- •Допущено учебно-методическим объединением
 - •Введение
 - •Раздел I. Основы менеджмента предприятия торговли Глава 1. Введение в менеджмент
 - •1.1. Менеджмент торговой организации. Предпринимательство и менеджмент
 - •Сопоставление функций предпринимательства и менеджмента
 - •1.2. Общие принципы и функции менеджмента
 - •1.3. Торговая организация и сфера ее функционирования
 - •1.4. Формирование и развитие менеджмента как научной дисциплины
 - •1.5. Система управления предприятием (японский и американский подходы)
 - •1. Обеспечение персоналом
 - •2. Технология менеджмента
 - •3. Организация и стимулирование труда
 - •Глава 2. Планирование деятельности торговой организации
 - •2.1. Основы стратегического планирования
 - •2.2. Цели и стратегии развития торговой организации
 - •2.3. Планирование реализации стратегии организации
 - •2.4. Составление бизнес-плана торгового предприятия
 - •Виды бизнес-планов и специфические их особенности
 - •Раздел 1. Общие сведения о предприятии. В разделе приводятся следующие данные:
 - •Раздел 7. Организационный план. В разделе излагаются организационные аспекты функционирования предприятия:
 - •Раздел 8. Оценка предпринимательских рисков и их страхование. В разделе следует указать:
 - •Раздел 9. Финансовый план. Раздел является денежным обобщением проектных решений, обоснование которых дается в предыдущих разделах бизнес-плана. Он должен содержать следующую информацию:
 - •Прогноз доходов и затрат
 - •Глава 3. Основы организационного дизайна предприятий торговли
 - •3.1. Модели организационных структур и область их применения
 - •3.2. Распределение полномочий и ответственности в организационной структуре
 - •3.3. Анализ и проектирование структуры организации
 - •Глава 4. Система внутриорганизационного контроля
 - •4.1. Контроль как функция управления, его виды и обеспечение
 - •Сравнение бюрократической и децентрализованной систем контроля*
 - •4.2. Проектирование и реализация системы контроля
 - •Вариант сметы проекта контроля
 - •Глава 5. Связующие процессы в управлении организацией торговли
 - •5.1. Информационная система торговой организации
 - •5.2. Создание автоматизированной информационной системы
 - •5.3. Решения в практике менеджмента. Понятие и виды
 - •5.4. Организация подготовки, принятие и исполнение решений
 - •Раздел II. Руководитель в системе управления предприятием торговли Глава 6. Лидерство и стиль управления
 - •6.1. Власть и личное влияние руководителя
 - •6.2. Понятие и классификация стилей управления
 - •6.3. Ситуационные модели выбора стиля
 - •Глава 7. Управленческое общение в профессиональной деятельности руководителя
 - •7.1. Управленческое общение и пути повышения его эффективности
 - •7.2. Формы управленческого общения
 - •Глава 8. Основы самоменеджмента
 - •8.1. Организация труда менеджера предприятия торговли и методы его анализа
 - •Требования к организации рабочего места руководителя с учетом нормативов СниП
 - •8.2. Оценка и планирование труда руководителя
 - •8.3. Делегирование полномочий
 - •Раздел III. Управление персоналом торговой организации Глава 9. Построение системы управления персоналом предприятия торговли
 - •9.1. Общие подходы к разработке системы управления персоналом
 - •9.2. Организация и регулирование кадровой работы
 - •Глава 10. Методы управления персоналом торговой организации
 - •10.1. Сущность и классификация методов управления персоналом
 - •10.2. Административные методы управления персоналом
 - •10.3. Экономические методы управления персоналом
 - •10.4. Социально-психологические методы управления персоналом
 - •10.5. Планирование социального развития коллектива предприятия торговли
 - •6. Стратегия финансирования и эффективность плана социального развития.
 - •Глава 11. Технологии кадрового менеджмента
 - •11.1. Формирование кадрового потенциала организации
 - •11.2. Внешний и внутренний наем персонала
 - •11.3. Управление адаптацией персонала
 - •11.4. Оценка персонала предприятия торговли
 - •Примерная схема оценки персонала небольшого предприятия торговли
 - •Программа оценки начальника отдела продаж Сидорова г. А. На 1.01-1.06.2003 г.
 - •Контрольный лист наблюдений за работой продавцов-кассиров отдела ____________________ на 30.05.2003 года
 - •11.5. Управление процессом обучения и повышения квалификации кадров
 - •11.6. Движение персонала внутри организации и увольнение
 - •Глава 12. Управление работой группы
 - •12.1. Понятие и виды групп
 - •12.2. Факторы, влияющие на эффективность работы группы
 - •12.3. Диагностика и управление работой группы
 - •Критерии, используемые для оценки ценностно-ориентационного единства группы
 - •Глава 13. Управление конфликтами
 - •13.1. Конфликты в деятельности менеджера торгового предприятия
 - •13.2. Динамика и технология управления конфликтами
 - •Глава 14. Управление стрессами
 - •14.1. Понятие и природа стресса
 - •14.2. Управление стрессом
 - •Раздел IV. Мотивация и стимулирование деятельности персонала Глава 15. Основы теории трудового поведения
 - •15.1. Трудовое поведение, мотивы и стимулы
 - •15.2. Содержательные теории мотивации
 - •Механизм влияния организационных факторов на потребности работника
 - •15.3. Процессуальные модели трудового поведения
 - •Глава 16. Стимулирование персонала торговой организации
 - •16.1. Общие подходы и принципы стимулирования труда работников
 - •16.2. Формы оплаты труда и их мотивационная направленность
 - •16.3. Методы формирования тарифных систем и схем окладов
 - •Примерная схема оценки должностей розничного торгового предприятия
 - •Результаты оценки должностей предприятия торговли
 - •16.4. Управление материальным стимулированием персонала
 - •16.5. Социально-психологическое стимулирование персонала
 - •Законы и нормативные акты
 - •Литература
 - •Содержание
 
