- •Міністерство освіти і науки україни Самбірський технікум економіки та інформатики
- •Менеджмент тексти лекцій м.Самбір
- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •1. Менеджмент як навчальна дисципліна, предмет, мета і завдання дисципліни. Суть понять: управління та менеджмент
- •Комплекс менеджменту
- •2. Менеджер у системі управління. Категорії менеджерів: менеджер і підприємець, їхні функції та особливості
- •Вимоги до менеджерів
- •Функціональні групи менеджерів
- •Відмінності між менеджером та підприємцем
- •3. Ролі та якості менеджера
- •4. Горизонтальний та вертикальний поділ управлінської праці
- •5. Історичні етапи розвитку науки про менеджмент
- •Основні наукові школи менеджменту та їх характеристика
- •Порівняльна характеристика менеджменту в деяких країнах
- •Тема 2. Організація як об’єкт управління
- •Організація як відкрита система. Основні вимоги щодо існування організацій.
- •Система перетворення
- •Класифікація організацій та їх загальні риси.
- •Порівняльна характеристика формальних і неформальних організацій
- •Критерії та типи організацій
- •Порівняння механістичного та органістичного типу організацій
- •Характеристика внутрішнього та зовнішнього середовища організації.
- •Характеристика зовнішнього середовища непрямого впливу
- •Процес менеджменту
- •Види та структура циклів управління
- •Суб’єкт менеджменту
- •Об’єкт менеджменту
- •Тема 3. Прийняття управлінських рішень
- •1. Суть та класифікація управлінських рішень
- •Види управлінських рішень за певними критеріями
- •2. Вимоги, що висуваються до управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень
- •3. Процес вироблення управлінських рішень.
- •4. Підходи до оптимізації рішень: науковий метод, системна орієнтація, моделі
- •Види моделей
- •1. Неформальні методи:
- •2. Формальні методи:
- •Тема 4. Планування в організації
- •Поняття та класифікація функцій менеджменту.
- •Сутність планування як функції менеджменту. Види планів. Принципи планування.
- •Види планів щодо різних критеріїв
- •Стратегічне планування. Процес стратегічного планування
- •Класифікація стратегій
- •4. Тактичне планування (поточне та оперативне). Процес тактичного планування.
- •Види та характеристики центрів відповідальності
- •5. Бізнес-планування, його суть та призначення
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.158-197
- •Тема 5. Організація як функція управління
- •Сутність і характеристика організаційної функції. Делегування та відповідальність. Повноваження в організації: лінійні та функціональні (апаратні, штабні).
- •2. Організаційні структури управління: лінійні, функціональні, комбіновані, їх переваги та недоліки
- •3. Організаційне проектування та ситуаційні чинники. Принципи побудови організаційних структур.
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.186-214
- •Тема 6. Мотивація
- •1. Основне визначення мотивації. Модель мотивації поведінки через потреби. Спонукання та винагороди.
- •2. Змістовні теорії мотивації. Сутність змістовного підходу до мотивації.
- •3. Процесійні теорії мотивації. Сутність процесійного підходу до мотивації.
- •4. Формування та використання системи матеріальних стимулів праці. Форми оплати праці. Прямі та непрямі економічні фактори, що визначають систему матеріальних стимулів
- •Економічні (прямі):
- •Економічні (непрямі):
- •5. Поняття нематеріального стимулювання. Неекономічні фактори мотивації.
- •Перелік систем стимулювання в організації
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.220-240
- •Тема 7. Управлінський контроль
- •1. Визначення та необхідність контролю.
- •2. Мета, завдання, об’єкт та предмет контролю
- •3. Класифікація контролю
- •Характеристика попереднього, поточного та заключного контролю в організації
- •4. Процес контролю та його етапи
- •Роль контролінгу в процесі управління
- •Господарський контроль
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.240-262
- •Тема 8. Лідерство
- •1. Сутність та основні засади керівництва. Лідерство, влада, вплив.
- •2. Форми впливу та влади
- •3. Підхід до лідерства з погляду манери поведінки керівника.
