Дерево целей

Миссия

Стратегия целей

П1 П2 П3

З1 З2 З3 З1 З2 З3 З1 З2 З3

П1 – пересмотреть бизнес-процесс и стандарты

П2 – научиться создавать спрос и создавать услуги

П3 – наладить непрерывный канал связи с клиентами

1 задача (П1) – Провести аудит существующих бизнес-проектов

2 задача – по всем аспектам системы работы с клиентами

1 конкретное задание - написать проект в форме проекта CRM

2 конкретное задание - разработать показатели эффективности системы работы с клиентами

1 задача (П2) – классифицировать клиентов

2 задача - составить портреты клинтов

1 конкретное задание –создать шаблоны предложений под каждую классификацию клиентов

2 конкретное задание – создать систему опросов на сайте организации

1 задача (П3) – разработать анкету клиентов

2 задача – продумать и создать стандарт системы встреч и обратной связи с клиентами

1 конкретное задание – описать этот бизнес-процесс, внутренний регламент компании