2.4. Составление бизнес-плана торгового предприятия
Бизнес-план – это форма представления модели бизнеса, реализуемого организацией в планируемом периоде времени. Бизнес-план позволяет:
– оценить целесообразность и рентабельность представленного варианта развития бизнес-процессов;
– определить возможные угрозы и препятствия для его реализации, способы их устранения или снижения негативного воздействия на результаты деятельности организации;
– сформировать менеджмент, обеспечивающий будущую деятельность организации;
– установить стандарты оценки результатов будущей деятельности организации.
Виды и содержание бизнес-плана определяются пользователями (руководством и персоналом самой организации, кредиторами, собственниками, партнерами по бизнесу и т. д.). В табл. 2.3 приведены основные особенности бизнес-планов, определяемые назначением и целями их разработки.
Таблица 2.3
Виды бизнес-планов и специфические их особенности
| 
			 Вид бизнес-плана  | 
		
			 Основное назначение  | 
		
			 Ключевые особенности  | 
		
			 Пользователи  | 
	
| 
			 Корпоративный бизнес-план  | 
		
			 Обеспечение развития и конкурентоспособности организации на рынке  | 
		
			 Изложение стандартов и регламентов принятой корпоративной стратегии  | 
		
			 Исполнительный орган управления организацией, персонал  | 
	
| 
			 Бизнес-план стратегии предпринимательства  | 
		
			 Обеспечение дохода собственника  | 
		
			 Обоснование размеров и сроков выплачиваемых дивидендов  | 
		
			 Собственники – учредители, акционеры (наблюдательный совет, совет директоров)  | 
	
| 
			 Инвестиционный бизнес-план  | 
		
			 Привлечение инвестиций  | 
		
			 Обоснование надежности планируемого бизнеса и сроков возврата кредитов  | 
		
			 Кредиторы  | 
	
| 
			 Антикризисный бизнес-план  | 
		
			 Финансовое оздоровление предприятия  | 
		
			 Обоснование основных мероприятий по восстановлению платежеспособности организации  | 
		
			 Собрание кредиторов  | 
	
Бизнес-план может охватывать деятельность всего предприятия и разрабатываться под конкретную идею или проект. В последнем случае он будет являться инструментом внутрифирменного предпринимательства
В зависимости от специфики бизнеса бизнес-план разрабатывается на срок до трех лет. Чаще всего организации торговли применяют краткосрочное бизнес-планирование – до года (если иные сроки не оговорены пользователем). Учитывая важность и сложность данного документа, для его разработки формируется рабочая группа, возглавляемая руководителем организации (его заместителем или ведущим специалистом), координирующим работу по осуществлению бизнес-планирования. В ее состав входят руководители основных структурных подразделений организации. Состав группы, ее полномочия и сроки функционирования утверждаются приказом директора организации. Бизнес-план может быть обоснованием открытия нового предприятия торговли. В этом случае он разрабатывается не только для инвестора с целью получения кредита, но и выполняет роль регламента, определяющего мероприятия, проведение которых необходимо для открытия магазина и порядок их проведения.
Стандартная структура бизнес-плана должна отражать:
1. Ключевые цели бизнеса, сформулированные с учетом возможностей внешней среды, конкурентных преимуществ предприятия и его ограничений.
2. Обоснование стратегии и тактики ведения бизнеса.
3. Оценку эффективности их реализации.
4. Определение потребности в денежных ресурсах.
5. Обоснование инвестиционной программы бизнеса.
Примерный перечень и последовательность изложения материалов в бизнес-плане отражены на схеме, приведенной ниже (рис. 2.3).

Рис. 2.3. Перечень и последовательность изложения материала в бизнес-плане
Типовая структура бизнес-плана торгового предприятия выглядит следующим образом:
Титульный лист.
Оглавление.
Резюме.
Раздел 1. Общие сведения о предприятии.
Раздел 2. Особенности состояния выбранной сферы бизнеса.
Раздел 3. Сущность проекта в выбранной сфере бизнеса.
Раздел 4. Корпоративные цели и стратегии.
Раздел 5. План торговой деятельности.
Раздел 6. План маркетинга.
Раздел 7. Организационный план.
Раздел 8. Оценка предпринимательских рисков и их страхование.
Раздел 9. Финансовый план (прогноз доходов и затрат, точка самоокупаемости, прогноз движения денежных средств, проект баланса, стратегия финансирования, оценка эффективности вложений в бизнес, расчет срока возврата кредита).
Приложения.
Ниже приводятся наиболее общие рекомендации по разработке перечисленных разделов бизнес-плана.
Титульный лист. На титульном листе указываются наименование предприятия, его юридический адрес, почтовый индекс, телефон, наименование и стоимость проекта (финансовые ресурсы, необходимые для работы торгового предприятия в планируемом периоде времени), планируемый период времени или дата начала реализации проекта, фамилии ответственного и составителей.
Оглавление. Указываются наименования разделов и номера страниц, с которых начинается их изложение, приложения.
Резюме. Пишется после разработки разделов бизнес-плана. В нем отражаются наиболее важные его положения.
