
- •Психология конфликта
- •Понятие конфликта, его сущность;
- •Понятие конфликта, его сущность
- •2. Классификация конфликтов.
- •3.Причины конфликтов в организациях.
- •4.Поведение в конфликтах
- •1. Четкая формулировка требований.
- •3. Становление общих целей, формирование общих ценностей.
- •4. Система поощрений.
- •5.Факторы, которые препятствуют возникновению и развитию конфликтов.
- •3. Разрешение конфликта с учетом эмоциональных состояний.
- •4. Разрешение конфликта с учетом особенностей его участников.
- •5. Разрешение конфликта с учетом его динамики.
- •Структурные характеристики конфликта
Структурные характеристики конфликта
Структурные характеристики представляют собой составные элементы конфликта. Они отражают компоненты, без которых его существование невозможно:
1) стороны (участники) конфликта;
2) условия конфликта;
3) предмет конфликта;
4) действия участников конфликта;
5) исход (результат) конфликта.
1. Стороны (участники) конфликта. Прямые участники конфликта - те, чьи интересы и цели оказались недостижимыми в неизменном виде в результате сложившейся конфликтной ситуации, чья позиция прямо определяет динамику и характер конфликтного взаимодействия.
Непосредственные участники конфликта - те, кто своими непосредственными действиями вовлечен в конфликтное взаимодействие.
2. Условия конфликта - обстоятельства или факторы, определяющие его характеристики и возможность его возникновения (в случае необходимых и достаточных условий).
3. Предмет конфликта (иногда его также называют объектом) — это то, что становится объектом противоречащих друг другу или несовместимых притязаний сторон.
4. Действия участников конфликта – без которого он бы просто не мог существовать, являются также действия его участников. В совокупности они образуют то, что называется конфликтным взаимодействием.
5. Исход конфликта - Исход конфликта как структурный элемент представляет собой не столько результат, завершающую стадию развития конфликта, сколько идеальный образ этого результата, имеющийся у участников конфликтного взаимодействия и в конечном счете определяющий его направленность.
Обычно считается, что конфликт проходит через следующие этапы развития:
1) возникновение объективной конфликтной ситуации (или предкон-
фликтной ситуации);
2) осознание ситуации как конфликтной;
3) конфликтное взаимодействие (или собственно конфликт);
4) разрешение конфликта.