
- •Введение
- •Глава 1. Введение в общую психологию
- •1.1. Предмет психологии
- •1.2. Основные направления психологии
- •1.3. Методы психологии
- •Контрольные вопросы к главе 1
- •Литература к главе 1
- •Глава 2. Введение в общую педагогику
- •2.1. Предмет педагогики
- •2.2. Основные направления педагогики
- •2.3. Методы педагогики
- •Контрольные вопросы к главе 2
- •Литература к главе 2
- •Глава 3. Психология профессиональной деятельности
- •3.1. Структура профессиональной деятельности
- •3.2. Взаимосвязь профессиональных требований и индивидуально-психологических особенностей Работника
- •3.3. Профессиональная пригодность и профессиональный отбор
- •3.4. Профессиональный подбор
- •3.5. Профессиональное самоопределение и самоактуализация человека в профессии
- •3.6. Классификация профессиональных деятельностей
- •Вопросы к главе 3
- •Литература к главе 3
- •Глава 4. Основы социальной психологии и профессиональная деятельность
- •4.1. Взаимосвязь понятий общей психологии (индивид, индивидуальность) и социальной психологии (личность, малая группа, коллектив)
- •4.2. Трудовой коллектив как «живой организм»
- •4.3. Стадии развития коллектива
- •4.4. Жизненные циклы развития организации
- •4.5. Понятие о корпоративной культуре организации
- •4.6. Социально-психологические характеристики эффективного руководителя
- •4.7. Стили руководства
- •4.8. Принцип дополнительности в управлении
- •Контрольные вопросы к главе 4
- •Литература к главе 4
- •Глава 5. Деловое общение и профессиональная деятельность
- •5.1. Деловой этикет
- •5.2. Как вести деловые переговоры
- •5.3. Организация деловых совещаний
- •Вопросы к главе 5
- •Литература к главе 5
- •Глава 6. Основы профессиональной конфликтологии
- •6.1. Функциональное значение деловых конфликтов
- •6.2. Причины деловых конфликтов
- •6.3. Типы деловых конфликтов и коммуникативные тактики в конфликтных ситуациях
- •6.4. Модель делового конфликта
- •6.5. Последствия деловых конфликтов
- •6.6. Улаживание конфликта при помощи административных способов воздействия
- •6.7. Психологические способы регуляции деловых конфликтов
- •6.8. Переговоры в конфликтной ситуации
- •6.9. Конфликтный человек в работающей команде
- •6.10. Коммуникативная рефлексия как способ регулирования деловых конфликтов
- •6.11. Правила поведения и общения в конфликтной ситуации
- •Вопросы к главе 6
- •Литература к главе 6
- •Глава 7. Профессиональный стресс
- •7.1. Понятие о профессиональном стрессе
- •7.2. Динамика профессионального стресса
- •7.3. Стрессовые сценарии
- •7.4. Саморегуляция работника в условиях профессионального стресса
- •7.5. Коммуникативный стресс в условиях профессиональной деятельности
- •7.6. Манипулирование в деловом общении.
- •7.7. Профессиональный стресс достижения
- •7.8. Профессиональный стресс конкуренции
- •7.9. Профессиональный стресс успеха
- •7.10. Деньги и профессиональный стресс
- •Контрольные вопросы к главе 7
- •Литература к главе 7
- •Глава 8. Технология успеха в профессиональной деятельности
- •8.1. Понятие успеха в профессиональной деятельности
- •8.2. Динамика профессионального успеха
- •8.3. Психотехника профессионального успеха
- •8.4. Начало профессиональной деятельности
- •8.5. Уровень мотивации работника и профессиональный успех.
- •8.6. Эффективный темп профессионального успеха
- •8.7. Прогнозирование и профессиональный успех
- •8.8. Фактор целеполагания и профессиональный успех
- •8.9. Успешные стратегии построения профессиональной карьеры
- •Контрольные вопросы к главе 8
- •Литература к главе 8
- •Глава 9. Основы профессиональной диагностики
- •9.1. Цель и принципы профессиональной диагностики
- •9.2. Психодиагностика профессиональной направленности
- •9.3. Психодиагностика стиля мышления, делового общения и поведения
- •9.4. Психодиагностика темперамента
- •9.5. Психодиагностика стратегии поведения в конфликтной ситуации.
- •Опросник к. Томаса.
- •Контрольные вопросы к главе 9
- •Литература к главе 9
- •Глава 10. Семья и семейное воспитание детей
- •10.1. Модели семейных отношений
- •10.2. Семья и социальный кризис в России
- •10.3. Кризисные периоды в семье
- •10.4. Психологические проблемы брака
- •10.5. Развод и его социально-психологические последствия
- •10.6. Повторный брак
- •10.7. Типичные ошибки семейного воспитания детей
- •10.8. Семейное воспитание детей
- •Контрольные вопросы к главе 10
- •Литература к главе 10
- •Глава 11. Наркотическая зависимость и ее профилактика
- •11.1. Ошибочные заключения молодых людей о наркотиках
- •11.2. Причины возникновения наркотической зависимости
- •11.3. Черты личности как фактор предрасположенности к наркотикам
- •11.4. Классификация наркотиков
- •11.5. Динамика формирования наркотической зависимости
- •11.6. Избавление от наркотической зависимости
- •Контрольные вопросы к главе 11
- •Литература к главе 11
- •Оглавление
- •Глава 5. Деловое общение и профессиональная деятельность 39
- •Глава 6. Основы профессиональной конфликтологии 58
- •Глава 7. Профессиональный стресс 72
- •Глава 8. Технология успеха в профессиональной деятельности 85
- •Глава 9. Основы профессиональной диагностики 91
- •Глава 10. Семья и семейное воспитание детей 113
- •Глава 11. Наркотическая зависимость и ее профилактика 133
Контрольные вопросы к главе 2
В чем заключается предмет педагогики?
