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов

3. конфликтные действия (инцидент) – ведение ;

4. снятие или разрешение конфликта.

5. наступление последствий конфликта и их оценка.

Кол труд спор — примирительная комиссия; посредник — представитель органа по труду; трудовой арбитраж — орган по разрешению труд споров, который создаётся по взаимному согласию работников и работодателя, как правило с привлечением посредника, забастовка

КТС— разногласия при заключение коллект договора, отказ работод учитывать мотивированное мнение представителя органа работников

9. Внешние и внутренние влияющие группы в социально-трудовом конфликте. внутренние — сами конфликтные группы — работники и работодатели, внешние — медиаторы, профсоюзы, государство, незаинтересованные группы.

Конфликты в организации - это конфликты, возникающие между субъектами социального взаимодействия внутри организации. При анализе таких конфликтов важно учитывать не только внутреннюю среду организации, интересы и ценности субъектов социального взаимодействия, но и ее внешнюю среду. Конфликту в организации, как правило, предшествует социальная напряженность в коллективе.