- •Міністерство освіти і науки україни Самбірський технікум економіки та інформатики
- •Менеджмент тексти лекцій м.Самбір
- •Тема 1. Поняття і сутність менеджменту
- •1. Менеджмент як навчальна дисципліна, предмет, мета і завдання дисципліни. Суть понять: управління та менеджмент
- •Комплекс менеджменту
- •2. Менеджер у системі управління. Категорії менеджерів: менеджер і підприємець, їхні функції та особливості
- •Вимоги до менеджерів
- •Функціональні групи менеджерів
- •Відмінності між менеджером та підприємцем
- •3. Ролі та якості менеджера
- •4. Горизонтальний та вертикальний поділ управлінської праці
- •5. Історичні етапи розвитку науки про менеджмент
- •Основні наукові школи менеджменту та їх характеристика
- •Порівняльна характеристика менеджменту в деяких країнах
- •Тема 2. Організація як об’єкт управління
- •Організація як відкрита система. Основні вимоги щодо існування організацій.
- •Система перетворення
- •Класифікація організацій та їх загальні риси.
- •Порівняльна характеристика формальних і неформальних організацій
- •Критерії та типи організацій
- •Порівняння механістичного та органістичного типу організацій
- •Характеристика внутрішнього та зовнішнього середовища організації.
- •Характеристика зовнішнього середовища непрямого впливу
- •Процес менеджменту
- •Види та структура циклів управління
- •Суб’єкт менеджменту
- •Об’єкт менеджменту
- •Тема 3. Прийняття управлінських рішень
- •1. Суть та класифікація управлінських рішень
- •Види управлінських рішень за певними критеріями
- •2. Вимоги, що висуваються до управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень
- •3. Процес вироблення управлінських рішень.
- •4. Підходи до оптимізації рішень: науковий метод, системна орієнтація, моделі
- •Види моделей
- •1. Неформальні методи:
- •2. Формальні методи:
- •Тема 4. Планування в організації
- •Поняття та класифікація функцій менеджменту.
- •Сутність планування як функції менеджменту. Види планів. Принципи планування.
- •Види планів щодо різних критеріїв
- •Стратегічне планування. Процес стратегічного планування
- •Класифікація стратегій
- •4. Тактичне планування (поточне та оперативне). Процес тактичного планування.
- •Види та характеристики центрів відповідальності
- •5. Бізнес-планування, його суть та призначення
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.158-197
- •Тема 5. Організація як функція управління
- •Сутність і характеристика організаційної функції. Делегування та відповідальність. Повноваження в організації: лінійні та функціональні (апаратні, штабні).
- •2. Організаційні структури управління: лінійні, функціональні, комбіновані, їх переваги та недоліки
- •3. Організаційне проектування та ситуаційні чинники. Принципи побудови організаційних структур.
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.186-214
- •Тема 6. Мотивація
- •1. Основне визначення мотивації. Модель мотивації поведінки через потреби. Спонукання та винагороди.
- •2. Змістовні теорії мотивації. Сутність змістовного підходу до мотивації.
- •3. Процесійні теорії мотивації. Сутність процесійного підходу до мотивації.
- •4. Формування та використання системи матеріальних стимулів праці. Форми оплати праці. Прямі та непрямі економічні фактори, що визначають систему матеріальних стимулів
- •Економічні (прямі):
- •Економічні (непрямі):
- •5. Поняття нематеріального стимулювання. Неекономічні фактори мотивації.
- •Перелік систем стимулювання в організації
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.220-240
- •Тема 7. Управлінський контроль
- •1. Визначення та необхідність контролю.
- •2. Мета, завдання, об’єкт та предмет контролю
- •3. Класифікація контролю
- •Характеристика попереднього, поточного та заключного контролю в організації
- •4. Процес контролю та його етапи
- •Роль контролінгу в процесі управління
- •Господарський контроль
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.240-262
- •Тема 8. Лідерство
- •1. Сутність та основні засади керівництва. Лідерство, влада, вплив.
- •2. Форми впливу та влади
- •3. Підхід до лідерства з погляду манери поведінки керівника.
- •4. Континуум стилів керування р.Лайкерта, двовимірне трактування стилів керування вченими університету штату Огайо. Таблиця стилів керування р.Блейка та Дж.Моутон
- •Чотири базові системи Лайкерта
- •5. Ситуаційний підхід до лідирування. Сутність ситуаційного підходу до лідирування
- •Стиль керівництва
- •Херсі та Бланшара
- •Стилі прийняття рішень за Врумом та Йєттоном
- •Тарнавська н.П., Пушкар р.І. Менеджмент: теорія та практика – Тернопіль: Карт-бланш, 1997. – 456с.С.305-334
- •Тема 9. Управління конфліктами та стресами
- •Природа конфлікту та керівництво конфліктною ситуацією в організації
- •Функції конфліктів
- •Види конфліктів
- •Умови та причини виникнення конфліктів
- •4. Методи розв’язання конфліктів
- •Структурні методи розв’язання конфлікту
- •5. Поняття та причини стресу. Види стресу. Управління стресовою ситуацією
- •6. Чинники, приводять до змін: планові та ситуаційні. Керування змінам в організації
- •7. Засади та технології розвитку організації. Організаційні інновації
- •Питання для роздуму, самоперевірки, повторення.