Опишите основные направления педагогики.
Какие методы исследования имеет в своем арсенале педагогическая наука?
Опишите метод педагогического наблюдения.
Опишите метод педагогического эксперимента и сформулируйте его основные развития с методом педагогического наблюдения.
Опишите методы рейтинга и экспертных оценок в педагогике, покажите их общие и отличительные характеристики.
Литература к главе 2
Давыдов В.В. Теория развивающего обучения. М., ИНТОР, 1996.
Журавлев И.К. Педагогика в системе наук о человеке. М., 1990.
Константинов Н.А. и др. История педагогики. Учебник для студентов педагогических вузов. М., «Высшая школа», 1982.
Матюшкин A.M. Проблемные ситуации в мышлении и обучении. М., Педагогика, 1972.
Стоуне Э. Психопедагогика. Психологическая теория и практика обучения. М., Педагогика, 1984.
Талызина Н.Ф. Управление процессом усвоения знаний. М., МГУ, 1975.
Харламов И.Ф. Педагогика. Изд. 5-е, Минск, Университет, 1998.
Ушинский К.Д. Собрание сочинений, М., Педагогика, 1971, т. 8.
Глава 3. Психология профессиональной деятельности
3.1. Структура профессиональной деятельности
Термин «профессия» происходит из латинского и французского языков и имеет примерно такое значение: говорить публично, объявлять, заставлять.
Профессия как трудовая деятельность имеет определенную структуру:
– заданные цели, представления о результате труда;
– заданный предмет (исходный материал – не обязательно вещь, но и ситуация неопределенности, любая система, например, социальная, знаковая, художественно-эстетическая и др.);
– система средств труда (в зависимости от предмета они существенно различаются между собой);
– система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);
– система прав;
– производственная среда, предметные и социальные условия труда.
Цели, представления о конечном результате профессиональной деятельности зафиксированы в культуре посредством образцов соответствующей работы, их описаний, формулировки общих и специальных требований к ним.
Однако не в каждой деятельности образец задается при помощи должностных инструкций, государственных стандартов или соответствующей документации. Во многих случаях таким «живым образцом» профессиональной деятельности выступает компетентный специалист, признанный авторитет в своей профессиональной области. Молодой, начинающий работник стремится перенять не только конкретные трудовые действия данного специалиста, но и стиль его профессионального общения и поведения, а также целостный образ жизни даже во внерабочее время.
Кроме того, во многих профессиях невозможно точно и алгоритмизирование описать представление о конечном результате труда. Это относится в первую очередь к управленческим и творческим профессиям. Например, труд руководителя имеет своей целью создание консолидированного, эффективного трудового коллектива, способного на выполнение множества трудовых функций и высокую производительность труда. Для достижения данной цели руководитель выполняет организационно-управленческую деятельность, имеющую множество социальных, психологических, педагогических, технологических и других параметров. Большой удельный вес в деятельности руководителя имеют факторы опыта, умения импровизировать в своей деятельности, находить творческие, оригинальные решения, опираться на интуицию, чувствовать людей. Все перечисленные факторы создают то, что называется «искусством управления» и не может быть детально описано заранее в процессе фиксации представления о результате трудовой деятельности руководителя.
Необходимо различать цели профессиональной или трудовой деятельности и цели специалиста, который будет эту деятельность выполнять, занимая данное должностное место. При условии, если данное рабочее место является вакантным, цели указанной профессиональной деятельности являются объективными и могут быть строго фиксированы. Однако в тот момент, когда данное место займет конкретный специалист, цели профессиональной деятельности становятся субъективными, усвоенными и принятыми данным специалистом.
Такие рассогласования объективных и субъективных профессиональных целей могут быть как положительными, так и отрицательными. В первом случае специалист осуществляет творческую деятельность, создает нечто новое и преобразует собственную профессиональную сферу. И если до его прихода нормы работы в данной профессии были приняты в определенных, заданных границах, то в результате деятельности новатора такие границы расширяются с появлением новых возможностей для других работников.
Во втором случае, если рассогласование объективных и субъективных целей имеет отрицательный результат, работник должен пройти курс профессионального обучения с тем, чтобы, «дорастить» уровень собственного профессионализма до объективно заданных требований профессиональной деятельности, в которой он работает.