- •4. Континуум стилів керування р.Лайкерта, двовимірне трактування стилів керування вченими університету штату Огайо. Таблиця стилів керування р.Блейка та Дж.Моутон
- •Чотири базові системи Лайкерта
- •5. Ситуаційний підхід до лідирування. Сутність ситуаційного підходу до лідирування
- •Стиль керівництва
- •Херсі та Бланшара
- •Стилі прийняття рішень за Врумом та Йєттоном
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.305-334
- •Тема 9. Управління конфліктами та стресами
- •Природа конфлікту та керівництво конфліктною ситуацією в організації
- •Функції конфліктів
- •Види конфліктів
- •Умови та причини виникнення конфліктів
- •4. Методи розв’язання конфліктів
- •Структурні методи розв’язання конфлікту
- •5. Поняття та причини стресу. Види стресу. Управління стресовою ситуацією
- •6. Чинники, приводять до змін: планові та ситуаційні. Керування змінам в організації
- •7. Засади та технології розвитку організації. Організаційні інновації
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення.
- •Тема 10. Ефективність управління
- •1. Ефективність менеджменту організації та її оцінювання
- •2. Види ефективності менеджменту
- •3. Витрати праці в управлінні підприємством, їх класифікація
- •4. Критерії і методи визначення економічної ефективності менеджменту на підприємстві
- •Список рекомендованої літератури
- •Навчальне видання Бич Юрій Романович Менеджмент
Види та характеристики центрів відповідальності
|
Види центрів відповідальності |
Характеристика |
|
Центри вартості |
Виробничі підрозділи, що створюють нову вартість. Вони належать до моделі «вхід-вихід», оскільки можливо підрахувати усі витрати на їхню діяльність та отримані результати у натуральних та кількісних показниках |
|
Центри витрат |
Підрозділи, результати діяльності яких важко оцінити за звичайними критеріями (відділ кадрів, відділ праці і заробітної плати, відділ зовнішньоекономічних зв’язків тощо). Методами обліку та аналізу не можна установити за короткий термін залежність між розміром витрат на функціонування таких підрозділів та покращенням загальних результатів |
|
Центри обороту |
Комерційні служби підприємств або їхніх підрозділів. Їхньою основною метою є отримання якнайбільшого прибутку внаслідок реалізації готової продукції |
|
Центри прибутків |
Це автономні одиниці: філії, дочірні підприємства, представництва. Контролюються лише їхні результати – прибутки, але не шляхи досягнення цих результатів |
|
Центри інвестицій |
Це керівники інституційного рівня та фінансово-економічні управлінські служби, які контролюють вартість та результати вкладених активів |
Оперативне планування – це різновид управлінської діяльності, яка спрямована на формування вузьких, деталізованих, короткотермінових планів, присвячених конкретним питанням діяльності підприємства, формуються у розвиток поточних планів. Існує багато різновидів оперативного планування, які застосовують залежно від сфери використання, підрозділу, характеру тощо. Як правило, оперативні плани є базою для виконання певних функціональних обов’язків конкретними працівниками тощо. У сфері фінансового планування найпоширенішими оперативними планами є платіжний календар, касовий план тощо; у плануванні робочого часу – фонд робочого часу, графік робочого календаря, табель робочого часу тощо; у виробництві – оперативно-виробничий графік виконання робіт, диспетчерські графіки, операційні технологічні графіки, сіткові графіки. Сітковий графік – це графічне зображення визначеного комплексу робіт (операцій) з врахуванням їхньої тривалості, взаємозв’язку та технологічної послідовності. Основним елементом сіткового графіка є подія, яка характеризує початок чи завершення роботи, вона нумерується та позначається кільцем. Роботу (операцію) розглядають як дію, яка є необхідною умовою переходу від початкової (попередньої) події до кінцевої (наступної) та яка має конкретних виконавців. Послідовність подій і робіт утворюють шлях, який від початку до кінця виконання робіт має критичну відстань.