- •Тема 10. Ефективність управління
- •1. Ефективність менеджменту організації та її оцінювання
- •2. Види ефективності менеджменту
- •3. Витрати праці в управлінні підприємством, їх класифікація
- •4. Критерії і методи визначення економічної ефективності менеджменту на підприємстві
- •Список рекомендованої літератури
- •Навчальне видання Бич Юрій Романович Менеджмент
Види управлінських рішень за певними критеріями
-
Критерії виділення
Види рішень
Термін дії рішення
- довгострокові;
- середньострокові;
- короткострокові
Частота прийняття
- одноразові (випадкові);
- такі, що повторюються
Широта охоплення
- загальні;
- тематичні;
- вузькоспеціалізовані
Спосіб прийняття (форма підготовки)
- одноосібні;
- групові (колегіальні);
- колективні рішення
Складність
- прості;
- складні
Регламент
- контурні;
- структуровані;
- алгоритмічні
Належність до об’єктів управління
- технічні;
- організаційні;
- економічні;
- соціальні
Характер управлінської ситуації
- програмні;
- ініціативні;
- виробничо-ситуаційні
2. Вимоги, що висуваються до управлінських рішень. Умови прийняття управлінських рішень
Управлінські рішення впливають на ефективність, кінцевий результат управлінської діяльності. Звідси, вони повинні задовольняти наступним вимогам.
-
Найкращим є управлінське рішення, яке в процесі виконання мінімально коригується. Рішення повинні бути науково обґрунтовані, гнучкі.
-
Несуперечливими та суворо узгодженими з раніше прийнятими рішеннями; виходити від безпосереднього керівника.
-
Рішення повинні бути чіткими, зрозумілими та конкретними. Конкретність — це важлива вимога якості рішення.
-
Рішення буде обґрунтованим і дозволить виконати завдання, якщо воно прийняте на основі достовірної інформації про внутрішнє і зовнішнє середовище об'єкту.
-
Управлінське рішення повинно бути повноважним, а саме прийматися органом або особою, яка має право прийняти це рішення.
-
Рішення повинно бути правомірним, а саме відповідати існуючим нормам права.
-
Рішення повинні бути вчасними, оперативними.
На усіх етапах прийняття рішень важливо враховувати фактори, які впливають на цей процес:
-
Особисті якості менеджера (освіта, знання, вік, досвід, характер тощо).
-
Поведінка менеджера (звичка, психологія, лояльність тощо).
-
Середовище прийняття рішення:
-
визначеність (керівник знає про очікувані результати всіх можливих альтернативних рішень);
-
ризик (менеджеру відома ймовірність результатів від реалізації кожної альтернативи);
-
невизначеність, коли неможливо оцінити ймовірність потенційних результатів.
Інформаційні обмеження. Ці обмеження обумовлені зростанням витрат на отримання додаткової інформації.
Взаємозалежність рішень.
Очікування можливих негативних наслідків.
Можливість застосування сучасних технічних засобів.
Наявність ефективних комунікацій.
Відповідність структури управління цілям та місії організації тощо.
Успішне прийняття управлінських рішень базується на таких умовах, як право прийняття, повноваження, обов'язковість, компетентність, відповідальність.
Право прийняття рішень мають всі менеджери, але відповідні їх групи можуть прийняти тільки конкретні рішення, наприклад, загальні рішення можуть приймати тільки лінійні керівники.
Повноваження характеризує межу між групами менеджерів під час прийняття рішень. Наприклад, начальники цехів не можуть приймати рішення, які, згідно з посадовими обов'язками, може приймати тільки директор підприємства.
Обов'язковість вимагає від менеджера обов'язкового прийняття рішення, якщо цього потребує ситуація, що склалась в організації.
Компетентність характеризує вміння менеджера приймати кваліфіковані рішення.
Відповідальність показує, які санкції можна застосовувати стосовно менеджера внаслідок прийняття невдалого рішення.
Процес прийняття управлінських рішень ґрунтується на певних принципах, повне або часткове ігнорування яких може призвести до помилкових рішень або негативних результатів. Дотримання їх дає можливість приймати якісні рішення на всіх рівнях організації.
Розрізняють такі принципи управлінських рішень:
1. Принцип наукового підходу.
2. Принцип організаційної відповідності.
3. Спрямованість рішень у майбутнє.
4. наявність повної та достовірної інформації.
5. Гнучкість рішень.