Предмет труда – это система взаимосвязанных признаков, свойств вещей, процессов, явлений, функций как материального, так и нематериального порядка и как бы противостоящих по отношению к человеку-специалисту. Чтобы реализовать собственную профессиональную деятельность, он должен изменить, преобразовать предмет труда^или создать нечто новое, ранее отсутствовавшее или не имеющее места в реальности. Предмет труда фиксируется при помощи документации, организации рабочего пространства и т.п. Но не всегда можно точно описать предмет труда.
Например, предметом труда может быть ситуация, характеризующаяся определенным уровнем информационной неопределенности. Водитель автобуса совершает рейс с пассажирами по определенному маршруту. Предметом его трудовой деятельности выступают некоторые последовательности или «цепочки» дорожных ситуаций, характеризующиеся высоким уровнем неопределенности. Следовательно, водитель осуществил рейс, преобразуя последовательности дорожных ситуаций, снижая уровень их неопределенности и через реализацию собственных профессиональных целей внося какую-то долю определенности.
В педагогической деятельности предметом труда учителя начальных классов выступает ребенок, точнее уровень его развитости и воспитанности. В процессе обучения в начальной школе учитель формирует у ребенка навыки правописания, счета, чтения, произвольной деятельности – внимания, самоконтроля, самооценки. Следовательно, предметом труда для учителя выступает психика ребенка, его личностные, интеллектуальные и эмоциональные функции и процессы.
Средства профессиональной деятельности – это вещественные средства труда и невещественные вспомогательные (внешние и внутренние функциональные) средства трудовой деятельности, при помощи которых человек взаимодействует с предметом своего труда сообразно поставленной цели, изменяет и преобразовывает его.
Вещественные средства труда – это аппаратурные средства для приема, переработки и передачи информации; средства для осуществления практических действий в биологических, технических, неживых природных, знаковых системах, системах художественного отображения реальности; ручные, простые и механизированные средства труда; машины с ручным управлением; автоматизированные, автоматические системы, аппараты для управления длительными, непрерывными процессами.
Внешние функциональные средства труда – это выразительные средства поведения и речи человека как субъекта профессиональной деятельности (специалиста). Например, в работе руководителя, диктора, артиста данные невещественные средства труда имеют большое значение.
Кроме того, в качестве внешнего функционального средства трудовой деятельности может "выступить организм человека – профессионала. Так, для спортивного тренера его организм – есть особое, функциональное «орудие» труда.
Для руководителя внешним функциональным средством труда может выступить работающая команда, трудовой коллектив, группа единомышленников одновременно как предмет и средство его организационно-управленческой деятельности. Внутренние функциональные средства труда отражаются в нормативной, инструктивно-методической документации, характеризующей ту или иную профессиональную деятельность. В качестве внутреннего функционального средства труда могут выступать профессиональные знания, умения и навыки, индивидуальный стиль профессиональной деятельности, образ-Я в профессии, профессиональное самосознание и профессиональная самооценка.
Существует сложная система взаимосвязей и взаимозависимостей между внешними и внутренними функциональными средствами трудовой деятельности. Проявляется следующая тенденция взаимосвязи между этими двумя факторами: чем менее выражены внешние средства профессиональной деятельности и чем они проще в техническом отношении, тем более сложной оказывается система внутренних средств, тем более высокие требования со стороны профессии предъявляются к уровню образованности, квалификации, интеллектуального и эмоционального развития работника, специалиста, профессионала.
Профессиональные служебные обязанности часто отражены в должностной инструкции и предписывают основные формы активности работника как обязательные, составляющие содержание его профессиональной деятельности.
Система прав отражена в нормативных документах, принятых в системе законодательства, и отражает права работника в отношении здоровых и безопасных условий работы, оплаты труда, возможностей бесплатного повышения квалификации, пользования медицинской помощью, различными формами бытовой помощи, участия в жизнедеятельности работающей команды и трудового коллектива.
Безусловно, нормативные акты о собственном труде должен знать каждый специалист и умело ими пользоваться. При этом важно отметить, что существует определенная зависимость между заинтересованностью работника, его активностью и инициативой, с одной стороны, и уровнем регламентации его профессиональной деятельности, с другой. А именно, чем меньше функций имеет возможность выполнять работник в процессе peaлизации своих профессиональных намерений и интересов, тем менее привлекательным становится для него данная профессия. И наоборот, чем больше профессиональных возможностей и свободы предоставляет для него данный труд, тем больше заинтересованности и активности профессионал может проявлять.
Предметные и социальные условия труда составляют среду на рабочем месте профессионала. К ним относятся витальные (жизненно важные) и санитарно-гигиенические условия трудовой деятельности: температура, влажность и давление воздушной среды, пыль, шумы и различные звуковые условия, различные виды лучистой энергии, вибрации, ультразвуки, инфекции, вероятность получения физических и психических травм, динамические нагрузки.
Социальные условия труда – это социальная значимость данной профессии, социально-психологический климат в трудовом коллективе и в организации (фирме, банке, предприятии) в целом, коллективные трудовые и профессиональные традиции, корпоративная культура в данной профессиональной сфере, система деловых взаимодействий и норм деловой активности, принятая в обществе в данный исторический и экономический период его развития.