5. Бізнес-планування, його суть та призначення
Важливим напрямом використання планування організації є розробка бізнес-плану – документа, що містить систему заходів, спрямованих на отримання прибутку на засадах реалізації підприємницького проекту. Він необхідний:
-
безпосередньо підприємцям як орієнтир у діяльності;
-
майбутнім партнерам;
-
інвесторам, послугами яких підприємство прагне скористатися;
-
найманим менеджерам у їх діяльності.
До бізнес-плану включаються такі розділи:
-
Вступ (загальні характеристики майбутньої діяльності)
-
Характеристика продукції (послуг) та аналіз ситуації в сфері майбутньої діяльності
-
основні параметри технічні, характеристики, відмінності від інших видів продукції;
-
фотографії майбутніх видів продукції, малюнки, дизайн;
-
ціна, собівартість, можливий обсяг виробництва, очікуваний прибуток;
-
поточна ситуація в сфері діяльності і тенденції її розвитку.
Оцінка ринку збуту і конкуренції:
-
покупці, конкуренти, споживачі;
-
виробники аналогічних товарів;
-
умови й обсяги продажу, доходи, механізми впровадження нових моделей,
-
технічний сервіс, реклама;
-
характеристика продукції конкурентів;
-
рівень цін на ринку і в конкурентів;
-
способи отримання інформації про конкурентів (радіо, телебачення, преса, промисловий шпіонаж і т.д.).
-
Стратегія маркетингу
-
схема розповсюдження і канали збуту товарів (сегментація);
-
ціноутворення;
-
реклама;
-
методи стимулювання продажу;
-
організація післяпродажного обслуговування клієнтів;
-
формування громадської думки про товари;
-
спосіб продажу товарів (свої магазини, згідно з договором і т.д.);
-
прогноз нової продукції.
-
План виробництва
-
характеристика виробничої бази, виробничого процесу, суміжників;
-
виробничі площі та потужності;
-
порядок отримання сировини, матеріалів, комплектуючих;
-
наявність кооперації;
-
обладнання, технології;
-
виробнича схема підприємства;
-
оцінка витрат на виробництво, в т.ч. витрати на утилізацію відходів, екологію тощо.
-
Організаційний план
-
структура управління, поділ обов'язків, делегування повноважень;
-
персонал (адміністративний, виробничий тощо);
-
оплата праці;
-
дані про партнерів, пайовиків, акціонерів, їх відповідальність за результати діяльності.
-
Юридичний план
-
форма власності;
-
правовий статус підприємства;
-
участь в об'єднаних організаціях.
-
Оцінка ризику і страхування
-
слабкі ланки в організації;
-
види ризику, їх джерела;
-
оцінка можливостей появи нових технологій та альтернативних стратегій;
-
заходи щодо зменшення ризику, вибір страхової фірми.
-
Фінансовий план
-
прогноз обсягів реалізації;
-
прогноз витрат і надходжень;
-
баланс грошових витрат і надходжень;
-
таблиця доходів і витрат (доходи від продажу товарів, затрати на виробництво, сумарний прибуток, загальновиробничі витрати, чистий прибуток);
-
зведений баланс активів і пасивів;
-
графік досягнення незбитковості (точна самоокупності);
-
джерела та використання коштів;
-
засоби для розширення підприємства;
-
кредитування (можливості);
-
акціонування.
На титульній сторінці бізнес-плану наводять назву і адресу організації, дані про засновників, суть і вартість проекту, межу секретності, тощо; а в додатку-копії контрактів, ліцензій, листів та інших документів.
Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
-
Що таке функція менеджменту?
-
Як класифікуються функції менеджменту?
-
В чому зміст функції менеджменту "планування"?
-
Назвіть основні принципи планування.
-
Наведіть класифікацію планів.
-
Визначіть зміст стратегічне планування
-
Що таке стратегія?
-
Перелічіть етапи стратегічного планування.
-
В чому полягає необхідність тактичного планування?
-
Яка особливість поточного планування?
-
Яка особливість оперативного планування?
-
Що таке сітковий графік?
-
Що входить до елементів сіткового графіка?
-
В чому полягає необхідність бізнес-планування?
Література: